この度は、天然温泉幣舞の湯ラビスタ釧路川にご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。
早速ではこざいますが、今回のご滞在に際し、重ねがさねご不快の念をお掛け致しましたこと、
誠に申し訳けなく心よりお詫び申し上げます。
駐車場の除雪、大浴場、ご指摘を賜りました全ての項目につきまして、関連部署への確認、並びに二度と同様なご指摘を承ることが無き様、再度徹底致します。

この度、貴重なご意見を賜りました事、誠に有り難く重ねて御礼申し上げますと共に、これからも
ラビスタ釧路川をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
この度のご利用誠に有難うございました。
（支配人　工藤　昇）

この度は天然温泉幣舞の湯ラビスタ釧路川にご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。
早速ではこざいますが、今回のご滞在に際し、インターネット接続の不具合でお客様にご不快の念をお掛け致しましたこと、
誠に申し訳けなく心よりお詫び申し上げます。
今回ご指摘を賜りました項目につきましては
重要な課題として受け止め、改善に向けて取り組んで参ります。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。
（支配人　工藤　昇）

この度は、天然温泉 幣舞の湯 ラビスタ釧路川　をご利用下さり、誠にありがとうございます。

しかしながら、こちらのキャンセル時のお取り扱いのご説明不足により、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今後、スタッフの教育を徹底し、襟元を正しお客様にご納得いただけるよう努めて参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、次回釧路にお越しの際も、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

(副支配人　荻野)

日頃より各地のドーミーインご利用頂きまして、誠にありがとうございます。今般、ご指摘の件に関しまして、チェーンと致しまして、異なるサービスのご提供は、チェーンとしては好ましい状態ではなく、検討の結果、傘の貸し出しを行うことと致しました。ご不便をおかけいたしました段、誠に申し訳ございませんでした。今後とも、お客様に愛されるホテルとして、お客様の利便性向上に日夜努力致して参りますので、今後とも、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

ラビスタ釧路川　副支配人　荻野

この度は、ご宿泊並びにご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら清掃不備によりお客様に御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。直ちに点検・改善を図り、二度とこのような事のなきよう清掃を徹底して参る所存でございます。この度の一件につきましては深くお詫び申し上げます。
蛇口につきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございます。
夜鳴きそばのサービスにつきましては今後も続けてゆく所存でございます。お褒めのお言葉頂きました事お礼申し上げます。
お客様のお言葉を教訓・励みと致しまして今後のサービスに努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
（フロント　前田）

この度はご宿泊並びにご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけますよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
また釧路にお越しの際には是非、当ホテルをご利用下さい。
それでは次回お客様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
（フロント　小松）

★☆★新登場！！クオカード付プラン★☆★
お客様の声にお応えして、10/1より復活したクオカード付プラン♪
2泊～4泊の連泊利用のお客様限定！クオカードをもらっちゃおう！！
温泉に入って、気持ちもお財布も潤しちゃいましょう＼(^o^)／

この度はご宿泊並びにご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
今後もお得なプランなどだしてまいりますので、是非釧路にお越しの際には当ホテルをご利用下さいませ。
それではお客様にまたお逢いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
（フロント　小松）

○●Ψ13時IN/12時OUTΨプレミアムStayプラン★○●
最大23時間の滞在ができちゃうッ♪
部屋に荷物を置いてゆっくり散策を楽しむもヨシ(・∀・)
何度も温泉につかるもヨシ(・∀・)
ごゆ～～～っくりお寛ぎくださいませ☆★

上記と同内容のため、割愛させていただきます。

この度はご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございます。お客様よりお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

当ホテル裏手側は繁華街となっており、お食事やお酒をお楽しみになるには、便利な位置となっております。従業員オススメのお店もご案内させて頂きますので、お気軽にお声をお掛け下さいませ。

次回また釧路にお越しの際には、ラビスタ釧路川をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

（フロント　樋口）

この度は、ご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございます。しかしながら、お客様にはご満足頂けるご宿泊をご提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました点につきましては、真摯に受け止め、基本に戻りスタッフ教育を致しますので、今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。

支配人　工藤

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、駐車場では不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後同じような誤りをしないようスタッフの教育を徹底致します。
平面駐車場のコーンですが、連泊もしくは早くにチェックインされ外出中のお客様のスペースのため、ご理解頂ければと思います。
こちらも御説明不足となり誠に申し訳ございません。
ヤクルトですが、16：00と21：00に補充を致しております。
最後になりましたが、この度は貴重なお時間をいただき御意見を承り、誠にありがとうございます。
お客様のご意見の元、より良いホテル作りに活かして参りたい所存でございます。
厚かましいお願いではございますが、次回釧路にお越しの際も、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
(フロント　岩瀬)

