投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またとても楽しかったとのご感想をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
ぜひご家族旅行の計画がございましたら、下田プリンスホテルを今後ともどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
網戸についてですが、私どもの魅力であるロケーションと安全性を考え取り付けておりません。
当ホテルは、高台の海に面して建つホテルで、海からの風を正面から受ける構造となっております。
台風の時には、窓ガラスが割れてしまうこともあり、網戸を付けると固定しなければならなくバルコニーへ出られなくなります。
窓越しのロケーションより、窓の外へ出て潮騒を聞きながら眺めるロケーションは、気分も違うと考え網戸を付けないことにしております。
季節の変わり目には、空調でご迷惑をおかけしておりますが、網戸が風に飛ばされお客さまに危険を与えてしまうことが罪だと思いますので、どうかご理解いただきたいと思います。
最後にスタッフへの対応にてお褒めいただきましたので励みとし、同じサービスを提供出来るよう努力してまいります。
今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またスタッフへのお褒めをいただきまして重ねてお礼申しあげます。
客室の布団がお客さまの期待に沿うものでなく、申し訳ございません。すべての客室の布団を一緒にリニューアルしたいとは思っておりますが、予算という問題があり出来ておりません。毎年少ないながらも数を決め、新しいものを購入しておりますのでご迷惑をおかけしておりますがご理解いただきたいと思います。
至らないことも多々ございますが、お褒めいただいたようにスタッフの対応にてお客さまの不満を少しでもカバーできるようご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
施設的に劣る部分は否めませんので、自分たちで出来ることを日頃から行っていき、メンテナンスや清掃に重点を置いてお客さまに快適にお過ごしいただきたいと考えております。
お褒めいただいたお言葉を励みとさせていただき、安全で快適なサービスを提供していけるよう努力してまいりますので、今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげております。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテル周辺では、食事処が少ないので食事付の宿泊プランはお得に提供させていただいております。
下田の街へお出かけしていただくと食事処は豊富にございますが、車で約１０分かかるためご旅行のニーズに合う宿泊プランにてご検討いただければと思います。
ご宿泊いただきました日は、満室でしたので展望温泉浴場をご利用された時間帯がちょうどよかったのかもしれませんね。
これからもご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私どもの接客が、お客さまへ残念な思いにさせてしまい心よりお詫び申しあげます。
お客さまの思いに応えることが出来ず、最低だったと印象を与えてしまい施設的に劣る部分を接客サービスで補えればと考えておりましたが、私どもの指導不足を反省いたします。
今一度、笑顔での挨拶からやり直し社員教育を行ってまいります。
残念な思いをおかけしてしまいましたが、少しでもご満足いただけるホテルを目指し改善してまいりますので、今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
特に従業員へのお褒めのお言葉は、大変嬉しく次に繋がる励みとなります。
これからも同じサービスを提供出来るよう一人ひとりが向上心を持ち接客していくよう指導していきたいと思います。
今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
目の前が海という最高のロケーションですが、天気が良くないとまったく違った一面をご覧になると思います。窓に吹きつける強風と横に降る雨と高台に建つ当ホテルの悩みでもあります。
ただ晴れた日のお部屋から見るロケーションは、本当にキレイで自然豊かな伊豆の魅力だと思います。
ぜひ、次回ご利用いただける際には天候に恵まれることを祈りながら、心よりお待ち申しあげております。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またスタッフへのお褒めをいただきまして重ねてお礼申しあげます。
接客に関しましては、まだまだ至らないことが多々ありご迷惑をおかけしておりますが、お褒めいただいたことを励みとしスタッフ一同で笑顔、挨拶を忘れず、心からのおもてなしを提供していきたいと思います。
居心地が良いとのお言葉は、私どもにとって大変嬉しいことです。
これからもご満足いただけるよう日々努力してまいりますので、今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの最大の魅力をご堪能いただけたご様子が伺えました。眺めや日の出は、天候に左右されてしまいますが当日は大変天気が良かったのを覚えております。洋上より昇る朝日をいいんですが、夜の星空もオススメできます。
西風が強い日には、冬の風物詩である「風待ち船」が停泊し海上に街明かりのような光景が広がり、遠くには大島の街明かりが見え、幻想的な夜景をご覧いただけるかもしれません。
またの機会がございましたら、下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
