この度はラビスタ釧路川に、ご宿泊、ご利用頂き
誠にありがとうございます。
厚くお礼申しあげます。
折角のご宿泊にも関わらず、煙草の臭いの件では大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
お客様をご案内したフロアは喫煙フロアでございますが、喫煙フロアだからと言って煙草の臭いが残っていても良いというお話しではございません。消臭につきましては、清掃担当・責任者と再度手順や方法なども含めて協議をし、早急に改善に向けての取り組みを致す所存でございます。
尚、事前にホテルに禁煙ルームへのお振替ご希望などお知らせ頂ければ、実際にキャンセル等で空きが出ている場合は禁煙ルームへのお振替も対応させて頂きます。もし禁煙ルームの空きが無い場合でも消臭対応をさせて頂きますので、お気軽にお申し出下さいませ。
また釧路にお越しの際は、名誉挽回も含め
ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　尾崎

この度はラビスタ釧路川にご宿泊、ご利用頂き誠にありがとうございます。
厚く御礼申し上げます。
折角ご宿泊頂いたにも関わらずお客様への
ご期待にお応えすることが出来ず
誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは、大浴場を併設しておりホテルコンセプトとして、シャワーブースのみ設置としております。
何卒、ご寛恕を賜り、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

副支配人　長江

この度はラビスタ釧路川をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご意見を頂き重ねてお礼申しあげます。
今後もお客様皆様に快適にご利用いただけますよう更なるサービス向上を目指し努力してゆきたいと思います。何卒、更なるご愛顧の程賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　橋本

この度はラビスタ釧路川にご宿泊、ご利用頂き誠にありがとうございます。
厚く御礼申し上げます。
折角ご宿泊頂いたにも関わらず
大浴場での不快な思いを抱かせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、刺青・タトゥーのお客様の注意喚起を今一度行って参りたいと思います。
何卒、ご寛恕を賜り、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

副支配人　長江

「幣舞の湯　ラビスタ釧路川」をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
大浴場・ご朝食に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
この件は全従業員で共有させていただき、大浴場に関しましては、フロントスタッフ・清掃スタッフで毎日の巡回時浴槽の温度確認の徹底を行います。ご朝食に関しましては、お客様への対応法をミーティングで話し合いを行い、改善に努めて参ります。
お客様の声を糧とし、日々努めて参ります。ラビスタ釧路川をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿誠に有難うございます。

支配人　寺澤

「幣舞の湯　ラビスタ釧路川」をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
お部屋の空調に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
この件は全従業員で共有させていただき、全室空調電源を入れた際、室温に異常が無いか確認させていただき、改善に努めさせて頂きます。
皆様がご満足いただけますように努めて参りますので、ラビスタ釧路川をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿誠に有難うございます。

副支配人　木村

この度はラビスタ釧路川をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、今後もご利用いただけると幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　樋口

この度は「幣舞の湯　ラビスタ釧路川」をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
販売料金に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いません。
販売料金に関しては、お部屋の残室が多い閑散日ですと割引も大きく、安い料金で販売致します。
ご不明な点が御座いましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後も皆様がご満足いただけますように試行錯誤して参りますので、ラビスタ釧路川をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿誠に有難う御座います。

フロント　木村

この度は、ご宿泊ならびにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中快適にお過ごし頂けましたこと大変嬉しく存じます。これからもお客様に寛いで頂けるホテルを目指し努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますよう、よろしくお願いいたします。
これからも当ホテルならびにドーミーインチェーンを何卒宜しくお願い致します。お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げます。
フロント　濱本
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☆2016年度 Ｎｅｗ　Ｏｐｅｎ3棟目☆
『global cabin 五反田』
国内58棟目！新たな新ブランド誕生！
♪2016年7月4日　プレオープン（予定）♪
☆ご予約お待ち致しております☆
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☆2016年度 Ｎｅｗ　Ｏｐｅｎ4棟目☆
『ドーミーイン長野』
国内59棟目！男女別の天然温泉完備！
♪2016年7月21日　プレオープン（予定）♪
☆ご予約お待ち致しております☆
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この度は、数あるホテルの中から「天然温泉　幣舞の湯　ラビスタ釧路川」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様にご満足して頂けるよう、従業員一同努めて参りますので何卒当ホテルならびにドーミーインチェーンを宜しくお願い申し上げます。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　樋口

