この度はドーミインＰＲＥＭＩＵＭ釧路に御宿泊頂き、誠に有難うございます。又、お忙しいところご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

今回お客様がご予約された喫煙クイーンルームは
2階のみとなり高層階にご用意が無いお部屋となりますが、チェックイン時にご説明を怠ってしまい誠に申し訳ございません。
またお部屋の匂いに関しましてご不備をお掛けし申し訳ございません。お部屋の清掃時はオゾン対応をしておりますが今後より強化して参ります。



今後ともドーミーインPREMIUM釧路を
ご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
次回のご来館もお待ちしております。


ドーミインＰＲＥＭＩＵＭ釧路　堀田

　この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、ご多忙中のところ、ご投稿いただき感謝申し上げます。
　
当館自慢の朝食にご満足いただけました事、大変嬉しく存じます。

　これからもお客様にご満足頂ける様に精進してまいります。
　今後も当ホテル及びドーミーイングループを宜しくお願い申し上げます。

　ラビスタ釧路川　フロント　尾崎

この度はラビスタ釧路川をご利用頂き、誠に有難うございます。また、お忙しいところご投稿頂き、感謝申し上げます。

客室の布団につきましてご期待に沿えず申し訳ございません。しかしながら当ホテル自慢の朝食・夜鳴きそばにご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
また、釧路にお越しの際当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。

今後もお客様のご期待に添えますよう、館内施設をはじめ各種サービスについても日々向上するよう努力して参りますので、今後も当ホテル及びドーミーイングループを宜しくお願い申し上げます。

ラビスタ釧路川　塩田

　この度はコロナ禍においてご心配がありながらも当ホテルへお越し下さり、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
　ご朝食や夜鳴きそば、アイスや乳酸菌飲料サービスなどご評価いただけ大変嬉しく存じます。
　しかしながら、お部屋の清掃が行き届いていなかったようで誠に申し訳ございません。
　清掃スタッフに情報共有をし、フロントを含め
今一度点検を強化し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう清掃不備の改善に努める所存でございます。
　今後もお客様のご期待に添えますよう、館内施設をはじめ各種サービスについても日々向上するよう努力して参りますので、今後も当ホテル及びドーミーイングループを宜しくお願い申し上げます。
　ラビスタ釧路川　フロント　尾崎

この度はコロナ禍においてご心配がありながらも当ホテルへお越し下さり、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
　ご朝食が大変ご満足とのご評価を頂け、大変嬉しく存じます。
　今後もお客様のご期待にお応えできますよう、精進して参りますので、今後も当ホテル及びドーミーイングループを宜しくお願い申し上げます。
　
　ラビスタ釧路川　フロント　尾崎

　この度は、ラビスタ釧路川をご利用頂き誠に有難うございます。また、お忙しいところご投稿頂き、感謝申し上げます。
　全体的にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
　しかしながら、お手洗いの臭いが残っていたようで、大変ご迷惑をお掛け致しました。
　この度のご意見を真摯に受け止め、清掃時とお部屋の点検時のダブルチェックにて強化を徹底する所存でございます。
　今後ともお客様のご期待を裏切る事の無いよう、特に客室清掃の維持管理には力を入れて改善して参りますので、今後も当ホテル及びドーミーイングループを宜しくお願い申し上げます。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　ラビスタ釧路川　尾崎

この度はラビスタ釧路川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

急遽のご朝食内容変更に伴い、お客様のご期待にお応えできず誠に申し訳ございません。
海鮮丼と季節の小料理が中心ではございましたが、お子様にも大人のお客様にもご満足いただけるよう検討させていただきます。

またチェックインの際は、ご予約時と異なるご案内となり大変ご迷惑をおかけ致しました。
大変丁寧なご指摘の上、ご承諾をいただきまして誠に恐れ入ります。

ご迷惑をおかけしたにも関わらず、貴重なお時間を頂いてまでご投稿頂きましたことに、
改めてお詫びと御礼を申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、お客様にご満足頂けるホテルを目指して尽力して参りますので、
私どもに挽回の機会を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

ラビスタ釧路川
フロント担当・山西

過日は、ラビスタ釧路川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、ゆっくりとお過ごし頂けなかったとの事で、私共も大変心苦しく感じております。
また、お忘れ物のお問合せに対し、大変不作法な対応をしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
頂きましたご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
支配人　冨澤　孝夫

過日は、ラビスタ釧路川をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お客様より、ご満足頂けたご様子を伺い、私共も大変嬉しく光栄に存じます。
次回ご来館の際には、当ホテルお勧めの朝食バイキングをご賞味頂ければ幸いに存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
支配人　冨澤　孝夫

この度は、数あるホテルの中より『幣舞の湯　ラビスタ釧路川』へご宿泊、またお忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。しかしながら折角の景色が窓の汚れにより、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
窓の清掃は定期的に行っておりますが、海の近くでもあり、海からの風や雨などで塩分を含んだ汚れが付着してしまい、今回の様な思いをさせてしまう事になりました。今直ぐにとは参りませんが、定期的に行っております清掃の回数を増やすなり何か対策を考えて参りたいと思います。
貴重なご意見を頂戴し、有難うございました。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　伊藤

