この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋についてご満足いただけたようで、嬉しい限りでございます。

お食事についてでございますが、今回ご予約いただいたお食事プランは　バイキングでございました。バイキングは９０分間の時間制になっておりまして、どうしても会席のお食事より忙しくなってしまうかと存じます。
会席のお料理ですと、ごゆっくりお食事もお楽しみいただけるかと思いますので、またの機会がございましたら会席のお料理もご検討いただければ幸いでございます。

皆様のまたのお越しをお待ちしております。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

バイキングのお寿司の件ではご満足いただけなかっったようで、大変残念でなりません。担当者にもお伝えいたしまして改善に努めてまいりたいと思います。

お風呂や飲み放題ついてはご満足いただけたようで安心いたしました。また下呂温泉にお越しの際はぜひアルメリアへお越しくださいませ。

またのお越しをお待ちしております。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回は蟹の食べ放題付きバイキングプランをご利用いただきましたが、冷めたものが多かったとの事誠に申し訳ございませんでした。担当者にもお伝えいたしまして改善に努めて参りたいと思います。

またスタッフについてお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。

下呂にお越しの際にはまたアルメリアヘお越しくださいませ。従業員一同心よりお待ちしております。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回はお得な直前割で通常バイキングよりお値打ちな「ちょこっとバイキング」をご選択頂きましたが、お料理が冷めていたとのこと大変申し訳ございませんでした。現状温かいお料理はフードウォマーで温めておりますが、担当者にお伝えいたしまして早急に改善に努めて参りたいと思います。重ねてお詫び申し上げます。

また機会がございましたらアルメリアへお越しいただけますと幸いです。
お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は全125室の宿でございますので、お部屋のタイプやお食事会場によってはある程度ご移動が必要になって参ります。ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。

お食事は今回バイキングプランでございましたのでそちらのご移動もあったかと存じます。

当館では季節の会席のプラン等、ごゆっくりお食事をお楽しみいただけるプランもございますのでまた機会がございましたらお越しいただけますと幸いです。

又のお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お食事の会場やメニューでございますが岐阜県民割をご利用頂いたお客様と、その他のお客様で区別はいたしておりません。この場を借りて訂正させて頂きます。

お客様は50種類のバイキングプランでは無く、25種類食べ放題＋逸品料理3品が付いたコースをお選びいただいております。
本文にも、バイキング専用レストランとは別会場と記載させていただいております。

しかしながらお食事に関しましてご満足いただけなかったようで大変残念でございます。今後も皆様にご満足いただけるようなお食事やサービスを目指して改善を図って参りたいと思います。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。また機会がございましたらアルメリアをよろしくお願いいたします。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

シャトルバスをご利用いただけお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

お部屋の件でございますが、申し訳ございませんでした。今現在はショーは休演中でございますの音の原因が不明でございますが、原因を追究して改善に努めて参りたいと思います。

また夕食の件は大変申し訳ございませんでした。


機会がございましたらまたアルメリアヘお越し下さいませ。お待ちしております。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

また大切な記念日のお祝いにアルメリアをお選びただけたこと、大変光栄でございます。

ご夕食はご満足いただけたようで大変安心致しました。
朝食は、当日のご予約人数やプランに応じてレストランバーガンディの他にも大広間にてモーニングバイキング、他会場にて和朝食をご用意させて頂く場合もございます。モーニングバイキングの場合は２会場とも同じメニューにてご用意致しておりますので何卒ご了承くださいませ。

昨年よりニューハーフショーは休演しておりますが、また再開の際にはHPや各種公式SNSにてお知らせ致しますので、またお越し頂けば幸いです。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、修復の件は大変申し訳ございませんでした。
担当にも共有いたしまして確認、修繕に努めて参ります。重ねてお詫び申し上げます。

チェックアウト時は10時前後が一時的に混雑いたします。時差での精算もお願いしておりますが、中々難しい場面がございます。
また食事会場はどの会場も通常の約50％前後で営業しております。現状以上の減席はかなり難しい点もございますが、他の対策も考えて参りたいと思います。プレミアムバイキングの飛騨牛でございますが、今まで大変ご好評いただいておりましたので内容の変更等はございませんでしたが、ご意見を参考にさせていただきたいと思います。貴重なご意見を頂きありがとうございました。
固形燃料は係りにお申し付け頂ければ追加させていただきます。またのご利用の際にはぜひお声掛けくださいませ。


お急がしい中のご投稿誠にありがとうございました。

予約担当　平田

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お荷物のお預かりの件では、感染症予防の一環で停止させていただいております。
ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。