この度は、数あるホテルの中から「天然温泉　幣舞の湯　ラビスタ釧路川」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様にご満足して頂けるよう、従業員一同努めて参りますので何卒当ホテルならびにドーミーインチェーンを宜しくお願い申し上げます。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　樋口

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様にはご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。私の指導管理不足と猛省しております。今回のお客様のご指摘えお真摯に受け止め、今後このようなことが無いように指導を再度徹底しホテルスタッフと恥じないサービスの向上に努めて参ります。お客様には、まだまだご満足頂けるサービスを提供出来ておらず、誠に恥ずかしい限りでございますが、今後尚精進しご満足頂けるホテルを目指して参る所存でございます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。

支配人　寺澤

この度は、ご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様から頂きました貴重なご意見を参考に、今後の改善に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　相馬

この度はラビスタ釧路川にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中にご不快な思いをさせてしまったことこの場をお借りしてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
早急に確認し対処させて頂きます。
お客様には、ご満足頂けるサービスが御提供出来ておらず、大変恥ずかしい限りでございますが、今一度スタッフ一同お客様へのサービスを考え、日々精進して参る所存でございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

フロント　本田

この度は、ご宿泊並びにご投稿頂きまして誠に有難うございます。
駐車場ご利用の際はご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お客様から頂きましたご意見を参考に、今後の改善に努めて参ります。
お近くにお越しの際には、また当館をお選び頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　伊藤

過日は「ラビスタ　釧路川」にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、団体様がご宿泊されており、朝時間を確認しておりましたが、急な時間帯に変更に私共の対応が至らず、ご迷惑をお掛けする結果となりました事、深くお詫び申し上げます。
今後は、迅速にご案内できるよう、再度オペレーション見直し、併せて食数管理も徹底させて頂きます。
誠に勝手お願いとは存じますが、挽回の機会をお願いしたく、お近くにお越しの際にはまた当館をお選び頂ければ幸いでございます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

フロント　平山

この度は「幣舞の湯　ラビスタ釧路川」ご宿泊並びにご投稿頂き、誠にありがとうございます。
また、道内のドーミーインも複数ご利用頂き、誠にありがとうございます。
「ラビスタ」とは、眺めや眺望、「出会い（アスタラビスタ）また今度」の意味を持つ言葉であり、釧路の世界三大夕日を最上階の天然温泉大浴場からの眺望が自慢のホテルとして、ラビスタの名前を使用してございます。
何卒、ご理解いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。
これからも、お客様のニーズにお応え出来るよう、出来るところより改善に取り組んで参りますので、お近くにお越しの際には、今後ともご愛顧頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　平山

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
チェックイン時の対応、及びお問い合わせに対する対応につきましてお客様にご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがない様に再度スタッフの教育並びに業務の確認を行い早急に
改善させて頂きます。
お客様には、まだまだ、御満足頂けるサービスを提供出来ておらず、誠に恥ずかしい限りでございますが、今後尚精進し御満足頂けるホテルを目指して参る所存でございます。
またのご来館ホテルスタッフ一同お待ち致しております。

フロント　伊藤

過日は、「幣舞の湯　ラビスタ釧路川」にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
この度のご宿泊ではご期待に添えず、大変申し訳ございませんした。
娯楽施設の設置は出来かねますが、お客様にご満足頂けるよう、出来るところより改善させて頂きます。
お近くにお越しの際にはまた当館をお選びいただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　平山

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。接客に関しましてお客様にはご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。私の指導・教育不足でございます。今後このようなことがない様に指導を再度徹底しホテルスタッフとして恥じないサービスの向上に努めて行きます。お客様には、まだまだ、御満足頂けるサービスを提供出来ておらず、誠に恥ずかしい限りでございますが、今後尚精進し御満足頂けるホテルを目指して参る所存でございます。
またのご来館ホテルスタッフ一同お待ち致しております。
副支配人　相馬