この度は、ラビスタ釧路川にご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様にお喜び頂き大変嬉しく思います。
しかしながら、チェックインの際に、お客様をご不快なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
素早く適切なご案内が出来る様努めて参ります。
今後も、お客様にご満足して頂ける様、
接客・サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　（フロント　川島）

この度は、ご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、当方の説明不足によりお客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ミステリープランに関しましては、インターネット上の表記にもございます通り、部屋タイプの指定は承ってございませんので、当ホテルにお任せ頂いております。何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。
インターネットでのご予約の際、ご不明な点等ございましたらお電話でのご案内もさせて頂いております。お気軽にお問い合わせ下さいませ。
ミステリープランの他にも、お得な各種プランもご用意しておりますので、宜しければまたの機会にご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
（フロント　前田）

この度は、天然温泉幣舞の湯ラビスタ釧路川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。
駐車場の件でご不便をお掛けしましたこと誠に申し訳ございません。
駐車場におきましては、何分、繁華街と言う立地もございましてお客様にご迷惑をおかけしますが何卒御容赦の程、宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

（フロント　福島）

この度は、天然温泉幣舞の湯ラビスタ釧路川に
御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、御丁寧にご意見・ご感想をお寄せ頂き、
重ねて御礼申し上げます。

掛け布団に関しましてでございますが、
誠に恐縮ではございますがお部屋の空調が
個別空調とさせて頂いておりまして、
温度調整を行って頂いてございます。

また、洗濯物の件ですが当ホテルでは
タオルなどの少量のものは、シャワーブースの
中に掛ける所がございまして、そちらを
ご利用頂いてございます。
また乾きづらい衣類は、最上階に鍵付きの
ガス乾燥機がございますのでそちらを
ご利用して頂くシステムとなっております。

カップラーメンの販売の件ですが、
スタッフの対応で、大変不愉快な思いを
お掛けし、誠に申し訳なく深くお詫び申上げます。

シャワーキャップに関しましては、フロントで
お渡させて頂くシステムをとらせて頂いて
おります。

今回、お客様から頂いたご感想は、当ホテルに
おきまして大変貴重なものでございます。
これからもサービスマインド及びスキルの
向上に努め、お客様の立場に立ったサービスを
心掛けるよう努力して参りますので引き続き
ご愛顧の程お願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し
上げております。

フロント　福島

この度は、ご予約並びにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、当方の不手際によりお客様にご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
大浴場等の巡回は夜中にも行っておりますが、至らぬ点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。フロントでの対応も含め、従業員一丸となって再度体制の見直しを図り、今後このような事のないようにしてゆく所存でございます。この度は大変申し訳ございませんでした。
差し出がましいお願いではございますが、よろしければまたご利用頂けましたら幸いでございます。
（フロント　前田）

この度は、天然温泉幣舞の湯ラビスタ釧路川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。
お客様からのご感想は私どもにおきまして大変貴重でございます。今回お電話での対応でお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回、お客様からのご指摘はスタッフ一同真摯に受止め今後お客様から安心される対応を心がけていく所存でございます。
次回お客様の御来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　福島

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次回のお泊りはこれで決まり☆
皆様から大変ご好評いただきましたあのプランが…
帰ってきました～★☆★
コンビニで大活躍！お助けマン☆
クオカード付♪
そうです……
帰って来た【出！張者】キャッシュバックプラン！！
再び登場でございマス☆★
この不況の時代の真っ只中・・・出張で長者になる！！！！
そんな皆様を応援して行こう！！をコンセプトに考えた斬新な新プラン♪♪
それが、【出張者】キャッシュバックプランなの

＜プラン内容＞
☆チェックイン時に、お一人様に付きQUOカード¥１，０００分プレゼント♪

コンビニの必須アイテム、クオカードちゃんッッ★☆

夜おなかがすぃちゃった時は～、クオカードでお買い物しーちゃおッッ
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。重ねまして、たいへん丁寧なご投稿に感謝致します。
洗面所に関しましては、お客様の仰いました通り複数のお客様からご指摘を頂いており、見直しを検討致しております。現在は洗面台横の布巾にて対応させて頂いております、何卒ご容赦下さいませ。
スタッフの対応につきまして、この度はご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。従業員一同、今一度見直しを図り、お客様に認めて頂けるサービスをご提供出来るよう努力して参ります。
今後釧路へお越しの機会がございましたら、是非ラビスタ釧路川を御利用下さいませ。またのお越しをお待ちしております。
(フロント 前田)

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間中ということもあり、館内、特に大浴場とご朝食会場が大変混雑しており、お客様方にはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を参考にさせていただき、これからも多くのお客様にご満足頂けるホテル作りを目指しスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
（フロント　樋口）

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回、フロントスタッフの対応で、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はこの様な事がない様にスタッフ一同心のこもった接客を心がけて、精進して参ります。
よろしければ、またのご宿泊もお待ちしておりますので、是非お越し下さいませ。
　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　(フロント　星)