この度は、ご宿泊並びにご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
煙草の匂いに関しましてはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。楽天トラベルにおきましては、満室でない限りは、各プランごとに喫煙室・禁煙室の設定がございますので、よろしければ次回禁煙室のご利用もご検討下さいませ。
お客様のご宿泊なさいましたお日にちは、通常より多くのお客様にご宿泊頂いており、混雑によるご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
朝食バイキングにつきましては、頂きましたご意見は今後の参考とさせて頂きます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。
（フロント　前田）

いつもラビスタ釧路川をご利用頂きましてありがとうございます。
ご朝食につきまして、混雑によりご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
朝、レストラン前で長時間お待ち頂く事がないよう、時間帯ごとに人数制限を設けさせて頂いております。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
蛇口につきましては、ドーミーインチェーンの統一規格で設置致しておりますので、すぐに改装する事は出来かねますが、今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。
（フロント　前田）

この度は、ご宿泊並びにご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食もお召し上がり頂きましたようで嬉しく思います。
メニューにつきましては、すべてではございませんが、和洋食のおかずの一部・フルーツの一部につきましては日毎に変更させて頂いております。
お客様のご意見を今後の参考とさせて頂き、より良いサービスの提供に努めて参ります。ご意見をお寄せ頂きましてありがとうございました。
またのご利用をお待ち致しております。
（フロント　前田）

この度は、ご宿泊並びにご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごし頂けたようで嬉しく思います。
ＧＷ期間中は、大浴場等の混雑によりご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
しかしながら大きな混乱もなくＧＷを終えられたのは、お客様おひとりおひとりのご協力によるものと心得ております。ご協力に感謝致します。
お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。
（フロント　前田）

この度は【天然温泉 幣舞の湯 ラビスタ釧路川】にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルでは、釧路駅→ホテル間はスーパーおおぞら5号(釧路駅15時42分到着)以降の同特急列車の到着に合わせ、ホテル→釧路駅は6時15分～9時15分まで、30分間隔で無料送迎タクシーを運行しております。
ご宿泊者様ならどなた様でもご利用いただけます。
お客様のご要望に合わせ運行時間等検討して参りたいと思います。
また、夜鳴きそばですが、大変ご好評いただきお客様にはご満足いただけておりましたが、今回こちらの準備不足でご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。
今後もお客様の声を大切にし、更なるご満足の為に精進し、善処して参りたいと思います。
この度は貴重なお時間をいただき、ご投稿いただき、厚く御礼申し上げます。
またのご宿泊を、心よりお待ち申しております。

(フロント　岩瀬)

この度は、御宿泊並びに御投稿頂きまして、誠に有難うございます。

施設につきましてお褒めのお言葉を頂きましたにも関わらず、駐車場におきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同今一度接客を見直し、駐車場につきましてもお客様に気持ちよくお出掛け頂けますように積極的なご案内、改善を指導して参ります所存でございます。
また、車の上の雪につきましては大変恐縮ではございますが、当ホテルではお客様ご自身で払って頂くようお願いしております。万が一お客様の大切なお車に傷等がついてしまいましたら、由々しき事態となりますので、この点に関しましては何卒、御理解の程御願い申し上げます。
この度は、お忙しい中御投稿頂きまして有難うございました。お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　（副支配人　佐々木）

この度は、ご宿泊並びにご投稿頂きまして誠に有難うございます。
館内設備につきまして暖かいお言葉を賜り従業員一同大変嬉しい限りでございます。
しかしながら、チェックインの対応につきましてお客様をご不快なお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳御座いませんでした。
今後、接客の見直しを図りサービスの向上に努める所存でございます。
お客様により快適にお過ごし頂ける様なホテル作りに努めて参ります。
次回もお近くにお越しの機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。
お客様にまたお逢い出来ます日を従業員一同お待ち申し上げております。
　　（フロント　川島）

この度は、ご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。楽しくご宿泊頂けたようでスタッフ一同大変うれしく思います。当ホテルの朝食ですが、お客様からの御意見もお伺いしたいので是非一度お召し上がり下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
(フロント　坂本)

この度はラビスタ釧路川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、スタッフの接客と大浴場の臭いの件でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。大浴場に関しましては、清掃の者と連携をはかり清掃や点検を強化して参りたいと思います。

また、スタッフ一同明るく笑顔でお客様をお迎え
し、心のこもった接客を目指して精進して参ります。ご指摘を頂きありがとうございます。

今後また機会がございましたら是非、当ホテルご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
（フロント　桜庭）