この度は、ご宿泊並びにご投稿頂きましてありがとうございます。
しかしながらインターネット接続につきましてご迷惑をお掛けいたしました事深くお詫び申し上げます。
かねてよりご指摘を賜っております件につきましては重要な課題として受け止めております。改善に向けて取り組んで参ります。貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
（フロント　前田）

この度は、ご宿泊並びにご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごし頂けたようで、キャスト一同心より嬉しく思います。
今後ともより良いサービスのご提供に努めて参りますので、また釧路へお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。
お客様にまたお会いできます日を心待ちにしております。
（フロント　前田）

この度は、天然温泉幣舞の湯ラビスタ釧路川にご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。
当ホテル自慢のご朝食をお褒め頂きありがとうございます。朝早くから準備に励んでおりますスタッフ共も大変嬉しくおもっております。
料理の説明に関しましてはお客様からのご指摘通り、もう少し分かりやすく表示させていただきます。
今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
（フロント　福島　武）

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お客様の声にお応えして、10/1より復活したクオカード付プラン♪
2泊～4泊の連泊利用のお客様限定！クオカードをもらっちゃおう！！
温泉に入って、気持ちもお財布も潤しちゃいましょう

この度は【天然温泉 幣舞の湯 ラビスタ釧路川】に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。
私ども従業員のお褒めのお言葉を頂戴し、厚く御礼を申し上げます。
しかしながら、大変混雑をしており大浴場ではご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。
今後、ご案内等含め改善させていただきます。
次回釧路にお越しの際も、当ホテルをご利用下さいませ。
(フロント 岩瀬)
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あのドーミーインコがぷちぬいぐるみになって登場ッ！(´・∀・) ｂ
フロントにて販売中♪１こ500円☆★

この度は、ご宿泊並びにご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら大浴場の混雑によりお客様にご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。お客様のご宿泊なさいましたお日にちは、三連休の初日でたいへん混雑しており、お待ちいただく形となってしまいました事私どもも残念に思います。
当ホテルから釧路駅までは徒歩で約９分でございます。駅からは、札幌発のスーパーおおぞら５号以降の到着時刻に合わせまして送迎のタクシーも運航しております。またの機会には是非併せてご利用下さいませ。
今後ともお客様にご満足頂けるホテルサービスを目指して参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
（フロント　前田）

この度は当ホテルをご利用下さり、誠にありがとうございます。
ただ今観光シーズンであり、多くのお客様にご利用をいただいております。
その為、駐車場では長いお時間お待たせしてしまい、大変なご不便をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。
今後、提携先の駐車場をスムーズに紹介するなど改善に努めてまいります。
お客様のご意見を、今後のより良いホテル作りに活かして参りたい所存でございます。
(支配人　工藤)

この度はラビスタ釧路川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご投稿をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。この度のお褒めのお言葉は、私どもの励みともなり、これからも、切磋琢磨して参ります。
今後もお客様第一にサービスの本質を思考し、ご期待に添えます様、接客・サービスの向上に努めて参ります。
また釧路へお越しの際は、是非弊ホテルへお越し下さいませ。ご来館をお待ちしております。

（フロント　荻野）
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この度は、ご宿泊並びにご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂けたようで、たいへん嬉しく思います。
当ホテルから徒歩2分程のところにございますフィッシャーマンズワーフMOOは、夏期は岸壁炉端等も有名で、遠方からお越しの方にもご好評のようでございます。
当ホテルでも、お客様にご満足頂けるプランを今後も検討して参りますので、また釧路へお越しの際には是非ラビスタ釧路川をご利用下さいませ。
お客様のご来館をお待ち申し上げております。
（フロント　前田）

○●お水売ってますッ☆○●
ご好評頂いておりますっっ
ドーミーインオリジナルミネラルウォーター♪
フロントにて販売中(*-ω-)

この度は御宿泊並びに御投稿頂きまして誠に
有難うございます。

しかしながら、この度は大浴場・御朝食に関
しましてお客様に多大なるご迷惑をお掛けし
てしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この場を借りて深くお詫び申し上げます。

お客様のお言葉にございました大浴場の脱衣
場の汚れに関しましてですが、巡回の強化を
行い、御利用されるお客様のお気持ちを第一
に考えさせて頂くスタッフ教育を行い改善さ
せて頂きます。

また、御朝食につきましては釧路のご当地メ
ニューが『いくら』であるにも関わらず、ご
案内が不足し更に、提供させて頂いておりま
すお料理も不足致しました次第でございます。
重ねてお詫び申し上げます。

この度は貴重なお時間をお使い頂きましての
御投稿、また貴重な御意見を頂きまして誠に
有難うございました。お客様のお言葉が私共
のサービスに生かされていると実感して頂け
る日が来ることを願いつつ、お詫びの言葉と
させて頂きます。この度は誠に申し訳ござい
ませんでした。

　　　　　　　　　　　　　　　支配人　工藤

この度は、ご投稿並びにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
お客様からのお褒めのお言葉、スタッフ一同大変喜ばしく思っております。
これからも、より良いサービスの向上に努めて参ります。
次回、釧路にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。お客様とお会いできる日を心よりお持ちしております。
（フロント　小出）
この度“ドーミーイン目黒青葉台”は
５月1日より【ウィークリー　ドーミーイン目黒青葉台】として生まれ変わります!!
当ホテルは、サービスアパートメント　ウィークリー利用に特化した
新しいドーミーシリーズです♪
皆様のご利用を心よりお待ち申し上げております(*^▽^*)ノ

