大浴場で頭を洗っていた際、人が入ってくる音がしたので他の宿泊客が入ってきたのかと思っていました。
ところがえ？という男性の声で驚いて振り返ると、従業員の男性（後で聞いたら取締役とのこと）が女性の大浴場内にいたのです。目が合ってお互いに固まってしまいましたがはっと我に返りきゃーと言って体を隠したところ、すみませんと言って出ていきました。
その後しばらく呆然としていましたが、もうこの宿にはいたくないと思い支度をしてフロントにクレームを入れに行きました。
ところが驚いた事に宿としてこの件に関する対処をするどころか話さえ通っていなかったようです。
フロントの男性は何を言ってもすみませんしか言えずお粗末な対応だったため、主人が支配人を呼んでくれるように話をしましたが、支配人もすみませんしか言えずこの宿の対応の稚拙さにがっかりしました。
支配人の到着を待つ約30分の間、仲居の女性が一番真摯に対応してくれ、肩書を変えた方がいいのではと思ったくらいです。
以前に朝食後に男性従業員が女性の脱衣場にいてしばらく他で時間をつぶしたという口コミがあり一抹の不安を感じていましたが、支配人に確認したところ女性の入浴時間内であっても誰も入っていなければ男性従業員が入ることもあるとのこと。
浴場内に男性がいて気づかずに裸で入って鉢合わせしたらどうなのか聞くと今までそういうことはなかったし特に問題とは思っていなかったとのこと。正直言い訳ばかりでした。
通常入浴時間内は女性従業員以外は入らないのが当たり前ではないかと思いますが、そういう認識はないそうです。
今回は履物が外にあったにもかかわらずそれには気づかなかったという事で、報告しなかったのも本人はそれ程たいした事ではないと思っていたからとか。今時女性トイレでさえ女性が掃除する時代なのに、呆れて開いた口がふさがりませんでした。
代替の宿を用意するでもなくすみませんと言って帰るのを待つだけの支配人に主人もあきれ、今回クレームでも消さずに口コミを残すことを私たちへの誠意ととると確約をとりました。
今回は松本まで時間とお金をかけて往復500キロの非常に不愉快な日帰り旅となってしまいました。正直慰謝料を請求したいくらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

お正月に使わせていただきました。場所は通りに面しており、また住宅街？でもあって、温泉に来た感じが乏しいです。朝は大型車が走って、ちょっと気になりますね。旅館のせいではありませんが。部屋は広めの部屋に替えていただきました。ありがとうございます。食事はボリュームがあって、大人男性でも食べきれないくらいでした。難を言えば、食事を配膳するペースが早く、ゆっくり呑みたいと思っても、食べ始めて４０分くらいで最後の汁物が出てきてしまい、早く終わってほしいのかな、と思ってしまいました。まぁ、お正月ですから、スタッフの方も大変なんでしょう。。。あと、夜が豆乳鍋で、翌日の朝に出た湯豆腐も豆乳鍋風でした（笑）。古民家風で、それほど大きな旅館でないこともあってか旅館内は落ち着いた雰囲気でした。また機会があれば、利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

お盆明けの日曜に宿泊しました。一生懸命サービスを、という気持ちが伝わってよかったです。食事もよかったです。朝食の手作りパンやコーヒーなどよいサービスだと思いますし、送迎も助かりました。
一点あげるとすると、部屋が道路に面しているので車の音などが結構うるさいのと、ビンやカンの処理を早朝にされていて音が部屋に響いて、それで起きてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

子供連れで利用させていただきました。施設自体は少し古いですが、改装されており部屋も清潔で広いと思いました。特に、部屋の風呂は小さいですが檜のお風呂で小さい子供がいる家庭には良かったです。料理ですが、夜の料理は美味しく量も多かったです。朝食は普通ですがサラダとパンが朝食の他に食べ放題で美味しかったです。最後にスタッフの方々の感じが良かったです。また、機会が有りましたら利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

11月20日に家族7人で宿泊しました。
松本市内から近い点は良いのですが窓下の景色は、ぱっとしない感はありました。
しかし、それを館内の雰囲気と従業員さんの明るく親切な対応や美味しい食事が、全て払拭してくれました。
施設の規模も大きすぎず小さからず程よい感じ！　とにかく従業員さんの心地よい心使いがとてもよいお宿でした。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

8月11日に家族5人でお世話になりました。

以下正直な感想と意見です。

食事は、夕・朝共に、とても美味しく頂きました。健康的な内容の為か、いつもなら旅行から帰ると必ず体重が増えているのですが、満腹なるほどいただいたにも関わらず、今回そういうこともありませんでした。

ただ夕飯が、部屋食だったのですが、6時半と時間指定したにも関わらず15分程遅れ、途中何の音沙汰も無い時間が30分位あり、結果、食事が終わったのが9時近くになってしまい、満腹の為の食休みの時間を取ると、その後の入浴にあまり時間が取れず、せっかくの大浴場の温泉も、部屋付きのジャグジーにもゆっくり浸かることが出来ず残念でした。