送迎の件では行き違いがあり誠に申し訳ございませんでした。

お部屋は、「お値打ち☆お任せ客室」のタイプをご選択いただく場合、眺望等のご希望に添えない場合はございます。

温泉やアメニティへの褒めのお言葉、心より感謝申し上げます。

温度表示当はしておりませんでしたが、脱衣場に効能の表示はしております。
また温泉成分により浴場内は滑りやすくなっており、すのこ等も検討してことはありますが、やはり滑ってしまい、現在は目立つところにご注意いただくよう案内を出しております。

この度はお忙しい中ご意見を下さりまして誠にありがとうございます。

的確なご指摘に、ほぼすべての点が今後の参考になりました。

心より感謝申し上げます。

予約担当　橋本

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋の件、大変申し訳ございませんでした。
それでもお料理にはご満足いただけたようでホッとしております。
お褒めの御言葉をありがとうございました。

大変恐れ入りますが、サウナを含め、コロナ対策・時短営業施設・休業施設に関しては、楽天トラベル弊社ページトップ、公式HPトップ、ＳＮＳ等に掲載しております。
ご確認いただけず、お風呂へ2点のご評価をいただいたのは大変残念でございました。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

予約担当　橋本

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

感染症予防対策につきましては、お客様にもご面倒をお掛けすることが多々あったかと思いますが、お褒め頂きましたこと心より嬉しく思います。

お料理に関しましては早速料理長・女将へも報告させていただきました。

可能な限り改善に努めてまいります。

お忙しい中のご投稿、感謝申し上げます。

予約担当　橋本

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お食事やお風呂では、感染症予防対策にご協力いただきましてありがとうございました。

その他ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、今後少しでも改善できるよう努力してまいります。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また機会がございましたららご利用下さいませ。

予約担当　橋本

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

期間限定の蟹食べ放題割引プランで、蟹をたっぷりとご堪能いただけたようで大変嬉しく思います。

お刺身やお寿司についてはすぐに調理長へ報告させていただきました。

レストランスタッフともども、注意してまります。

機会がございましたら是非またご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

予約担当　橋本

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の臭いにつきましては大変申し訳ございませんでした。
当館ではDX和洋室、ロイヤルスイートを除き、全室喫煙は可能なタイプとなっております。
清掃時に十分な消臭はさせていただいているつもりでございましたが、清掃担当にも報告し、今後はさらに気をつけてまいります。

貴重なご意見を誠にありがとうございます。

その他、お食事や接客へのお褒めの御言葉、大変嬉しく思っております。

機会がございましたら是非またご来館いただけますと幸いでございます。

心よりお待ち申し上げております。

予約担当　橋本

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場やお部屋での件、ご指摘いただきましてありがとうございます。
該当部署・該当者へ指導いたしました。

お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

予約担当　橋本

先日は幣館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉で気になる点がございましたとございましたが、滞在中に清掃の点、レストランでのスタッフの動きの事と察しました。
目にとまる点がございます事自体、あまり良くない事と思われますので、自然体に対応できるように再度見直しして参ります。
お風呂の点をお褒め頂けました事、大変嬉しく思います。
大変貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。

予約担当　田中

いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の件でございますがご満足頂けなかったようで大変残念でございます。今回ご選択頂きましたお部屋は本館和室でございますので3F以上の和室のお部屋でのご用意になります。前回まで予約のお部屋よりランクが上のお部屋をご用意させて頂いた場合もございましたが、基本的にはご予約のお部屋でのご用意になりまして、空き状況によりランクアップさせて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。
また機会がございましたらお越し頂ければ幸いです。ご投稿ありがとうございました。

予約担当　平田

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます

お部屋の件ではご不快なお気持ちにしてしまい大変申し訳ございません。テレビの件につきましては担当にお伝えさせて頂きまして対処させ頂きます。ご指摘頂きましてありがとうございます。カメムシでございますが山が近いため一定数は発生してしまいます。対策等もしておりますが完全に0にするというのは大変難しいことでございます。空き状況等にもよりますがお部屋のご変更も承れますので、何卒ご了承の程宜しくお願い致します。

また当館の打ち上げております花火は3月末までの期間でございました。例年夏にも打ち上げておりますのでまた機会がございましたらお越し頂ければ幸いです。

お忙しい中のご投稿頂きましてありがとうございました。

予約担当　平田

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

温泉やお食事をお楽しみいただけたということで、大変嬉しい限りでございます。ご夕食はバイキングの他にも季節の会席のプランなどもございますのでまた機会がございましたらお越し頂ければ幸いです。

お布団の件はご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。今後の参考にさせて頂きたいと思います。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

予約担当　平田