この度はラビスタ釧路川をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しいところご投稿頂き感謝申し上げます。
この度の13階大浴場の温泉井ポンプ設備の不具合発生に伴い、源泉が正常に揚げ水出来ず上水のみの可能性がある事から、現在大浴場は営業致しておりますが「沸かし湯」での営業とさせていただいております。温泉をご期待頂いていたにも関わらず、このような状況になりご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
尚、各プランのご内容欄には、温泉不備の内容は記載しておりましたが、ホテル側からの事前のご連絡は勝手ながら控えさせて頂いておりました。結果としてご案内不足が生じてしまい大変申し訳ございません。
尚、修復に向けて温泉井ポンプの調査及び入替工事を12月下旬頃に予定しております。
長期に渡りご迷惑をおかけ致しますが、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げ、今一度釧路にお越しになる際は従業員一同お待ち申し上げております。
今後も館内施設をはじめ、各種サービスについても日々向上するよう努力して参りますので、今後も当ホテル及びドーミーイングループを宜しくお願い申し上げます。

ラビスタ釧路川　尾崎

この度はラビスタ釧路川をご利用頂き、誠に有難うございます。また、お忙しいところご投稿頂き、感謝申し上げます。

この度の13階大浴場の温泉井ポンプ設備の不具合発生に伴い、源泉が正常に揚げ水出来ず上水のみの可能性がある事から、現在大浴場は営業致しておりますが「沸かし湯」での営業とさせていただいております。

このような状況になりご迷惑をお掛けしたのにも関わらず、朝食についてお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

また、大浴場は修復に向けて温泉井ポンプの調査及び入替工事を11月下旬に予定しております。

今後もお客様のご期待に添えますよう、館内施設をはじめ各種サービスについても日々向上するよう努力して参りますので、今後も当ホテル及びドーミーイングループを宜しくお願い申し上げます。

ラビスタ釧路川　塩田

この度は、ラビスタ釧路川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿頂き感謝申し上げます。

朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
当館では季節によりメニューを変更しておりますので釧路へお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。

また、ご滞在中は13階温泉大浴場に関しましてご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
温泉井ポンプ設備の不具合発生に伴い、源泉が正常に揚げ水出来ず上水のみの可能性がある事から、修復に向けて温泉井ポンプの調査及び入替工事を11月下旬に予定しております。　
このような状況になりご迷惑をお掛けしたのにも関わらず、「また泊まりたい」とのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

今後もお客様のご期待に添えますよう、館内施設をはじめ各種サービスについても日々向上するよう努力して参りますので、今後も当ホテル及びドーミーイングループを宜しくお願い申し上げます。

ラビスタ釧路川　フロント　林

この度はラビスタ釧路川にご宿泊、ご利用頂き誠にありがとうございます。
又、お忙しいところご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
文面よりご朝食にご満足いただけたご様子で幸いでございます。
しかしながら、この度の13階大浴場の温泉井ポンプ設備の不具合発生に伴い、源泉が正常に揚げ水出来ず上水のみの可能性がある事から、現在大浴場は営業致しておりますが「沸かし湯」での営業とさせていただいております。
遠路はるばるお越しいただいたにも関わらず、ご迷惑をお掛け致しまして心よりお詫び申し上げます。
尚、修復に向けて温泉井ポンプの調査及び入替工事を11月下旬に予定しております。
引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げ、今一度釧路にお越しになる際は従業員一同お待ち申し上げております。

ラビスタ釧路川　副支配人　尾崎

この度は、ラビスタ釧路川にご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、お忙しい中のご投函も重ねてお礼を申し上げ致します。
ご内容からは、お部屋に関しましてはご不便なくお休み頂けた様子で安心致しました。
しかしながら、大浴場の広さにつきましては、ご期待に添えられず大変心苦しく存じ上げます。

