サービス4
投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月29日 14:54:51
-
10月下旬でしたが、気温がいつもより高く、部屋が暑かったので冷房にしたかったのですが、朝晩寒いため冷房にできないと言われ、窓も開けたかったですが、網戸でも虫が入ってきて開けれず、夜はあまり眠れませんでした。
個々の部屋で切り替えができるエアコンにして欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2019年12月15日 18:08:20
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
冷暖房に付いてのご意見、ありがとうございました。
古くからの設備の関係で中々変更ができず、客様には大変ご迷惑をして申し訳ございません。
設備担当とも協議し、今後の改善に努めてまいります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
予約担当 橋本
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【本館和室10畳】シンプルな和室】
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しびうすさんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- しびうすさん [30代/男性] 2018年12月27日 17:44:43
-
12月25日に妻と２回目の結婚記念日に行きました
自分は3回目の利用なのですが
どんどん建物が劣化しているのが気になりました
風呂の脱衣所には雨漏りを受けるバケツが置かれていたりとひどい状態でした
外国人客を受け入れるのなら風呂の利用方法を正しく伝えるべきです
泳ぐ、タオル漬ける、湯船のお湯で口を濯いでそのまま風呂に吐き出す
最悪の光景を見ました
一番楽しみにしていたバイキングも
生演奏の聞こえない奥の方
まぁそれは当たり外れと思いましたが
メニューのシェラスコに
ビニール片が混入していて口の中で噛みきれない異物ごと吐き出す必要がありました
すいませんと言っていましたが
シェラスコチキンを下げる事もしていなかったので管理を疑いました
お湯は良くて気に入っているので残念で仕方ないです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2019年02月23日 18:57:05
-
この度は3度目のご利用、誠にありがとうございました。
頂きましたご意見はいずれも真摯に受け止め、関係各所へ共有させていただいております。
お客様の特別な記念のご旅行にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
予約担当 橋本
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投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月25日 05:52:35
-
駐車場が遠かった。(観光バスを停める為)一般客の車を近くに停める配慮が欲しい。
部屋のドアや露天風呂の柵等が老朽化していた。今回の価格であれば、すぐに補修するべきと思う。
夕食の蟹食べ放題では殻に切れ目を入れて欲しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2018年12月20日 14:36:10
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大変貴重なご意見の数々、誠にありがとうございます。
すぐに対応できるところから順番に改善していけるよう努めてまいります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
予約担当 橋本
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投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月05日 15:30:39
-
エステのスタッフが一人しかいないために予約が取れない。一緒に行った人と同じ時間に施術してくれると女性にはとてもうれしいと思う。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2018年12月06日 10:36:52
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただけましたこと、重ねて感謝申し上げます。
お客様を第一に考え、今後の参考とさせていただきます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
予約担当 橋本
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投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月24日 11:15:08
-
家族で宿泊しました！
ご飯のバイキングは本当に色々な種類があり、カニは食べませんでしたが、ローストビーフは本当においしかったです！
ニューハーフショーは綺麗な人ばかりでびっくりしました！
部屋だけが、狭くて虫が窓にぶつかってきて、何度もびっくりしましたが、場所的に仕方ないです。また行きたい宿です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2018年09月25日 19:51:05
-
この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございます。
ご家族皆様、ショーやお食事をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思っております。
お部屋についてもご配慮いただいたご意見をありがとうございました。
是非機会がございましたら、またご家族皆様でお立ち寄り下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
予約担当 橋本
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投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月18日 00:54:50
-
お風呂よっかたです。バイキングおいしかった。エレベーターは斜め方向に進むので遅かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2017年11月11日 16:19:18
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉やご夕食にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。
エレベーターにつきましては、お客様の仰るとおり、斜めに移動するため、速度を上げるとバランスを崩されてしまう可能性があるため、ゆっくり移動するように調整しております。
ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
是非機会がございましたらまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
予約担当 橋本
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マゴＧさんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- マゴＧさん [50代/男性] 2017年07月24日 20:48:54
-