風も冷たく空気も澄んできたので、秋だなぁと感じることがございます。今月の２４日から伊豆最古の宮、白濱神社において例大祭が行われます。ホテル玄関前に夕方お神輿と山車が到着し、若衆によるお囃子が披露されます。
１２月からは、水仙やアロエなど花まつりが開催されます。
ぜひまたの機会がございましたら、ご旅行の参考にしていただきましてご利用いただける日を心からお待ち申しあげております。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ぜひ今度ご利用いただける際には、天気の良い日にご宿泊いただき最高のロケーションを楽しんでいただきたいと思います。
青い空、青い海、白い砂浜、庭の緑がお客さまをお出迎えをし、潮騒が心落ちつかせてくれると思いますので、次回ご利用いただける日を心よりお待ち申しあげております。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
私どもスタッフによるサービスが対応する係により違いがあり、戸惑いを感じさせてしまったのだと思います。全スタッフが同じ思いで同じサービスを提供できるよう指導してまいります。
おもてなしの心を学びレベルアップを図ってまいりますので、今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お車の駐車場につきましては、当日宿泊される方々も朝６時頃よりチェックインの登録をされ、午前中は駐車スペースも足りず路肩に停めていただくこともあります。チェックアウトが１１時ですが、１２時までとさせていただいておりますので、ご理解いただきたいと思います。
また従業員へのお褒めをいただきまして重ねてお礼申しあげます。
立地条件に負けないよう私どもの接客で、お客さまのご旅行がご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お風呂のご不満を少しでも解消できるよう、ちがうサービスを提供し喜ばれるホテルへ改善していきたいと思います。
ぜひ次回ご利用いただいた時には、すべて満足と思われるようなホテルを目指して頑張ってまいりますので、今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテルの元気がないように感じられたようですが、宿泊客が少ないとそう感じ取られてしまうようですね。確かに夏は大変賑やかですので、活気がございます。立地に負けないよう従業員の明るさやサービスを提供し、思い出に残るようなご旅行のお手伝いをしていきたいと思います。
またの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただける日を楽しみにお待ち申しあげております。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ぜひ次回ご利用いただけるのであれば、お食事付のプランでお待ちしております。１泊２食付プランは、夕食内容の違いでいろいろご用意しており、この宿泊プランでお申込みしないと召しあがる事ができない料理があります。写真やお品書きも掲載しており、比較できると思いますのでご検討のほどよろしくお願いいたします。
レストランからは、大島の町あかりや少なくなりましたが漁火を見ながらゆっくりとお食事を楽しめると思いますので、これからも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。また夕食へのお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
和食調理部へいただいたお声を伝えたところ、大変喜んでおりました。現状に満足することなく、より良いものを提供できるようにしていきたいと思います。
天候によりご旅行の気分も半減してしまったかもしれませんが、次回のお楽しみにしていただきたいと思いますので、またの機会がございましたら下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
天候に恵まれないと日の出はご覧いただけませんが、客室より見る日の出は感動できますよね。ただゆっくり寝ていたい方は、カーテンを閉めておやすみになることをオススメいたします。
お部屋は、ベッドルームが別になっていて珍しい部屋のつくりで人気があります。おっしゃる通り空調の調整は、風量調整のみで歴史を感じさせたと思います。
また清掃とスタッフの接客にお褒めいただきありがとうございます。この宿泊プランは、夕食が大変お得になっております。定額給付金を有効利用していただきたく、食事内容を充実させたプランを提供しご満足いただければと考え企画しました。
今後ともサービス向上に努力し、ご満足いただけるホテルを目指し頑張ってまいりますので、これからも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。

投稿者さま
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
展望温泉浴場の利用時間でございますが、残念な思いをおかけし申し訳ございません。設備のメンテナンスや清掃の時間を計算すると、どうしても現在の時間から行わないと間に合わなくなってしまいます。安心、安全、清潔をモットーにお客さまへご提供していきたいと考えておりますので、ご理解賜りたいと思います。売店奥の更衣室にシャワー室をご用意しております。少し狭いかもしれませんが、１０時以降は更衣室のご利用をお願いいたします。今後とも下田プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。