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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
4.0
投稿日：2018-05-17 20:31:46
1.0
投稿日：2016-08-24 23:42:22
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
4.0
投稿日：2015-01-21 10:54:06
総合1
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オジサン038さんの ホテルグリーンピア南阿蘇 のクチコミ
指定された二部屋について驚いた１０分ごとにものすごい機械音がする。すぐにフロントに連絡したところ排水処理の音でわないかとのこと、満室の為代わりの部屋が一部屋しかないないとのこと、夜には音はなくなるのではないかとのことでしたのでがまんしたが、結局音はやまなかった、まともに眠れなかった。料理はとても良かったのに最悪の宿泊になってしまって残念です。
一か月以上前に予約していたのに、どうして二部屋ともにこのような部屋を用意されたのか
納得がゆかないせっかく旅行が台無しになってしまった、
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この度は、ホテルグリーンピア南阿蘇へご家族での宿泊、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ下しましたことにまずは感謝申し上げます。
さてお部屋の音の件、早速スタッフには改善を指示させていただきました。
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
重ねて、貴重なご意見ありがとうございます。
これからも美点はますます磨きながら、その都度・反省・対策・改善を進めながら、今後もお客様に心地よいサービスを提供出来るように鋭意努力を重ねて参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
お身体ご自愛くださいませ。