プランに見合った客室、食事の内容でした。館内や客室、全てがエスニック風でその雰囲気がホテル全体に漂っていました。（タイのオカマちゃん達のショーも珍しいかと）ビックリはホテルの立地と駐車場の位置、下呂の温泉街から離れ、山の斜面に沿って建てられたホテルで、建物は縦に伸びず斜めに伸びた造りで階段が延々と続くのが見れ、その隣にはエレベーターかと思いきやケーブルカー的な乗り物が！子供達には喜ばれるかも？ちょっと歩いて温泉街にという場所ではありません。ですが、シャトルバスが温泉街に運んでくれていました。客室と最上階の露天風呂からは立地からもわかる通り下呂の温泉街が眺められます。（若干樹木に遮られますが）客室のアメニティは普通ですが、大浴場のアメニティは寂しいです。バイキングの内容は普通ですが、アルコール等飲み物も飲み放題はお得でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2017年08月08日 23:40:44
-
この度は、ご宿泊いただき誠に有難うございます。
館内でごゆっくりお過ごしいただけご満足頂けたお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
頂きましたお言葉を励みに、今後も館内で快適にお過ごしいただけますよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。
また貴重なご意見ありがとうございます。
アメニティ前向きに検討いたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント 二村
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投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月29日 18:16:13
-
寝具以外は、ほぼ満足いく宿泊でした。布団が薄くて熟睡できませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2017年05月22日 20:00:10
-
この度は、ご宿泊いただき誠に有難うございます。
しかしながら、快適に就寝いただけませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。
今後、いただいたお言葉を大切に改善に努めて参ります。
この様なことがあったにもかかわらず、お褒めのお言葉を
いただき、誠にありがとうございます。
フロント 二村
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savawaniさんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- savawaniさん [50代/男性] 2017年04月10日 10:13:06
-
エレベーターが対向で２機ありました。
乗り口が分かれていて反対側の機に乗ろうとすると廊下を２０ｍほど歩かなくてはならなかった。不便でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2017年05月17日 20:05:03
-
この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご指摘のエレベーターは当館の構造上(斜行式)乗降口が少し離れております。
そのためお客様にはご面倒をお掛けしたことは誠に申し訳ありませんでした。
今後もより一層ご満足いただけるよう、努力してまいります。
次回の御利用を心よりお待ち申し上げます。
フロント 千田
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投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月09日 23:29:51
-
バイキングのカニを楽しみにしていきましたが、塩しょっぱく残念・・・
打ち上げ花火はお部屋からとても近い位置に上がり、とても良かったです＾＾
夜暖房の調整が効かず暑く、バイキングのお料理も味の濃いものが多かったこともあり、のどが渇いて寝苦しい夜でした・・・
何回も宿泊してますが、今回ちょっと残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2017年04月17日 17:47:14
-
この度は当館を御利用いただき、誠にありがとうございました。
御指摘いただきました料理の味付け等は、調理部と協議し改善してまいります。
また、空調につきましても設備担当者に確認し、早急に改善致します。
何度もお越しいただきながら、満足していただけなかった事は、誠に申し訳ありませんでした。
次回は少しでもご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
フロント 千田
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投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月06日 17:55:28
-
部屋にある空気清浄機が壊れてました。館内全体的に寒くて乾燥気味だったかな。あとは何も言うことはないくらい満足しました。特にいただいたお弁当は美味しかったです。お風呂も気持ちよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2017年03月27日 12:03:54
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋、館内の設備等は申し訳ございませんでした。
早速点検させていただき、改善させていただきました。
飛騨牛弁当についてお褒めのお言葉をいただけましたことは大変嬉しい限りでございます。
是非またご来館いただけますと幸いでございます。
誠にありがとうございました。
予約担当 橋本
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投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月19日 14:23:04
-
足が悪いと伝えたからかエレベーターに近いお部屋だったのでありがたかったです。
食事に行く際エレベーターになかなか乗れず
杖をつきながら階段で行きました
お友達とかとワイワイするのに良いお宿だと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2016年09月06日 05:27:14
-
この度は当館を御利用いただき、誠にありがとうございました。
エレベーターの件では、何かとご不便をお掛けし誠に申し訳ありませんでした。
当館の構造上斜行式を採用しておりますので、エレベーターの速度を上げる事が出来ず、ご不便をお掛けした事を大変心苦しく感じております。
今後は食事時間等を含め、改善を検討してまいりたいと思います。
機会がございましたら、又の御利用を心よりお待ち申し上げます。
フロント 千田
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投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月01日 14:20:12
-
全体的には、良かったです。
お風呂マナーが残念でした。
日本人でない方がタオルを湯船に入れたり、そのタオルで下半身を洗いそのタオルを湯船で洗うことを何度かやってました。あったのかもしれませんが注意書きをして頂いたり増やして頂きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2016年08月16日 11:21:05
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
海外からのお客様のご入浴マナーにつきましては、大浴場に日本語を含め6ヶ国語の「入浴マナー」を提示しております。
また、今後は外国語用公式ホームページにも掲載を予定しております。
今回いただいたご意見を参考に、「入浴マナー」の表示場所や、表示数も十分に検討させていただきます。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
予約担当 橋本
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投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月27日 14:51:58
-
１泊でお世話になりました。
バルコニーの汚れ、室内の壁の傷が大変目立ちました。
