この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にお寛ぎ頂け様で、大変嬉しく思います。これからも、ご安心してご快適にお過ごし頂ける様、精進して参ります。
またお客様にお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。
（フロント　遠藤）

♪♪ＮＥＷＯＰＥＮ！【天然温泉白樺の湯ドーミーイン帯広】♪♪
【 2010年2月10日 プレオープン☆ 】
道内9棟目となる、【天然温泉白樺の湯ドーミーイン帯広】
いよいよ2010年2月10よりOPEN致します。
帯広駅北口より徒歩3分の好立地
男女とも北海道遺産にも認定された、植物性モール温泉大浴場と露天風呂・サウナを完備！
創業以来１３０余年に渡って最上の眠りを求め、今では「世界のベッド」と、称されているベッドメーカー『シモンズ社』製ベッド。
さらに。。。
OPEN期間中駐車場無料！！（普通車に限る　詳しくはホテルまで）
ただいまオープン記念プランなどもございます☆
出張やご旅行で行かれる際は是非ドーミーイン帯広へお立ち寄り下さいませ。
また『ラビスタ釧路川』も引き続きご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様より温かいお言葉を賜り嬉しい限りでございます。
これからもお客様目線でのサービスをご提供出来る様、日々努力致して参ります。
是非また、当ホテルをご利用下さいませ。
お客様にお逢い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
(フロント　渡部)

この度はラビスタ釧路川にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
様々な面でお客様にご満足頂けた様で大変嬉しく思います。大浴場に関しまして、込み合っている時はなおの事狭さが気になってしまう事と思いまして、ゆっくりと利用する事が出来なくなってしまうかも知れませんが、何卒ご理解の程よろしくお願い致します。申し訳ございません。

その他の面で今後もお客様にまたご満足頂けます様、スタッフ一同力を合わせ日々の業務に励んで参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。
（フロント　桜庭）

この度は、ご宿泊並びにご投稿頂きまして誠に有難うございます。
お客様のご指摘の天井の換気口が汚れていた件で、大変不快な気持ちにさせてしまいました。
申し訳ございませんでした。今後は、清掃を重点的に行うようにしていきます。
今後も、お客様が気持ち良くお泊り頂けるように、従業員一同、接客に努めて参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。

（フロント　飯利）

この度は、天然温泉幣舞の湯ラビスタ釧路川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
早速ですが、煙草の匂いに関しましては、お客様がお申し込みのお部屋は喫煙のお部屋ですので、ご了承くださいませ。もし気になるようでしたら、一時間程かかりますが、お出掛けの際にフロントへお声掛けしていただきますと脱臭機による脱臭対応をさせていただきます。お気軽にお申し付けくださいませ。
何卒ご容赦下さり、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　福島

この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。またいつもご利用頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
お客様よりお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
ご指摘頂いた件ですが、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。管理の徹底をはからせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
（フロント　遠藤）

この度は、ご宿泊並びにご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃につきましてご説明不足によりお客様にご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、棚上にご用意しておりますチラシでもご案内しております通り、連泊中の清掃はお申し出制とさせて頂いております。お申し出のない場合はごみ箱と灰皿のみ交換致しております。および清掃不要とのお申し出をいただきました場合には、一切お部屋にはお伺い致しておりません。タオル、アメニティ等の交換がご必要でございましたら、フロントでのお渡しとさせて頂いております。ご説明不足となりまして、大変申し訳ございません。
尚、お履き物に関しましては、白のスリッパで館内ご自由にご利用頂けます。また何かご不明な点がございましたら、フロントに係の者が24時間おりますので、いつでもお気軽にフロントまでお尋ね下さいませ。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。お客様の御来館をお待ち申し上げております。
（フロント　前田）

この度、天然温泉幣舞の湯ラビスタ釧路川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
早速ですが、「夜鳴そば」の準備が21時30分まで間に合わなかったこと、そして、いらっしゃったお客様を長くお待たせしご迷惑をお掛けした事大変申し訳ございませんでした。
今後、準備に間に合うようなオペレーション作りの徹底と、スタッフの再教育を行って参りたいと存じますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申しあげます。今後とも、皆様に愛されるホテルを目指し、お客様が満足されるサービスを提供するためには、まだまだ足りない点があるとは存じますが、これからもサービスマインド及びスキルの向上に努め、お客様の立場に立ったサービスを心掛けるよう努力してまいりますので、引き続きのご愛顧をお願い申しあげます。
（フロント　福島）

この度は、ラビスタ釧路川にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
釧路の数あるホテルの中から、ラビスタ釧路川をお選び頂いたにもかかわらず、お部屋の清掃の不備にてお客様をご不快な思いにさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
今後このような事が起らぬ様、清掃やメンテナンス面をより強化して参りたいと思います。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

まだまだ至らぬ点が多々あるとは存じますが、
これに懲りずに、次回もご宿泊頂けましたら幸いでございます。
お客様にまたお逢い出来ます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　（フロント　川島）

