この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

フロントの混雑についてご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
現在「ほっと一息、ぎふの旅（県民割）」のキャンペーン期間となっておりましてご利用の方は通常より、チェックインのお時間を頂戴いたしましております。混雑状況によりスタッフも増員して対応いたしておりますが、キャンペーンご利用でない方も、ご利用の方も待ち時間をいただく場合が通常時より発生いたしております。大変申し訳ございませんが、ご理解ご協力のほど何卒よろしくお願いいたします。

エレベーターについても重ねてお詫び申し上げます。当館の本館エレベーターはケーブルカーとなっております。斜行でございますので通常よりスピードが遅くなっております。何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

また機会がございましたらお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お食事について、ご期待に添えず大変残念でなりません。担当部署にもお伝えさせていただきまして、改善を図って参りたいと思います。貴重なご意見誠にありがとうございます。

また機会がございましたらお越しいただけますと幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

冷蔵庫の件ではご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
当館の冷蔵庫は飲料入りの冷蔵庫になっております。お客様のご意見を反映いたしまして、気持ちの良いご滞在になりますよう、改善を図って参りたいと思います。
貴重なご意見ご意見誠にありがとうございました。

また機会がございましたらお越しくださいませ。
お待ちしております。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お食事についてご満足いただけなかったようで、大変残念でなりません。和洋中約５０種のバイキングとなっておりましたがお気に召していただけたものがございませんでしたでしょうか。

また機会がございましたらお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

予約担当　平田

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お食事会場での心遣いが足りず大変失礼致しました。細やかなご対応が出来るよう提供スタッフに申し伝えます。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

予約担当　奥田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

道路の件ではご心配をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
ホテルまでの坂は公道でございますので、すぐの改善は難しいかと存じますが、確認して参りたいと思います。重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

また、花火についてもご案内不足で申し訳ございませんでした。担当部署にも連携いたしまして改善を図って参りたいと思います。

また機会がございましたらお越しいただけますと幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋についてご満足いただけたようで、嬉しい限りでございます。

お食事についてでございますが、今回ご予約いただいたお食事プランは　バイキングでございました。バイキングは９０分間の時間制になっておりまして、どうしても会席のお食事より忙しくなってしまうかと存じます。
会席のお料理ですと、ごゆっくりお食事もお楽しみいただけるかと思いますので、またの機会がございましたら会席のお料理もご検討いただければ幸いでございます。

皆様のまたのお越しをお待ちしております。

予約担当　平田

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

様々な貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。各部署に伝達し改善できる点から再度見直して参ります。

また当日は温泉を満喫いただけたようで嬉しく思います。下呂の景色を一望できる露天風呂は当館の自慢でございます。
そして居酒屋レンガ横丁へのお褒めのお言葉もスタッフに共有させて頂きます、ありがとうございます。

また次回も当館をお選び頂けます様更なるサービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

予約担当　奥田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

バイキングのお寿司の件ではご満足いただけなかっったようで、大変残念でなりません。担当者にもお伝えいたしまして改善に努めてまいりたいと思います。

お風呂や飲み放題ついてはご満足いただけたようで安心いたしました。また下呂温泉にお越しの際はぜひアルメリアへお越しくださいませ。

またのお越しをお待ちしております。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場の展望露天風呂についてご満足いただけたようで大変嬉しい限りでございます。

お忘れ物については大変申し訳ございませんでした。清掃担当者もお伝えいたしまして、今後はこのようなことが無いよう、改善に努めて参りたいと思います。
重ねてお詫び申し上げます。

エレベーターについてもご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。当館の本館エレベーターは数も２基のみとなっておりますが、それに加えケーブルカーとなっておりますのでスピードも通常のエレベーターより遅くなっております。何卒ご了承いただけますと幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

予約担当　平田

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

人気No.1のバイキングとお風呂を満喫頂けた様で非常に嬉しく思います。
我々もニューハーフショーを一日も早く再開したいと思っております。
また再開しましたら是非とも皆様お誘いあわせの上お越しくださいます様お願い致します。

お忙しい中のコメントありがとうございました。

予約担当　奥田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回は飛騨牛ステーキ付き14品のコースでご予約いただきましたが、こちらのコースは小学生の方は基本的に大人の方と同じお料理になります。お客様よりご希望がございます場合は、お食事内容を幼児の方と同じお料理内容に変更することも可能でございますので、またご利用の際はご検討くださいませ。

