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天然温泉 幣舞の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ釧路（旧：天然温泉 幣舞の湯 ラビスタ釧路川）のクチコミ･お客さまの声
定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）（北海道）
4.0
投稿日：2022-01-31 10:55:37
5.0
投稿日：2021-12-24 17:58:32
5.0
投稿日：2021-12-24 17:44:12
5.0
投稿日：2020-11-30 10:28:46
ホテルグローバルビュー釧路 天然温泉 天空の湯（旧天然温泉 ホテルパコ釧路）（北海道）
3.0
投稿日：2020-11-25 09:44:26
部屋4
将さん1954さんの 天然温泉 幣舞の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ釧路（旧：天然温泉 幣舞の湯 ラビスタ釧路川） のクチコミ
チェックイン時に大浴場調整中で使用不可と言われました。
大浴場があるから他のホテルより多少高くても貴ホテルを選んでいるのです。
夜には復旧しますと言われても、何時に復旧するかも分からず…。
翌朝に早起きして大浴場に向かおうとしたら、エレベーターの中にはまだ修理中の
張り紙が貼ってあり断念。
外出時にフロントに対して、夜には復旧しますと言われたけど直らなかったんだね。と
言ったら、昨晩のうちに直っていますよとの回答。
エレベーター内の張り紙を剥がし忘れていた様です。
他の宿泊者の人もかなり愚痴っていました。
利用者に対して迷惑を掛けているのに、料金的にもサービス的にも何の対応もされず
何様？と思いました。
口先で謝られても、宿泊している人には関係の無い事。
大浴場が使用出来ないのであれば金返せと言いたかったです。
毎月釧路へは出張に行っていますが、たぶんもう二度と利用しないと思います。
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過日は「幣舞の湯 ラビスタ釧路川」にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
しかしながら、大浴場の故障にて期待を裏切ってしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
また、私共の対応が不十分であった為、復旧のご案内が行き届かず、ご迷惑をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
また、今回のお客様のご指摘を真摯に受け止め、対応並びにご案内を再度見直し、改善させて頂きますので、この度の件につきましては平に御容赦の程を宜しくお願い申しあげます。
いずれに致しましてもこれ程のご迷惑をお掛けいたしましたお客様に再度のご来館をお願いするほどの厚顔さを私共も持ち合わせては居りませんが、他地域へお越しの際にはぜひドーミーインも御利用頂けますようご検討お願いいたします。
この度は大変不愉快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
ラビスタ釧路川 支配人 平山