いつもご利用頂き誠に有難うございます。
お客様に最高とこの上にないお誉めのお言葉を賜り嬉しい限りでございます。
また、いつご利用されても気持の良い接客・サービスをご提供出来る様、日々努力致して参ります。

お客様のまたのご宿泊、心よりお待ち申し上げております。
（フロント　渡部）

この度はラビスタ釧路川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食もお召し上がり頂けたとのこと、嬉しく思います。
しかしながら歯ブラシの件につきましては、ご説明不足でお客様にご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。当ホテルではエコ清掃の一環と致しまして、清掃必要とのお申し出のない場合につきましては、客室はごみ箱のみの交換とさせて頂いておりまして、アメニティ類はフロントでのお渡しとさせて頂いております。ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
尚、傘に関しましては、エレベーター前にて自動販売機での対応とさせて頂いております。何卒ご理解頂けましたら幸いでございます。
今後もお客様にお喜び頂けます様、様々な面に工夫を凝らし、また泊まりたいと思って頂ける様なホテル作りを目指して参りたいと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
（フロント　桜庭）

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、嬉しいお言葉も沢山頂きありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂ける様なホテルづくりを目指し、スタッフ一同力を合わせて業務に励んで参ります。
お客様のまたのお越しも心よりお待ちしております。
（フロント　桜庭）

この度は、ご宿泊並びにご投稿頂きまして誠に有難うございます。
お客様にお喜び頂き、従業員一同大変嬉しく思います。
ご指摘頂きました新聞につきましては、プラン特典にて新聞をお選び頂ける、セレクトビジネスプランをご用意しております。次回釧路へお越しの際にご利用頂けましたら幸いでございます。
今後も、お客様にご満足して頂ける様サービスの向上に努めて参ります。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
（フロント　川島）

この度は、ご宿泊並びにご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながらチェックイン時に当方の不手際によりお客様にご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
にもかかわらず、お客様より暖かいお言葉を頂戴し感激しております。
今後はチェックイン準備をいっそう徹底し、天然温泉大浴場、朝食ともにご満足いただけるよう改善に努めて参ります。
またの機会がございましたら、是非ラビスタ釧路川をご利用頂けますようお願い申し上げます。
お客様の御来館を心よりお待ち致しております。
（フロント　前田）

この度は、ご宿泊並びにご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様より貴重なご意見をお聞かせ頂き、嬉しく思います。今後の課題とさせていただきます。
他にもお気づきの点がございましたら、また忌憚ないご意見をお聞かせ下さいませ。
お客様のまたのご利用をお待ちいたしております。
（フロント　前田）

この度は、ご宿泊並びにご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく思います。
朝食もご賞味頂けたようで幸いでございます。
今のところ当ホテルでは夕食時間の営業はございませんが、すぐ裏手に繁華街があり、そちらにお店も数多くございます。また、お夜食として夜鳴きそば（醤油ラーメン）の無料提供も行っております。
また釧路へお越しの際は、ぜひラビスタ釧路川をご利用くださいませ。お客様にまたお会いできます日を楽しみにしております。
（フロント　前田）

この度はラビスタ釧路川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
夜鳴きそばに関しまして、お客様にはあまりご満足頂く事が出来なかった様で、申し訳ございませんでした。ラーメンは何分無料でお出ししている物ですので、あまり豪勢な物はお出し出来かねますが、心をこめて作っておりますのでお味の方は大目に見て頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
（フロント　桜庭）

この度は、ご宿泊並びにご投稿頂きまして誠に有り難うございます。
お客様にご満足して頂けたご様子で、従業員一同大変嬉しく思います。
コンビニですが、ホテルより徒歩3分の場所にございますが、ご案内不足でお客様にご迷惑をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
今後も、お客様に快適にお過ごし頂ける様接客・サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたの御来館をお待ち申し上げております。
　　　　（フロント　川島）

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申しあげます。
お客様にご満足頂けたようで嬉しいかぎりでございます。和風ツインでご予約いただきますと、海側高層階でご用意させていただけます。次回は是非ご利用下さいませ。　
今後も、お客様にご満足頂けるサービスがご提供出来ます様、日々精進して参ります。
またお逢い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。
(フロント 遠藤)

★☆ご案内☆★
朝食レストランの営業時間が変更になりました！
オープン　　　⇒06:45
最終入店・ラストオーダー⇒08:45
クローズ　　　⇒09:00
お時間に余裕をもってお越し下さいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い致しますm(_ _*)m

この度は、ご宿泊並びにご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のお気に召したのこと、大変うれしくご投稿拝見させて頂きました。
当ホテルは繁華街のすぐそばにございますが、反面、幣舞橋のたもと・釧路川のそばでもあり、ＭＯＯ等とのアクセスも便利な立地となっております。
観光、ビジネスどちらでもご利用頂けるホテルと自負しております。是非またの機会にも、ラビスタ釧路川をご利用くださいませ。
お客様の御来館を心よりお待ち申し上げております。
（フロント　前田）