それから部屋について。
値段からすれば相応かとも思いましたが、

１、部屋の上下に2つトイレがあったのですが、どちらにも換気機能が無かった為、正直臭いました。
２、ジャグジーのお風呂の外部側は、大きな開口部にも関わらずサッシ窓が無く、三枚のブラインドが吊るしてあるだけだったので、落ち着かず、風が吹くと「ガシャ！ガシャ！」とぶつかりあって、夜中にその音にビックリして何度も起きてしました。
３、下の部屋にも入り口用のドアがあったのですが、鍵がかかっていたのかどうか良く分からず、前もっての説明が欲しかったです。
４、下の階にはベッドが二つあったのですが、ヘッド部分の灯の部分に、ほこりが溜まっていました。また、下の階にはゴミ箱も見当りませんでした。

「メゾネット和洋室15畳＋32平米ツイン＋ジャグジー付」とうたっているにも関わらず、
ひょっとしたら下の階の部屋はあまり使われる予定では無かったのではないかなと思ってしまいました。

200年前のものを移築したとても古い建物であるとはいえ、食事も美味しく、とても雰囲気と情緒のある部屋だったので、トイレの換気扇、ジャグジーの窓、あとちょっとした気遣い、大変もったいなく思い、長々と書かせて頂きました。

改善されましたら、また是非行ってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

ご飯、お部屋どちらも大変満足でき、とてもよかったです。ですが、対応があまりよくありませんでした。バス時刻表もらったのは、いいのですが、お盆に入るという事で、バスの時間がかわっていたり、朝食の朝ご飯やお味噌汁がまったくでてこなくて、大変残念でした。
次回、両親をつれて行きたいと考えているので、改善してほしいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【夏休み早得】6月のご予約で最高級信州牛サービス♪
【新館】12.5畳温泉檜風呂付【禁煙室】

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年08月

8月3日から3日間、鈴木バイオリン夏期学校のため、家族4人で利用させていただきました。広々とした部屋でゆったり過ごさせていただきました。フロントの方も帰りの道など親切に教えていただき、気持ちのいい対応でした。温泉風呂付きの部屋でしたが、足を伸ばしてゆったりつかりたいため、結局、だれも使用しませんでした。せっかくあるのに残念でしたが。食事は朝食だけでしたがボリュームたっぷり、おいしくいただきました。また、申し込んでいない娘のためにもジュースや食器など用意して頂き、また、食後は，温泉で炒れたコーヒーのサービスもあり、細やかなサービスを満喫しました。ただし、2日目の朝食はボリュームがありすぎて食べきれませんでした。申し訳ありません。値段を考えれば，全体として、非常に満足のゆく４日間でした。ただし、浅間温泉と違い、宿が建ち並んでいるわけではなく、店もほとんどなく、温泉気分を味わいたい方には不向きかもしれません。私たちは車で移動していましたが、電車でみえる方にはちょっと不便でしょう。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

21～２２に宿泊させていただきました。少々立地条件が悪く窓から外がみえず、残念ですが
どんな悪条件をも覆すすばらしいお食事！！！！！
以前岩手の旅館（結構有名）で献立に書いてあるものが出てこず、テーブルに出ているものが総て
とゆう最悪ことに出くわしたことがあるので、テーブルに着いたときに出ているもので終わりかもと
おもったら、そんなことはなく一品一品ちゃんと計算づくでつぎつぎと出されてきました。
この料理がすばらしくおいしい♪♪♪
お料理だけで、宿泊費が出ているのではないかな感じてしまいました。
一番感動したのは、お料理が熱いものは熱い状態で冷たいものは冷たい状態で最高の状態で食することが出来ました。信州を旅行するときはまた利用させて頂きたいとおもいます。

宿泊年月

2009年09月

８月１６日に宿泊しました。８ヶ月の赤ちゃんがいたのですがとても気づかいが行き届いていてうれしかったです。食事の時にはリンゴジュースを出してくださり又朝食時にもこちらの要望を気持ちよく対応していただきました。赤ちゃんには初めての温泉でしてのであまり大きくないお風呂で怖がることもなく温泉を楽しみました。ただ内風呂と洗面室の段差が高くチョット危ないなと思います。

宿泊年月

2009年08月

美ヶ原温泉といっても美ヶ原高原とは相当離れていて、涼しいわけでもありません。駐車場も狭く、本館と別館が庭を囲む形で建っていました。景色が期待できない分、部屋付きの檜風呂は気持ちよく入れました。食事も良かったです。大浴場も普通です。トイレはシャワートイレで狭いながらも合格です。古い建物をあまりお金をかけずに上手に雰囲気のある部屋にしてありました。梁が低いので背の高い人には注意が必要です。

