この度はラビスタ釧路川をご利用頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿頂き厚く御礼申し上げます。
文面を拝見致しまして、折角ご宿泊戴いたにも関わらず接客面でご期待にお応えできず、また不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
私どもフロントスタッフは、お客様が快適に気持ち良くお過ごし頂ける様に笑顔での接客を心がけておりますが、事務的な対応とのご印象を与えてしまい、大変恥ずかしく存じます。
　本人は無論、ミーティングなど実施し全スタッフ共通認識と捕らえ今一度注意喚起を行い、より一層サービス向上に取り組んで参る所存でございます。
　何卒お客様にはご寛恕を賜り、引き続きご愛顧願いますようお願い申し上げます。

　ラビスタ釧路川　副支配人　尾崎

　この度はラビスタ釧路川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。
　ご宿泊当日は他の団体様で大変混雑しており、ご迷惑になりませんでしたか？
　そのような状況にも関わらず、スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
　世界三大夕日である釧路の夕日に感動いただけたようで、良い旅の思い出になったのではとお察しいたします。
　まだまだ魅力のある道東観光に次回お越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
　スタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　尾崎

この度はラビスタ釧路川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。
良いご旅行になったようで何よりでございます。
世界三大夕日である釧路の夕日や数箇所の展望台から違った景色を望める釧路湿原はご覧頂けたでしょうか？まだまだ魅力のある道東観光に次回お越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　平田

この度はラビスタ釧路川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂き厚くお礼申し上げます。
　数あるホテルの中からラビスタ釧路川をお選び頂いたにも関わらず、朝食会場の混雑で大変御迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　連休最終日にてレストラン会場の混雑を予測の上、最終入店時間及び閉店時間を拡大営業にて準備しておりましたが、予測の見通しが甘く混雑を回避することが困難な状態でございました。
　混雑時の対応につきましては開店時間を早めたり等、混雑緩和を図れるよう今一度スタッフ間で話し合い、今後とも御期待にお応えできるよう邁進する所存でございます。
　又のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ラビスタ釧路川　料飲支配人　室原智幸

　この度は当ホテルへ御宿泊頂き、誠に有難うございます。又、お忙しいところご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
　震災後は大浴場・サウナは節電の為に時間短縮にて営業を行っておりました。一部ご不便をお掛け致しましたが、現在は通常営業へ戻っております。ご理解・ご協力ありがとうございました。
　また、Ｗｉ-fiの件は大変ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
　早速、お客様がご宿泊されたお部屋にてＷｉ-fi環境を点検したのですが、異常を確認出来ませんでした。どのような形で繋がらなかったのか状況は分かりかねますが、繋がらなかった原因を特定するに至りませんでした。
　次回もこのような状況があった場合は恐れ入りますがフロントまでお知らせ下さい。貸出用のルーターもご用意がございますので、対応させていただきます。
　大変ご不便をお掛けする結果となり心苦しいのですが、今後ともお客様に快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に取り組んで参る所存でございますので、次回も是非お立ち寄り下さるようお願い申し上げます。

フロント　尾崎

この度はラビスタ釧路川をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
ご朝食のメニューは季節やイベントにより異なりますので、次回ご宿泊の際にもお楽しみいただける事と存じます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますようサービス向上を目指し努力していきたいと思います。スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　樋口

この度はラビスタ釧路川をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
ご朝食、お部屋からの眺望にご満足頂けた様子で、大変嬉しく存じます。
今後ともご期待にお応えできるようサービス向上に努めてまいります。
又のご利用をスタッフ一同心待ちに致しております。
フロント　平田

　この度は当ホテルへ御宿泊頂き、誠に有難うございます。又、お忙しいところご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
　露天風呂・サウナとご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
　しかしながら、駐車場につきましてはご希望に添うご案内ができずに大変申し訳ございません。
　当館の駐車場は先着順のご案内とさせていただいており、満車時は提携先の駐車場へホテル駐車料金と同料金にてご案内させていただいております。
　大変ご不便をお掛けする結果となり心苦しいのですが、どうぞご理解頂きますようお願い申し上げます。
　今後ともお客様に快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に取り組んで参る所存でございますので、次回も是非お立ち寄り下さるようお願い申し上げます。

フロント　尾崎

この度は『幣舞の湯　ラビスタ釧路川』をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。
露天風呂、エレベーターの件では不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
露天風呂清掃の見直し、改善を行い、エレベーターでの待ち時間に関しましては緩和に繋がるような対応を検討させていただきます。
あらゆる面においてご満足いただける様取り組んで参ります。次回も是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　平田

　この度は、数あるホテルの中からラビスタ釧路川をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
　館内設備や各種サービスにおかれましてはおおむねご満足頂けたようでありがとうございます。
　しかしながら、最高評価に値するご満足では無い様で、残念でなりません。
　ご朝食メニューの味や品揃えも含め今一度スタッフ間で話し合い、サービス向上に向けて検討させていただきます。
　この度は貴重な御意見をいただき、感謝申し上げます。
　スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　尾崎

