いつもラビスタ釧路川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊中は御満足頂いた様子で嬉しく思います。
アイスキャンディー、乳酸菌飲料サービスについては数量限定で実施はしておりますがお気軽にスタッフへお申し付けくださいませ。

またお客様から頂いた施設への高いご評価を頂き誠にありがとうございます。コロナウイルスの関係によりお部屋の清掃はもちろんのこと、共有スペースに関してはアルコール消毒と換気の徹底をスタッフ一同心掛けております。
昨今の状況の中で遠方より足を運んで下さりご利用頂きまして心より感謝申し上げます。
引き続きお客様へよりご満足いただけいるます様精進してまいりますのでラビスタ釧路川を宜しくお願い致します。

ラビスタ釧路川　フロント堀田

　この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
温泉・サウナ・夜鳴きそばに、ご満足をいただけたご様子で嬉しい限りでございます。
しかしながら、朝食に関しましてお客様のご期待にお応えする事が出来ず、残念でなりません。
今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、メニューの改善に取り組む所存でございます。

今後もお客様のご期待に添えますよう、館内施設をはじめ各種サービスについても日々向上するよう努力して参りますので、今後も当ホテル及びドーミーイングループを宜しくお願い申し上げます。

ラビスタ釧路川　林

　この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
　総合的にご満足いただけたご様子で、「安心して宿泊できました」とのお声も頂け、嬉しい限りでございます。
　今後もサービス向上に精進して参りますので当ホテル及びドーミーイングループを宜しくお願い致します。
　尚、現在感染予防対策の為、お食事中やご入浴中を除き館内共用部ではマスク着用をお願い致しております。
　大変心苦しいお願いではございますが、どうぞご理解・ご協力をお願い申し上げます。
　そして、一日も早く感染症が収束する事を切に願うばかりでございます。
　
　ラビスタ釧路川　フロント 尾崎

　この度はラビスタ釧路川をご利用頂き誠に有難うございます。また、お忙しいところご投稿頂き、感謝申し上げます。
　大浴場につきましてはご満足頂き、大変嬉しく存じます。
　新型コロナウィルスの感染拡大防止につきましては、施設の取り組みに対しご不安なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
　大浴場のご利用状況はフロントで管理する事は難しく、提示物等で注意喚起は行っているものの、お客様のマナーを遵守した入浴方法に頼ってしまっている現状でございます。
　また、朝食会場につきましてもテーブルの間隔を広く設け、営業中も換気を行ない、予定食数は以前よりも少なく、密をさけるべく取り組みを行なっております。
　更にメニューにつきましてもフルバイキングではございませんが、提供方法にも工夫を凝らし自信を持ってご案内致しておりますので、どうぞご安心下さいませ。
　今後もお客様のご期待に添えますよう、日々努力して参りますので、またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
　また、季節の変わり目ですので、どうぞお体に一層ご自愛いただきお過ごし下さいませ。

ラビスタ釧路川　副支配人　尾崎

2020年4月3日より感染拡大防止策として休館しておりました、
ドーミーイン札幌ANNEXは6月22日より営業を再開させて頂きます。
また、4月12日より休館中でした「ラビスタ富良野ヒルズ」も6月8日より営業再開を致しております。
休館期間中におきまして、運営集約のご協力をいただけましたこと、
また、たくさんの励ましや労いのお言葉をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
営業再開にあたり、安心してご利用いただけますよう感染防止対策を徹底して行ってまいります。

この度はラビスタ釧路川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。
　館内施設にご満足頂き、大変嬉しく存じます。
　VOD放送の件ですが、お客様の満足度アップに繋がるご意見として承ります。
　今後もお客様のご期待に添えますよう、日々努力して参りますので、またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
　また、季節の変わり目ですので、どうぞお体に一層ご自愛いただきお過ごし下さいませ。

フロント　尾崎

過日は、ラビスタ釧路川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂き、大変光栄に存じます。
これからも、より快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
支配人　冨澤　孝夫

過日は、ラビスタ釧路川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選び頂き、大変光栄に存じます。
また、朝食バイキングをご堪能頂き、私共も嬉しく存じます。
しかしながら、客室備え付けのスリッパのサイズ合わなかったと言うご指摘につきまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごし頂けるよう改善に努めて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました
またのご来館を心よりお待ちしております。
支配人　冨澤　孝夫

過日は、ラビスタ釧路川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂き、大変光栄に存じます。
また、ご満足頂けたご様子を伺い、私共も嬉しく存じます。
これからも、より快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
支配人　冨澤　孝夫

過日は、ラビスタ釧路川をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様より、ご満足頂けたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
札幌発特急「スーパーおおぞら」の釧路駅到着時間に合わせた無料タクシー送迎は、悪天候の日やお荷物の多いお客様にご好評を頂いております。
また、最上階の天然温泉大浴場も多くのお客様にご利用頂いております。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指し維持管理に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
支配人　冨澤　孝夫

過日は、ラビスタ釧路川をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お客様より、ご満足頂けたご様子を伺い、私共も大変嬉しく光栄に存じます。
次回ご来館の際には、当ホテルお勧めの朝食バイキングをご賞味頂ければ幸いに存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
支配人　冨澤　孝夫

