20年目の結婚記念日で宿泊しました。
メゾネットで天井も高いすてきなお部屋で、檜の露天風呂もふたりで入ってもまだ広く、とても気持ちよかったです。部屋のお風呂は温泉ではないとのことでしたが、他人に気を使わなくていいせいか、温泉である大浴場よりもずっとくつろげて、疲れも取れる気がしました。
また、夕食のないプランで「チェックイン17:00、それまでは大浴場や市街散策などで過ごして」と事前にきいていたのが、送迎バスでの到着後すぐに部屋にいれていただけました。夜食にと勧められた館内の店のラーメンもとても美味しくて、翌日チェックアウト後の昼食にも食べに行きました。
そんなわけで1日目は本当に満足して過ごしました。気がついたら、天気予報の確認以外にＴＶをつけていませんでした。これで夕食つきのプランもあれば両親を招待できるのにね、とも話しておりました。

ところが、翌日の朝食後部屋に戻ると電源が切られており、水が出ないためにトイレは流せないし歯磨きもできません。露天風呂も冷めてしまっていました。
電気はすぐに復旧していただけましたが、結局冷めたお風呂の温度は元に戻らないまま、9;30ころには保温機能も切れ、入ることができませんでした。チェックアウト11:00のプランだから朝からものんびり入れるとおもっていたのに、がっかりです。

そうなると、それまであまり気にならなかった粗も気になってきてしまいます。特に以下の3点。
・クロゼット前で着替えるところが廊下の窓から覗ける（その部分だけカーテンレールにストッパーがついていて、端までひけないようになっていました。これは本当に、後から思い出すたび疑問がわいてきます）。
・切れている電球があった（お掃除のあとで切れたのかもしれませんが）。
・ベランダに出る窓の片方のロックが壊れていて、知らずに動かしたら外れてしまいました。
また、チェックアウトの際に停電について一言の言及もありませんでした。

部屋とお風呂はとても気持ちよかったので、これがイレギュラーであるのなら、また利用したいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

深夜の温泉は、貸切状態でゆったり入れて、湯加減もよく最高でした。ただ、お部屋のシャワーがカビまるけで、すごく気持ち悪かったです。お部屋のお風呂のジャグジーも老朽化しており、ボロボロという印象を受けました。後、暖房の調節が26度までしかできず、すごく寒かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
■【深夜到着大歓迎】お値打ちスイート1泊朝食プラン
【オープンエアージャグジー付客室】メゾネットスイート(洋室)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

花火を見ながら食事ができてよかったです。新館の山側の部屋は広く、オススメです♪

【ご利用の宿泊プラン】
■【1月-2月週末・５組様限定】下呂温泉へでかけよう！週末ご奉仕プラン
【標準客室】和室10畳 バス付・ウォシュレット完備

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年01月

改善してほしいと思うこと。
・８階の大浴場は深すぎる!!
　座ると顔(口元)が水面に来るので、ゆっくり座って入ることが出来ない。明らかに深すぎると思います。
・８階露天風呂の寝湯の構造改善
　これも寝転ぶと滑り落ちてしまうので、寝転ぶ部分の角度、湯の深さの調節が必要。
　寝湯でない部分はちょうど良いと思います。

・部屋の冷蔵庫はすべて空きにするか、空きスペースを用意してほしい。
　個人的な意見で総体的には分かりませんが、部屋の冷蔵庫の飲み物を利用することは少ないはず。(自分は原則利用しない)
　飲み物がほしければ、売店や自販機を利用するば良いので。
　仮にこれらで買っておいても、今の冷蔵庫では冷やしておくことが出来ない。
　今の冷蔵庫と、空の冷蔵庫なら、空の冷蔵庫の方が好まれる方が多いと思うのですが・・・
・自販機の増設　
　上記に多少、関連しますが、大きな施設なので、自販機が２,３階に１つくらいあっても良いと思います。
　何か飲みたくて買いに行くときに遠い。(かといって冷蔵庫の飲み物は飲みたくない)
　特に今回泊まった部屋は階の奥の方だったので、なおさらそう感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

妻の誕生日の記念に宿泊しました。夕食のために外出した際、ホテルのバスで送迎していただくなど、対応はとても良かったです。リビング・ベッドルーム・オープンジャグジーと贅沢なスペースでしたが壁やソファにくたびれ感があり、経年変化による古さは否めませんでした。改装すれば価値が高まると思います。妻はリラックスできて満足したようでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

CMなどで見かけていて興味がありました。
今回近場の温泉に行こうということになり、
こちらを利用させていただきました。

大人二人と2歳児一人で利用しました。
2歳児もなぜか2500円も取られ、その割には
部屋にスリッパも浴衣も何も用意されていませんでした。
誕生日だということを口頭で伝えたのに、
特に何のサービスも無いどころか、
「おめでとうございます」の一言もいただけませんでした。
あと、朝食の時間についてチェックインの際フロントで
「6時半から9時に(レストランに)入ってください」と言われたので
8時40分ごろ行ったら、9時にすべての料理が片付けられてしまい、
「9時10分までに出て下さい」と言われました。
それならば9字見レストランがしまる、と
はっきり伝えてほしかったです。