この度は当ホテルへ御宿泊頂き、誠に有難うございます。又、お忙しいところご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
客室・お部屋着・温泉・ドリンクサービスと概ねご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
しかしながら、お手洗いの臭いにつきましては大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お部屋の清掃状況のチェックにつきましては特に力を入れて点検しておりましたが、結果としてチェックにも不備がありました事をお詫び申し上げます。
　このようなご迷惑をお掛けした立場で又のご来館をお願いするのは誠に勝手なお願いではございますが、今後もドーミーイングループを御愛顧いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント　尾崎

この度は当ホテルへ御宿泊頂き、誠に有難うございます。又、お忙しいところご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
気持ちよくお過ごしいただけた様で嬉しい限りでございます。
お客様の期待を裏切らぬよう、更なるサービスの向上を目指してスタッフ一同努力して参る所存でございます。
今後とも当館・当グループを御愛顧下さいます様、宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　平田

この度は数あるホテルの中からラビスタ釧路川をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
館内施設におかれましてご満足いただけたご様子で、大変うれしく存じます。
今後もお客様の期待を裏切らないよう、日々努力して参ります
またお客様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
フロント　樋口

この度は数あるホテルの中からラビスタ釧路川をお選び頂き誠にありがとうございます。
またご滞在中、ご満足して頂けた事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後も出来るだけお客様のご要望にお答えすべく、ご期待を裏切ることのない様、一層精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　濱本

この度はラビスタ釧路川をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
当館はチェックインのお時間を15：00とさせていただいておりますが、お客様がご到着された14：00過ぎにはお部屋のお掃除が終了しておりましたのでご案内することが出来ました。
しかしながら、お部屋の空き状況によってはご案内出来ない場合もございますので、その際はご容赦頂きます様お願い申し上げます。
これからも当ホテルならびにドーミーインチェーンを宜しくお願い申し上げます。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　樋口

いつも当ホテルへ御宿泊頂き、誠に有難うございます。又、お忙しいところご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
　先日、当施設におきまして大浴場の温泉施設に不具合が生じまして、大浴場（内湯、露天風呂）が天然温泉ではなく、誠に勝手ながら沸かし湯での営業を行っておりました。
　温泉を楽しみに当館をお選びいただきましたのにご期待に添うことができず、大変申し訳ございません。
　尚、1/29（月）15：00より温泉供給再開の目処が立っており、現在も復旧に向けて取り組んでおりますので、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
　
　フロント　尾崎

いつも当ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めの投稿をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の階数におきましては、客室タイプによって低層階しかご用意できない事もありますが
出来る限り、お客様のご要望にお応えさせて頂きたく思います。ご予約時、またはチェックイン時にもどうぞお気軽にお声掛け下さいませ。
お寄せ頂きましたお声に慢心せず、これからも清潔な施設、サービスに努めて参ります。
今後とも当館を御愛顧下さいます様、宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント濱本

　この度は、ラビスタ釧路川をご利用頂き誠にありがとうございます。
　またお忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
　当館はビジネスホテルのドーミーイングループに属しており、2007年4月のオープンより今年で10年を迎えました。尚、釧路市内のホテルの中では築年数ではまだ新しい方かと存じます。
　この度はお部屋からの景色やマッサージなど大変ご満足いただけた事にスタッフ一同嬉しい限りでございます。
　又、「女性のエステがあったらもっと嬉しい」とのご意見を頂戴いたしまして、今後の新メニュー導入時の検討材料とさせていただく所存でございます。
　今後もお客様のご期待にお応えできるよう、施設・サービスの向上に努めて参ります。
　スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。今後も当ホテルならびにドーミーインチェーンを宜しくお願い申し上げます。
　いよいよ冬本番へと近づいて参りましたので、どうぞより一層のご自愛をお願い致します。また、少しばかり早いですが、素敵なクリスマスをお過ごし下さいませ。

フロント　尾崎

この度は、数あるホテルの中からラビスタ釧路川をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
カツゲンは15：00～22：00まで、朝5：00からはヤクルトを13階ラウンジでご提供しております。
13階ラウンジにて品薄になった時点で追加分がございましたら補充を致しております。
しかしながら数に限りがございますので、補充分も全て出てしまった際にはご容赦下さいませ。
今後も当ホテルならびにドーミーインチェーンを宜しくお願い申し上げます。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　樋口

この度は、数あるホテルの中より『幣舞の湯　ラビスタ釧路川』へご宿泊、またお忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。しかしながら折角の景色が窓の汚れにより、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
窓の清掃は定期的に行っておりますが、海の近くでもあり、海からの風や雨などで塩分を含んだ汚れが付着してしまい、今回の様な思いをさせてしまう事になりました。今直ぐにとは参りませんが、定期的に行っております清掃の回数を増やすなり何か対策を考えて参りたいと思います。
貴重なご意見を頂戴し、有難うございました。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　伊藤