　この度は数あるホテルの中からラビスタ釧路川をお選び頂き誠にありがとうございます。
　また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねて御礼を申し上げます。
　温泉やレストランなどお褒めのお言葉を頂戴でき、嬉しい限りでございます。
　しかしながら、サウナの床の温度、そしてお部屋の窓面の障子などで大変ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
　いずれも、業務改善のお声をしてお預かりさせていただき、検討を致す所存でございます。
　また、レストランのメニューの表示案内につきましても、大きさなどが適正かどうか、または改善するべきかを検討させていただきます。
　貴重なご意見をいただき感謝申し上げると共に、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　ラビスタ釧路川　副支配人　尾崎

この度はラビスタ釧路川ならびにドーミーインチェーンをご利用頂き誠にありがとうございます。
接客の面で御満足頂けた事、大変嬉しく思います。
今後とも御宿泊いただいたお客様にご満足していただける様精進して参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ラビスタ釧路川　予約支配人　宇野

この度はラビスタ釧路川をご予約頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に御満足頂き、大変嬉しく思います。

ラビスタ釧路川では自慢の朝食をご用意しております。素泊まりのお客様でも当日ご利用頂く事が出来ます。
是非、次回ご利用の際は御検討下さいませ。

お客様のまたのご利用お待ち申し上げます。

ラビスタ釧路川　予約支配人　宇野

この度はラビスタ釧路川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。
　館内施設にご満足頂き、大変嬉しく存じます。
　今後もお客様の期待に添えますよう、サービス向上に日々努力して参りますので、またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
　まだまだ寒さも厳しき折からどうぞお体に一層ご自愛いただきお過ごし下さいませ。

フロント　尾崎

　この度は数あるホテルの中からラビスタ釧路川をお選び頂き誠にありがとうございます。
　また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねて御礼を申し上げます。
　ネット環境の件では大変ご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。
　ホテルとしてもＷｉ-fiを快適にご利用いただけるようネット環境整備は大変重要な課題と考えておりまして、現在調査を進めている状況でございます。
　他にも同様のお声を頂いておりながら対応にお時間を要してしまっている事に深くお詫び申し上げると共に、誠に勝手ながらネット環境改善まで今しばらくお待ち下さる様どうぞご理解下さいませ。
　尚、不具合などがございましたらフロントまでお知らせ下さい。ネットが繋がりにくい状況であれば貸出用のルーターもご用意がございますので、対応させていただきますので宜しくお願い致します。
フロント　尾崎

　この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また日頃よりドーミーイングループをご愛顧いただき、感謝申し上げます。
　ご朝食メニューの件ですが、お客様のご期待にお応えできず申し訳ございません。
　釧路のご当地名物と言えば、海鮮ものにあたりますが、海鮮以外のメニューにつきましても日替わりでメニューを入れ替え、ご連泊のお客様へ飽きを感じないよう配慮させていただいております。
　ただ、このような貴重なご意見を頂き、現状に満足せずに私どもの取り組みを見直すきっかけと勝手ながら考える所存でございます。
　ご意見を下さり感謝申し上げると共にまたのご来館をお待ち申し上げております。

副支配人　尾崎

　この度はラビスタ釧路川をご利用頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿頂き厚く御礼申し上げます。
文面を拝見致しまして、折角ご宿泊戴いたにも関わらず空調の不具合にて御迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
　早速お部屋を確認したところ、おっしゃるとおり吹き出し口より異音が鳴っておりました。事前の点検では確認できませんでしたが、結果として不備があるお部屋をご提供する形となり、深くお詫び申し上げます。
　今後は事前のチェック体制を強化しより一層サービス向上に取り組んで参る所存でございます。
　何卒お客様にはご寛恕を賜り、引き続きご愛顧願いますようお願い申し上げます。

　ラビスタ釧路川　副支配人　尾崎

この度はラビスタ釧路川をご利用頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿頂き厚く御礼申し上げます。
文面を拝見致しまして、折角ご宿泊戴いたにも関わらず接客面でご期待にお応えできず、また不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
私どもフロントスタッフは、お客様が快適に気持ち良くお過ごし頂ける様に笑顔での接客を心がけておりますが、正反対の印象を与えてしまい、大変恥ずかしく存じます。
　本人は無論、ミーティングなど実施し全スタッフ共通認識と捕らえ今一度注意喚起を行い、より一層サービス向上に取り組んで参る所存でございます。
　何卒お客様にはご寛恕を賜り、引き続きご愛顧願いますようお願い申し上げます。

　ラビスタ釧路川　副支配人　尾崎

　この度はラビスタ釧路川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。
　ご朝食に大変ご満足頂き、嬉しく存じます。
　このようなお褒めのお言葉を頂く事ができ、朝食スタッフ一同も大変励みになります。
　日頃よりメニューや接客など、お客様の目線に立って些細な事でもサービス向上に繋がるようにと改善を重ねております。
　今後もお客様のご期待にお応えできるよう精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
　また、師走に入り寒さも一段と厳しくなって参りましたので、どうぞご自愛いただきお過ごし下さいませ。

フロント　尾崎

　この度は数あるホテルの中からラビスタ釧路川をお選び頂き誠にありがとうございます。
　また、お忙しい中のご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
　大浴場にてご満足頂け大変嬉しく存じます。
　ドーミーイングループでは、夏と冬とでは温泉の温度設定を替えており、冬が近づくこの時期はしっかり温まっていただけるよう温度が高めでございます。
　気持ちよくご入浴頂け、何よりでございます。
　そして、当館が気に入って頂け、リピーターとしてまたお会い出来る日を楽しみにしております。
　今後もお客様の期待にお応えできるよう、サービス向上に向けて日々努力して参りますので、末永くドーミーイングループ並びにラビスタ釧路川をご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント　樋口