以上のことを除けは、お部屋もきれいでしたし、
お風呂のお湯加減も良く、キレイでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

お風呂は展望もよくて気持ちよかったです。
でも、食事はバイキングですが普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年10月

全体的に価格相応です。食事はバイキングでしたが、料理やソースが無くなった際の補充が少し遅かったです。また、従業員の方が不慣れなのか、客の移動を妨げたり、ぶつかったりしていました。しかしそれを除けば、ファミリーにはまあちょうどいいサービス水準だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

8月8日に利用致しました。ハード面とイベントの面では随分頑張っておられると思いますが、接客と客層の面で対価に見合わなく感じました。

まず、フロントの女性の方の説明がで不明瞭な上、声が大変小さくて聞き取りづらかったのと、お部屋での食事時間の連絡がうまく伝わっていなかったらしく前菜のみの状態でしばらく待たされ、予定の時間が過ぎたのでこちらから確認に行くと　あっ！　と初めて時間が過ぎていたことに気づかれた感じでした。

あと大きい施設なので外国の団体さんと宿泊日が重なったらしく、廊下や、特にお風呂でかなり騒がしくされていたので少々残念でした。こればかりは文化の違いかもしれませんのでなんとも言えませんが・・・

有難かった点は温泉中心部から離れているため送迎をお願いしたのですが、時間の制限がなくこちらから連絡すると何時でもすぐ迎えに来てくれる点が凄くよかったです。和朝食も美味しく頂きましたしビュッフェスタイルを選ばなくて良かったと思いました。（半個室みたいなので落ち着いて食事出来た事）何より騒がしくなかった点をいちばん評価したいと思います。

良い点、不満な点を双方書きましたがあのお値段でしたら、やはり静かな環境下で宿泊したいと思うものです。次回宿泊しますかと聞かれたら、・・・ですかね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

エレベーターが　横に　急にガタンと　揺れて　動くので　フロントで　一声かけてほしい

エレベーターの中に　張り紙してありましたが　見る前に　動きだしたので

エレベータードアー前に　張ってもらうと　待つ間　みれて　いいけど

事前決済があると　便利

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年04月

レビューを見てから、旅館を選びましたが、やはり夕食のバイキングの味は美味しくありませんでした。食欲が失せました。

【ご利用の宿泊プラン】
■【3月限定】～一家だんらん！春休みプラン～
【標準客室】和室12畳～14畳 バス付・ウォシュレット完備

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

ハッキリ言って価格に見合わない内容でガッカリです。
部屋とお風呂は良かった。
食事は有り得ない程悪い内容だと思いました。
ビュッフェだから大して期待はしてなかったけれど、それにしても酷かったです。
ドリンクを頼もうと呼んでも来るまで２０分位はかかったし、頼んでからも全然来なかったし、食事終わり位に持ってこられてもって感じでした。
布団にしても一枚しか敷いてなくペラペラ。普通は数枚敷いてフカフカだと思う。
この内容なら設定価格を下げるべきです。
今まで行ったホテル・旅館の中でも一番下のサービス内容でした。
もう二度と使用させて頂く事はないです。

【ご利用の宿泊プラン】
■【1月・2月限定】冬の感謝祭プラン！
【お任せ客室】和室10畳以上 バス付・ウォシュレット完備

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年02月

部屋は景色を重視しなければ全然問題ないと思います。しかしユニットバスがあるのにシャンプーなどなかったり、ドライヤー、クシなどないことが残念です。また食事も味が合いませんでした。

【ご利用の宿泊プラン】
■【1月・2月限定】冬の感謝祭プラン！
【お任せ客室】和室10畳以上 バス付・ウォシュレット完備

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年02月

９階の街側の部屋で、眺望は抜群でした。
８階の大浴場前を含め、廊下がタバコくさかった。
食事は、量、質とも満足だったが、下呂でカニは、いらないんでは？

宿泊年月

2009年11月

今回、プロポーズと言う大イベントの為にアルメリアを利用させて頂きました。前日の電話、確認の際に事情を話し何処かオススメスポットは、ないかと尋ねたところ「天気がよければ良いのですが…」の解答に少しガッカリしました…
当日も案内、レストラン、フロント等 何も問題は無のですが…あまりにもマニュアルどうりで暖かみを感じませんでした…大変混み合っていたのも、ありますが…冷たくも感じました。
建物に対して料金は少々高いかと…
しかし最大のイベントをアルメリアで過ごさせて頂いた事は、一生の思い出になると思います。 ありがとうございました…

【ご利用の宿泊プラン】
■【楽天会員様限定！】この秋飛騨の贅、極まる★Ａ５等級飛騨牛と四季会席プラン
【オープンエアージャグジー付客室】アジアンスイート(洋室)

宿泊年月

2009年10月