籐製の家具の擦れによるものだと思いますがかなり傷が多いのが気になりました。
夕食ビュッフェは選択する時間によってでしょうけど、残りが少ないものもあり残念に思いました。
蟹はスカスカが多いのと塩気が強すぎました。
一番おいしく感じたのは目の前でグリルしていたビーフ、チキンでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2016年08月15日 09:36:43
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
アルメリアバイキングの人気商品、「シュラスコ」にご満足いただけたようで嬉しく思っております。
お部屋については、大変申し訳ございませんでした。
バルコニーのリニューアル等も秋ごろに予定しております。
その他ご指摘いただいた点につきましては、関係各所とミーティングを行い、早急に対応させていただきます。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、是非ご利用いただけますと幸いでございます。
予約担当 橋本
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投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月13日 14:12:42
-
主人と久しぶりに温泉旅行でした。
主人がカニが大好きでバイキングプランがありアルメリアに決めました。食事はたべきれない程の品数で満足しました。
温泉は露天風呂はとても気持ち良かったのですが中国人観光客のマナーの悪さに主人は温泉で寛げなかったと残念そうでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2016年02月14日 11:41:03
-
先日はご宿泊のご利用誠に有難うございました。
バイキングのお食事に関するご満足頂けたお言葉を頂きまして大変恐縮でございます。
蟹もメイン料理で毎日ご用意しておりますので、期会ございましたら又のご来館お待ち申し上げております。又、この時期海外からのお客様もお見えで、入浴マナーに関する注意等はご案内しておりますが、継続してご案内するように心がけて参りたいと思います。ご不快な点がございました事改めてお詫び申し上げます。
予約担当 田中
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投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月25日 15:42:43
-
部屋が喫煙部屋であったのか、
入った瞬間に強烈な臭いにおそわれました。
窓を開けて換気、空気清浄も機能しないほどの臭いで
赤ちゃんがいるのにきつかった。そこまで配慮が欲しかった。
ニューハーフショーは単純に楽しかった。
食事はまあまあ。カニが塩辛かったのが気になった。
温泉は8階の露天風呂は綺麗でなかなか良かったが
2階はぼろかったので見た瞬間止めました。
総合的に値段が安かったので
こんなもんかなーってかんじです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2015年12月21日 17:38:38
-
先般は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘のタバコ臭等で大変不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
今後は、消臭等の改善に努めてまいります。
機会がございましたら、またの御利用を心よりお待ち申し上げます。
フロント 千田
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オオコ7306さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- オオコ7306さん [50代/男性] 2015年09月07日 17:35:06
-
突然旅行で、お世話になりました。バイキングはまあまあ満足です。ニューハーフショ-はチップショーみたいでつまらなかった。
８Fお風呂はよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2016年01月17日 09:00:05
-
この度はご宿泊のご利用有難うございました。
夜のショーでご満足頂けなかった件、ショーの担当者にも報告し、ダンサーの意識も多数のお客様がみえる中で、片寄をみせないように注意して参りたいと思います。
この度はありがとうございました。
予約担当 田中
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投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月10日 13:29:24
-
初めての彼女との温泉旅行にニューハーフが見たくて決めました、が、ショーを見ているお客さんが少なすぎて盛り上がりませんでした、バイキングの夕食は残念としかいいようがありませんでしたね、部屋はアメニティも充実していて良かったですが、スクリーンでみるテレビとかはリモコンの数が多すぎて使い方がわかりませんでした、テレビを大画面に替えたほうがよいとおもいます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2015年05月31日 16:38:47
-
先日はご宿泊のご利用誠にありがとうございました。大変貴重なご意見を承り、改めて見直すところがある事も真摯に受け止めて参りたいと思います。確かにニューハーフショーですが、連日満席になると良いのですが、時期により、観覧のお客様のご人数が少ない事もございます。しかしながら沢山のお客様が見える場合はかなり盛りあがりますので、より一層お楽しみいただけると思いますので、又の期会ございましたら、これに懲りず
是非ご覧いただけますと幸いでございます。
宜しくお願い申し上げます。
予約担当 田中
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投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月06日 23:11:04
-
1/3に宿泊しました。バイキングの食事は美味しく補充もされ良かったです。ニューハーフショーはとても満足しました。ただ、部屋の天井に蜘蛛の巣があったり、ベランダからハトの羽が入ってきたりと気になる点もありました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年01月
- 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2015年04月11日 09:50:42
-
この度はご宿泊のご利用誠にありがとうございました。ご指摘いただきました清掃の件大変申し訳ございませんでした。再度徹底するように指導して参りたいと思います。
予約担当 田中
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投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
10月でしたが、部屋が暑かった。冷房にしたかったが、フロントの方で設定しているようで、暖房しか使えないとのこと。窓を開けたが、注意書きもあったが、虫が結構入ってきて開けられなかった。夜は汗だくで、よく眠れなかった。
お風呂は肌がツルツルになったが、漂白剤のような匂いがした。下呂温泉はこうなのか？
それ以外はよかった！
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この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
冷暖房に付いての貴重なご意見、ありがとうございます。
当館では設備の関係でお部屋ごとの変更ができず、お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
今回の意見を参考に設備担当とも協議し、改善に努めてまいります。
また機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。
予約担当 小林