みなさまのまたのお越しを心よりお待ちしております。

予約担当　平田

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館目玉の斜行式エレベーターやお食事へのお褒めのお言葉を頂き感謝申し上げます。
しかしながらお部屋の件では、お値打ちお任せ客室ということでご予約頂き、当日は本館和室禁煙10畳タイプにてご用意しておりましたがご満足頂けなかった様で残念に思います。
次回は是非お部屋指定にてご予約いただけたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

予約担当　奥田

この度は2回目のご利用誠にありがとうございました。

レストランや駐車場への貴重なご意見感謝申し上げます。送迎の車は、マイクロバスが出払っておりますと乗用車などになる場合もございまして、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
関連部署へ申し伝え検討させて頂きたいと思います。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めたいと思います。

またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

予約担当　奥田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋は今回本館和室のお部屋でご予約いただきまして、通常ですと10畳のお部屋でご用意の予定でございました。今回は5名様でご利用とのことでしたので通常のお部屋ではなく、広めの16畳の和室でご用意させていただきました。
ご満足いただけなかったようで大変残念でなりません。
また、お部屋のティッシュはテレビの側にご用意しておりましたがございませんでしたでしょうか。

お食事はご満足いただけたようで大変嬉しい限りでございます。

また下呂温泉にお越しの際は是非アルメリアヘお越しくださいませ。
従業員一同お待ちしております。


予約担当　平田

いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

清掃についてご不快なお気持ちにしてしまい申し訳ございませんでした。

お部屋の冷水は常時のサービスには含まれておりません。時期とお部屋タイプによってご用意が異なって参ります。全室へのご用意は様々な理由により現在行っておりませんが、検討させていただきます。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。


お部屋の件ではご不快なお気持ちにしてしまい申し訳ございませんでした。暖房は調整いただけましたでしょうか。また数に限りはございますがヒーターをお部屋にご準備することも可能でございます。

お部屋の露天風呂はこの時期はかなり寒いので温度も外気に触れて下がってまいります。温泉を足し湯いただくことが可能でございましたが、追加していただけましたでしょうか。冷蔵庫はロックを解除させていただくことも可能でございますので、また何かございました際には内線をしていただければ幸いでございます。

大浴場についてでございますが現在靴箱にて人数制限をしておりまして、元々ロッカーの数も減数しております。恐らく靴を靴箱に入れていない方がいらっしゃるか、ロッカーを2ヶ所以上利用している方が見えたのかと存じます。当館には大浴場が2ヶ所ございますので混雑時にはもう片方の大浴場もご利用くださいませ。また改善に努めて参りたいと思います。貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。


お忙しいなかご投稿いただきまして誠にありがとうございました。また機会がございましたらお待ちしております。


予約担当　平田

先日は弊館にご宿泊のご利用を頂きまして誠に有難うございました。

館内において廊下が寒いとのご意見を頂きました事大変失礼いたしました。
コロナ対策にて喚起も行っております為、幾分外気も取り入れておりました。

外気温が下がっており、館内も冷えている事を今後は適宜状況判断し、暖房を強めるなど対策を講じて参りたいと思います。

この度は失礼いたしました。

予約担当　田中

先日は弊館にご宿泊のご利用を頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら、ご指摘頂きました件大変申し訳ございませんでした。清掃担当者にも共有し、埃の無い清潔なお部屋、レストランにするよう徹底いたします。又履き物につきましても、一部お部屋にて違いが生じておりますが、サイズで大きい物も事前に準備するように改めて参ります。

遠方よりお越しくださいましたのに、少しでも残念な点がございました事お詫び申し上げます。
設備的な面での難しい改善には時間を要しますが
ご指摘の件はすぐにでもできますので、貴重なご意見本当に有難うございました。
ご機会ございました際は又のご来館お待ち申し上げております。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

予約担当　田中

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回は蟹の食べ放題付きバイキングプランをご利用いただきましたが、冷めたものが多かったとの事誠に申し訳ございませんでした。担当者にもお伝えいたしまして改善に努めて参りたいと思います。

またスタッフについてお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。

下呂にお越しの際にはまたアルメリアヘお越しくださいませ。従業員一同心よりお待ちしております。

予約担当　平田