宿泊年月

2009年08月

駐車場が狭い。古民家とのことだったが、古木の匂いなのか石炭を燃やしたようなニオイが宿全体に充満していた。室内温泉風呂は小さく期待はずれ。浴衣がタバコ臭い。食事と日本酒はすごく美味しかった。全体的に”残念”の評価。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

食事は、信州牛の陶板焼きや馬刺しをはじめ信州らしい食材でおいしくいただきました。朝食もおいしく、食後にはラウンジでコーヒーサービスもあります。満足できるものでした。
お風呂は、男性風呂は、夕方、夜半、朝と三度とも空いていてゆったりできました。ただ、女性風呂は、洗い場の７箇所は女性にとっては少ないのか、ちょうど家族が行ったときは、二度とも込み合っていて、一度は、入るのを断念しました。そこがちょっと残念でした。
宿のつくりは、決して新しくはありませんが、落ち着いた雰囲気があって、値段相当のものと思います。
その他としては、非常口の通路にテーブルや座布団が置かれているのは、ちょっと関心しませんでした。また、朝、モップで水拭きされていたのですが、エレベーター内が濡れていて、子供がすべってころんでしまいました。ちょっと改善してほしい点です。ただ、全体には、満足いく宿でした。

【ご利用の宿泊プラン】
3周年記念！期間限定!!最高級信州牛味わいサービスプラン♪
ひのき風呂付広々１２．５畳の純和風数奇屋造り和室【禁煙室】

古民家風の部屋の雰囲気が良かったです。
機会があればまたお世話になりたいと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】

父の還暦祝いで宿泊しました。

■食事に関して
味、ボリュームともに家族全員大満足でした。
用意していただいたお祝い用のケーキも絶品で、どこのお店のものか聞けば良かったと今更ながらに後悔しております。

■宿に関して
宿の方はみな気さくで、接客態度もしっかりしていて好感が持てました。
アメニティも充実していました。

■気になったこと
最初に部屋に通されたときに、夕食の飲み物や布団の配置（2部屋あったので何組ずつにするか）をお話ししてあったのですが、実際そのときになって再度どうするか聞かれました。
スタッフ同士で情報共有がうまくできていない感じでした。

多少気になることはあったものの、機会があればまた利用したいと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
3周年記念！期間限定!!最高級信州牛味わいサービスプラン♪
ゆったりした純和室が２つもある特別室【禁煙室】

宿に着いてから、急に体調が悪くなってしまい、食事と施設を楽しむゆとりがありませんでした。せっかくの料理を残してしまい、申し訳ありませんでした。またきちんと泊まり直したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

ひのき風呂付広々１２．５畳の純和風数奇屋造り和室【禁煙室】

チョット早く着いてしまったのですが、チェックインさせていただき助かりました。
とても広いお部屋で子ども達が喜んで走り回って楽しんでいました。
せっかくのひのきの部屋風呂もありましたが使いませんでした。
というのも子ども達は大浴場のリンゴ風呂がお気に入りだったので3回も入ってました。
夜は宴会が入っていたのか？別棟（？）のカラオケが小さく聞こえていましたが、それ以上に子供が興奮して騒いでいたのであんまり気にならなかったです。
むしろ逆に迷惑をおかけしていたかも...
ただ一点、エレベータフロアの近くの部屋だったのでそこでタバコを吸っている人が多いのか廊下がとてもタバコ臭かったです（夜だけ）。
全体的には、広々したお部屋でゆっくり温泉を楽しむことが出来ました。

【ご利用の宿泊プラン】
ゆっくり温泉満喫♪☆大人の休日プラン☆
ひのき風呂付広々１２．５畳の純和風数奇屋造り和室

１２月２８日に妻と１泊２日の信州旅行をした際に利用させて頂きました。宿の方々のもてなしは口コミの評判以上に丁寧で非常に感じがよかったです。静かに流れるラウンジの音楽、綺麗な中庭、一品一品丁寧に作られた信州の味覚満載の料理の数々や、ひのきの内風呂などで一年の疲れを夫婦でゆっくりと癒すことができました。素敵な旅の思い出を本当にありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
豪華！信州の味覚満喫プラン
カップルにぴったりのお部屋

年末に２泊３日の一人旅で滞在させていただきました。

骨休めのための温泉旅行でしたが、期待していたとおりのお宿で大満足です。

特にスタッフの方々のホスピタリティーと夕食のクオリティーの高さには感動しました。
おかげさまで、日ごろの忙しい日々から一歩離れて、リラックスした時を過ごすことができました。
ありがとうございました。

また、松本方面に行く際には立ち寄らせていただきますのでよろしくお願いします



【ご利用の宿泊プラン】
冬季限定！お部屋でゆっくり信州あつあつ鍋料理プラン
ひのき風呂付広々１２．５畳の純和風数奇屋造り和室【禁煙室】