この度は数あるホテルの中からラビスタ釧路川をお選び頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
また、朝食バイキングにも御満足頂け、嬉しい限りでございます。ご朝食のメニューは季節やイベントにより異なりますので、次回ご宿泊の際にもお楽しみいただける事と存じます。
しかしながら、お部屋の清掃につきましてはスリッパが床に捨て置かれた感じということで、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。ご滞在中はお客様に快適にお過ごしいただけるよう特に清掃面は気を配らなくてはならないところでしたが、細部まで目が行き届いておらず、大変失礼致しました。
今後は全ての面においてお客様に御満足頂けるようサービス向上・改善に努めて参ります。
また釧路へお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　尾崎

この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、客室におかれましてお客様にはご不快な思いをさせてしまった事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無い様チェックの強化を再度徹底してまいります。
何卒、更なるご愛顧の程賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げます。
フロント　橋本
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☆2016年度 Ｎｅｗ　Ｏｐｅｎ3棟目☆
『global cabin 五反田』
国内58棟目！新たな新ブランド誕生！
♪2016年7月4日　プレオープン（予定）♪
☆ご予約お待ち致しております☆
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☆2016年度 Ｎｅｗ　Ｏｐｅｎ4棟目☆
『ドーミーイン長野』
国内59棟目！男女別の天然温泉完備！
♪2016年7月21日　プレオープン（予定）♪
☆ご予約お待ち致しております☆
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この度は「幣舞の湯　ラビスタ釧路川」を御利用いただきまして誠に有難うございます。
駐車場に関しましてお褒めの言葉をいただいたにもかかわらず、客室の件でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
当館従業員並びに清掃スタッフへも情報共有を行い、フロント・清掃間の客室清掃チェック体制を強化致します。
皆様が快適にお過ごしいただけますように清潔感を大切に接客、サービス面でもご満足いただけるように努めて参ります。
今後ともラビスタ釧路川をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

フロント　木村

いつも「幣舞の湯　ラビスタ釧路川」にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

カーテンの件でございますが、早急な対応は致しかねますが、お客様のニーズにお応えできるよう可能な限り対応して参りたいと思います。

これからもお客様にお喜び頂けるサービスや温かいおもてなしを心掛けて従事して参りますので、お近くにお越しの際には当館をご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　平山

過日は、「幣舞の湯　ラビスタ釧路川」をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋のの臭いの件に付きまして、大変申し訳ございませんでした。
清掃時の換気が足りず、匂いが残っているにもかかわらず、確認が行き届いておりませんでした。
今後は、臭いのきつい部屋を特定し、1部屋1部屋脱臭機にて匂いを取り除いてまいります。
次回ご利用の際には、お客様の信頼を裏切ることのない様、清潔な施設と温かいおもてなしに努めて参ります。
今後ともお気付きの点などございましたら、お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。


フロント　平山

過日は、「ラビスタ釧路川」にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
この度の、ご宿泊ではご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の広さにつきましては変更ができかねますのが、今後のご案内の仕方や表記など確認し、いつも以上に細かい部分にも目を向けさせて頂きます。
今後もお客様からのご意見を大切にし、限られた空間の中で、より快適にお過ごしできるよう努めさせて頂きますので、お気づきの点がございましたらお気軽にフロントスタッフにお申し付け下さい。

本日はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

ラビスタ釧路川　支配人　平山

この度は天然温泉幣舞の湯ラビスタ釧路川にご宿泊していただきまして誠にあるがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。
当館は釧路の中心部にあり、ビジネスのお客様にも多数ご利用頂いております。当ホテル自慢の大浴場を気に入って頂き私共も大変嬉しく思っております。
しかしながら、今回、お客様がお泊りのお部屋の件で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。壁紙の交換は、すぐに対応はできかねますが、カーテンのクリーニングに関しましては、チェックを強化しクリーニングをさせて頂きます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　福島

この度は、ご宿泊並びにご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
天然温泉大浴場につきまして、お客様よりお褒めのお言葉を頂戴し、たいへん嬉しく思います。
その他の面につきましてもより良いサービスをご提供出来ますよう今後とも努力して参ります。
また釧路へお越しの際には、ぜひラビスタ釧路川をご利用下さいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
（フロント　前田）

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この度は、ラビスタ釧路川にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
釧路の数あるホテルの中から、ラビスタ釧路川をお選び頂いたにもかかわらず、お部屋の清掃の不備にてお客様をご不快な思いにさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
今後このような事が起らぬ様、清掃やメンテナンス面をより強化して参りたいと思います。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

まだまだ至らぬ点が多々あるとは存じますが、
これに懲りずに、次回もご宿泊頂けましたら幸いでございます。
お客様にまたお逢い出来ます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　（フロント　川島）

この度は、ご宿泊並びにご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様に快適にお過ごし頂けたようで嬉しく思います。
しかしながら煙草の臭いに関しましてお客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、申し訳ございませんでした。禁煙のお部屋は数に限りがございますので、1時間半ほどお時間を頂けましたら、機械による脱臭にて対応させていただきます。今後もし機会がございましたら、そのようにフロントまでお申し付け下さいませ。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
（フロント　前田）