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

温泉を楽しみにご宿泊下さったにも関わらず、浴場の排水溝の臭いによりお客様を不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後、大浴場だけにかぎらず他の場所でも清掃面をより強化し、お客様にきれいなホテルで気持ち良くお過ごし頂けるよう努力して参ります。

また機会がございましたら是非、当ホテルをご利用下さいませ。お待ちしております。
（フロント　桜庭）

この度は、ご投稿並びにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
マッサージにつきましては、ご満足頂けない形になり、たいへん申し訳ございませんでした。
又、肩に跡が残る事につきましては、個人差がございますが、モミガエシという症状がございますのでご了承願います。今後は、お客様のご意見を関連スタッフを含め真摯に受け止めより一層ご満足頂けるよう努めますので、今後共、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

（支配人　工藤）

この度はラビスタ釧路川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
夜鳴きそばに関しまして、お客様にはあまりご満足頂く事が出来なかった様で、申し訳ございませんでした。ラーメンは何分無料でお出ししている物ですので、あまり豪勢な物はお出し出来かねますが、心をこめて作っておりますのでお味の方は大目に見て頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
（フロント　桜庭）

この度は、ラビスタ釧路川にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
快適にお過ごし頂けた様で嬉しい限りでございます。
朝食ですが、和洋バイキングでございまして、
季節ごとのメニューもご用意しておりますので、
次回ご利用いただけましたら幸いでございます。
これからも、お客様にご安心してお過ごし頂ける様なホテル作りに努めて参ります。
お客様にまたお逢い出来ます日をお待ち申し上げております。
　　　　（フロント　川島）
★☆Premium relax プラン【マッサージチェアー付き】☆★
いつもの出張をちょっと優雅にしたい方や♪(。´・ｃ_,・｀。)
釧路でゆったり過ごしたいカップルにも♪ヾ(*´∇`)ノ
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ミネラルウォータも1人1つ付いてます(-ε・｀)ノ^☆
平日も、休日も、1人でも2人でもぜひぜひご利用下さい★☆

この度は、ご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。釧路の街は、「霧の街」と言われるほど霧の多い街です。特に6月から秋ぐらいまで多い気候になります。これからもお客様に満足して頂きます様、接客・サービスの向上に努めて参りますので釧路でのご宿泊の際はラビスタ釧路川を御願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
（フロント　猿子）

この度は、ご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の「十分満足｝というお言葉を聞くことができ大変嬉しく思います。
ただ、駐車場・フロントスタッフの対応、サウナの件では、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は心のこもった接客、浴場の点検を徹底させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
これからもスタッフ一同、より良いホテル作りを目指し精進して参ります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

（フロント　遠藤）

この度はドーミーインPREMIUM釧路をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿頂き、感謝申し上げます。

大浴場に関しまして連日満室の状況で大変混雑しております。ご利用くださるお客様方にはご不備をお掛け致しますが何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

接客並びにご朝食に関しまして
高いご評価をいただきありがとうございます。
今後とも誠心誠意取り組んで参る所存でございます。

今後もドーミーイングループ、またドーミーイン釧路をご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

ドーミーインPREMIUM釧路　堀田

この度は、ラビスタ釧路川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿頂き感謝申し上げます。

ご内容からは朝食に関しまして満足頂いた様子が伺えスタッフ一同も大変嬉しく思っております半面、温泉をご期待頂いていたにも関わらず、このような状況になりご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
尚、修復に向けて温泉井ポンプの調査及び入替工事を12月上旬～中旬頃に予定しておりますので、今しばらくお待ち下さりますと、幸いでございます。
次回もまた、釧路にお越しになる際は従業員一同お待ち申し上げております。
今後も館内施設をはじめ、各種サービスについても日々向上するよう努力して参りますので、今後も当ホテル及びドーミーイングループを宜しくお願い申し上げます。

ラビスタ釧路川　榊原

この度は、ラビスタ釧路川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿頂き感謝申し上げます。

　文面より、ホテルからの紹介の居酒屋に足を運んでいただけたようですが、何かご満足いただけない点がございましたでしょうか？
　ホテルとしてもお客様にご安心、そしてご満足いただけるようなお店を紹介しておりますが、至らぬ点がございましたら、お詫び申し上げます。
　どんな些細な事でも結構ですのでご滞在中にどうぞスタッフへお申し出いただけますか。
　ホテルとしても紹介している責任がございますので、ご不満の声は店舗に届け改善を要求する所存でございます。
　このようなにご不満の残る結果となりご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
　
　今後も館内施設をはじめ、各種サービスについても日々向上するよう努力して参りますので、当ホテル及びドーミーイングループを宜しくお願い申し上げます。

ラビスタ釧路川　尾崎

　この度はラビスタ釧路川をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しいところご投稿頂き感謝申し上げます。
　この度の大浴場の温泉井ポンプ設備の不具合発生に伴い、源泉が正常に揚げ水出来ず上水のみの可能性がある事から、現在大浴場は営業致しておりますが「沸かし湯」での営業とさせていただいております。
　温泉をご期待頂いていたにも関わらず、このような状況になりご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。

　尚、今回の温泉不備を受けての代替サービスと致しまして、露天風呂を果実湯としてご提供のほか、湯上がりのアイスや乳酸菌飲料のサービスもお時間を拡大して終日ご提供致しております。
　サービス内容がご期待にお応え出来ず大変心苦しいのですが、今しばらく復旧までお時間をいただきますようお願い申し上げます。
　
　長期に渡りご迷惑をおかけ致しますが、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げ、今一度釧路にお越しになる際は従業員一同お待ち申し上げております。

ラビスタ釧路川　副支配人　尾崎