今後も皆様のご意見を真摯に受け止め、精進して参ります。

フロント　榊原

この度はコロナ禍においてご心配がありながらも当ホテルへお越し下さり、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
　総合的にご評価頂け、大変嬉しく存じます。
　しかしながら、大浴場の排水溝の臭い、並びに客室の窓の汚れなど、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
　清掃スタッフにも情報共有をし、
今一度点検を強化し、随時改善に努める所存でございます。
　今後もお客様のご期待に添えますよう、館内施設をはじめ各種サービスについても日々向上するよう努力して参りますので、またご宿泊頂けると幸いで御座います。
　今後も当ホテル及びドーミーイングループを宜しくお願い申し上げます。
　ラビスタ釧路川　フロント　尾崎

　この度はラビスタ釧路川をご利用頂き誠にありがとうございます。
　また、お忙しいところご投稿頂き感謝申し上げます。
　文面を拝見致しまして、色々とお部屋についてご説明足らずな点が多々あり大変ご不便ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
　この度のご投稿内容を真摯に受け止め、スタッフ全員が情報共有をしたうえで、商品知識を深め解りやすいご案内が出来るよう改善に努めて参ります。
　甚だ勝手ではございますが、何卒ご寛恕を賜り引き続きドーミーイングループをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

　ラビスタ釧路川　副支配人　尾崎

過日は、ラビスタ釧路川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ラビスタ及びドーミーインチェーンをご愛顧頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お客様のご期待に添う事が出来ず、私共も大変残念に感じております。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごし頂けるよう改善に努めて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました
またのご来館を心よりお待ちしております。
支配人　冨澤　孝夫

いつもラビスタ釧路川をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ドーミーインチェーンをご愛顧頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様より、ご満足頂けたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
最上階の天然温泉大浴場も多くのお客様にご好評頂いております。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指し維持管理に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
支配人　冨澤　孝夫

この度はラビスタ釧路川をご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご意見を頂き重ねてお礼申しあげます。
これからもお客様にご満足して頂けるよう努めて参りますので、当ホテルならびにドーミーインチェーンを宜しくお願い申し上げます。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　樋口

この度は「幣舞の湯　ラビスタ釧路川」を御利用いただきまして誠に有難うございます。
また、大浴場の件でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
この件は、全フロントスタッフ・清掃スタッフに情報共有させて頂き、清掃時、巡回時に浴槽内の汚れチェックを必ず行う様指導させて頂きました。
お客様が安全・快適にお過ごしいただけますように従業員一同努めていく所存でございます。
今後ともラビスタ釧路川をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

フロント　木村

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☆2016年度 Ｎｅｗ　Ｏｐｅｎ3棟目☆
『global cabin 五反田』
国内58棟目！新たな新ブランド誕生！
♪2016年7月4日　プレオープン（予定）♪
☆ご予約お待ち致しております☆
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☆2016年度 Ｎｅｗ　Ｏｐｅｎ4棟目☆
『ドーミーイン長野』
国内59棟目！男女別の天然温泉完備！
♪2016年7月21日　プレオープン（予定）♪
☆ご予約お待ち致しております☆
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この度はご宿泊並びにご投稿頂き有難うございます。しかしながら朝食に関しましては、お口に合わず申し訳ございません。また、客室の清掃に関しまして、大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。
お部屋にお風呂ですが、ドーミーイン系列ほとんどのホテルではシャワーブースのみとなっておりまして、大浴場の無いホテルでは、ユニットバスを設置しております。
お客様にとりましては、ラビスタ釧路川は希望に添えかねますが、これ程のご迷惑をお掛けいたしましたお客様に再度のご来館をお願いするほどの厚顔さを私共も持ち合わせては居りませんが、他地域へお越しの際にはぜひドーミーインも御利用頂けますようご検討お願いいたします。
この度は大変不愉快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
ラビスタ釧路川　フロント　伊藤

この度は、幣舞のい湯・ラビスタ釧路川をご利用頂き有難うございました。
天然温泉では期待に添えることができず申し訳ございませんでした。お客様からの大切なご意見を参考に、今後の改善に努めて参りたいと思います。
またお近くにお越しの際には当館をお選びいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　伊藤

この度は、数あるホテルの中からラビスタ釧路川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくり寛ぎ頂けたご様子で大変うれしく思っております。
御朝食も季節ごとにメニューを変更しておりますので、次回ご宿泊の際にも是非ご利用くださいませ。
これからもお客様にご満足して頂けるよう努めて参りますので、当ホテルならびにドーミーインチェーンを宜しくお願い申し上げます。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　伊藤

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルにおきまして、お客様には大変不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。朝食バイキングにつきましては、ご満足頂けましたでしょうか。季節限定のメニューなどもございますので、また機会がございましたらぜひご賞味下さいませ。
大浴場の清掃につきましては、今後このようなことが無いように、早急に清掃担当者に申し伝え、再度、清掃と巡回強化の徹底を行って参ります。
これからも、お客様の信頼を裏切ることのない様、清潔な施設と温かいおもてなしを心掛け従事して参る所存でございます。
フロントスタッフにつきましては、私の指導・教育不足でございます。今後このようなことがない様に指導を再度徹底しホテルスタッフとして恥じないサービスの向上に努めて行きます。
お客様には、まだまだ、御満足頂けるサービスを提供出来ておらず、誠に恥ずかしい限りでございますが、今後尚精進し御満足頂けるホテルを目指して参る所存でございます。
またのご来館ホテルスタッフ一同お待ち致しております。

副支配人　相馬

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂きホテルスタッフ一同大変嬉しく思っております。大浴場の塩素につきましては、再度注入量の確認を行い快適にお寛ぎ頂けるホテルの向上に努めて参ります。まだまだ至らぬ面もございますが、何かお気づきの事がございましたら、お気軽にお聞かせ下さいませ。
今後とも当館をはじめ、全国のドーミーインチェーンをご愛顧頂きます様お願い申し上げます。

フロント　相馬

この度は、ラビスタ釧路川にご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。
またご多用にも関わりませずご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。
早速ではございますが、お部屋のセットの件とレストランスタッフの不手際・至らなさにより、この度のご滞在に際しまして、ご期待に添えることが出来ず誠に申し訳けございませんでした。
早速、担当部署へ連絡、確認するよう指示を致しました。
今後もより快適にご滞在頂けますよう、努力して参りますので引き続きご愛顧賜ります様、何卒
宜しくお願い申し上げます。
（フロント福島）

この度は、天然温泉幣舞の湯ラビスタ釧路川にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
数あるホテルの中より当館をお選び頂けました事、従業員一同大変嬉しく思います。

しかしながら、ご滞在中お客様へのご案内が行き届いておらずご不便をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた点に関しまして回答させて頂きます。
女性大浴場入口での操作につきましては、セキュリティの為暗証番号を日ごとに設定しております。ご理解頂きたく存じております。
タッチパネル上を一度指で押して頂き、画面上よりチェックイン時にお渡し致しました番号を入力して頂きますとドアが開くシステムとなっております。
浴場内の配慮に関しましては、お客様より頂戴致しました貴重なご意見をご参考とさせて頂きます。
お部屋に備え付けの目覚まし時計の操作方法に関しましては、お客様がより解り易く設定出来る様な説明等にも工夫を図って参ります。

まだまだ至らぬ点があるとは存じますが、これに懲りずに私共に再度チャンスを頂けましたら幸いです。
日々お客様目線でのサービス提供が出来る様、初心を忘れず真心込もった接客を心掛けて参ります。
お客様のまたのお帰りを、私共々心よりお待ち申し上げております。

フロント　川島

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂の件につきましてお客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を大切に、これからもスタッフ一同精進してまいりますので、お客様のまたの御来館を心よりお待ち致しております。

当ホテルの『幣舞の湯』はカルシウム・ナトリウム塩化物泉で関節痛や筋肉痛、神経痛や冷え性、疲労回復にも効果があります。
旅行やお仕事でお疲れのお客様にぜひご利用していただき旅の疲れを癒していただけらと思います。
（フロント　岩井）

この度は、ご投稿並びにご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様の貴重なご意見ご感想、大変嬉しく思っております。
並びに、北海道ドーミーイン系列をご利用頂き大変嬉しく思っております。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
（フロント　小出）