W様
引き続きのご投稿ありがとうございます。
W様にはご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、朝食に関しての心温まるお言葉早速スタッフ間で共有させていただきます。当ホテル全スタッフを代表し御礼申し上げます。誠にありがとうございます
今後ともご指導・ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。
W様のご多幸をスタッフ一同ご祈念申し上げます。

W様
この度は当ホテルをお選びくださいましてありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ユニットバスの匂いの件では、W様の大事なお時間を害してしまい誠に申し訳ございませんでした。この件に関しては早急に確認し、今後このようなことが起こらないよう、スタッフ全員で取り組んで参ります。
私共は、発展途上のホテルでございます。今後ともご指導・ご鞭撻を賜り善方へとお導き下さいますようお願い申し上げます。
W様のご多幸をスタッフ一同ご祈念申し上げます

D様鯖江第一ホテルのご利用誠にありがとうございます。
又、貴重なご意見賜り重ねてお礼申し上げます。

お子様のご年齢の判別の難しさからくる、サービスの平等考え、現在乳児以上の方につきまして、
添い寝でご利用の場合は有料でご案内させていただいております。

今回頂きましたご意見を勉強材料に料金を含め勉強をさせていただきます。
D様のご多幸を祈念申し上げております。
ありがとうございます。

H様
この度は、『【仕事の疲れをリフレッシュ】越の湯鯖江店・湯楽里で使える入浴券付プラン』をご利用いただきありがとうございます。又、貴重なご意見を賜りありがとうございます、
まず距離についてですが、プランの一文目にも書かせて頂いておりますとおり、『越の湯』車で7分『湯楽里』車で19分の距離となっております。
尚、電車についてですが便数が少ないこと、駅までの距離があることからフロントでタクシーをおすすめさせて頂いたのだと思います。
今回頂戴したご意見を真摯に受け止め今後どのようにご案内させていただくかを研究させていただきます。
私共は発展途上のホテルでございます、今後ともご指導・ご鞭撻を賜り善方へとお導き下さいますようお願い申し上げます。

H様のご多幸をスタッフ一同ご祈念申し上げます

H様
この度は当ホテルをお選びくださいましてありがとうございます。
今回ご宿泊に際しH様のご期待に沿えず誠に申し訳ございません。又、改めて気を引き締めて頂きました。今回、H様から頂戴いたしましたご指導・ご鞭撻に対して、真摯に受け止め改善に努めてまいります。誠にありがとうございます
厚かましいお願いではございますが、今後ともご指導・ご鞭撻を賜り善方へとお導き下さいますよう何卒お願い申し上げます

H様のご多幸をスタッフ一応ご祈念申し上げます

S様
鯖江第一ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、折角のご宿泊にもかかわらずご不快をお与えし申し訳ございませんでした。

頂いたお言葉を受け室内の総点検を依頼しましたが、カビのような物は見つからないとの回答でした、もしかしたら別の要因かと思い、定期の総メンテナンスを行ないました。

また朝食につきまして品が切れており申し訳ございませんでした。
当日は多くのお客様が一気にこられた為、品物の補給に時間がかかってしまいました。
頂いたご投稿をスタッフで再認識し今後の勉強課題とさせていただきます。

S様のご多幸をご祈念申し上げております。
ありがとうございます。
　　　　　　　　　　　　鯖江第一ホテル　田中

T様
この度は当ホテルをお選びくださいましてありがとうございます。
又、スタッフに関しての心温まるお言葉、誠にありがとうございます。早速スタッフ間で共有させていただきます。当ホテル全スタッフを代表し御礼申し上げます。誠にありがとうございます。

お部屋のティッシュに関しては、枕元にご用意しておりますが、ご案内不足があり誠に申し訳ございませんでした。
アメニティ類に関しては、お部屋ではなくロビーにてご用意いたしておりますが、お茶、コーヒーに関して一時期設置しておりましたが、お客様のご使用頻度が少なく、賞味期限切れによる廃棄処分が増えたため、一旦ご提供を控えさせてただいております。
カーテンに関しては、消毒や清掃を含め気を使っておりますが、今回お部屋のカーテンに臭いがあったとの事で確認し対処させていただきます。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
私共は発展途上のホテルでございます。今回T様から貴重なご意見を賜り、今後の課題として取り組んで参ります。誠にありがとうございます。
T様のご多幸をスタッフ一同ご祈念申し上げております

O様
この度は当ホテルをお選びくださいましてありがとうございます。
又、音に関してご不快な思いをされましたこと誠に申し訳ございませんでした。私共のホテルは音対策と防災の面から全室コンクリート壁になっておりますが、どうしても音が漏れることがございます。ハード面につき対策はすぐにとは参りませんが、今後の課題として取り組んで参ります。
私共は発展途上のホテルでございます。今後ともご指導・ご鞭撻を賜り善方へとお導きくださいますようお願い申し上げます。
O様のご多幸をスタッフ一同ご祈念申し上げております。

Y様
この度は当ホテルをお選び下さいましてありがとうございます
又、タバコのにおい。ウォシュレットの件に関してご迷惑をおかけしたこと誠に申し訳ございません。今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後の課題として取り組んでまいります。貴重なご意見を頂戴したことに感謝申し上げます。又、スタッフの対応・朝食の件に関して心温まるお言葉誠にありがとうございます。
課題をいただいたこと、心温まるおお言葉をいただいたこと。スタッフを代表し御礼申し上げます。誠にありがとうございます

私共は、発展途上のホテルでございます。今後とも、ご指導・ご鞭撻を賜り善方へとお導き下さいますようお願い申し上げます

Y様のご多幸をスタッフ一同ご祈念申し上げます
ありがとうございます

I様
この度は当ホテルをお選びくださいましてありがとうございます
又、ご投稿賜り誠にありがとうございます。
朝食について、率直なご意見感謝申し上げます。今後の課題としてレストランスタッフで早速共有させていただき、今後の課題として取り組んでまいりますので、今後ともご指導・ご鞭撻を賜り善方へとお導き下さいますようお願い申し上げます

I様のご多幸をスタッフ一同ご祈念申し上げます

N様
このたびは当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます
又、ご滞在でせっかくのお客様の貴重なお時間を害してしまいましたこと誠に申し訳ございません。
スタッフ一同深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
少しでもお客様に安らいでいただけるようスタッフ一同励んでおりますが、まだまだ道半ばでございます。
早々に今回N様にいただいたお言葉を成長の糧となるよう、N様に頂いたお言葉を無下にせず、勉強と研究を続けてまいります。


N様に置かれましては気分を害された上にお願い事となってしまいますが
これに懲りず、何卒ご指導ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます

N様のご多幸をスタッフ一同ご祈念申し上げます

Hさま
鯖江第一ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
また、せっかくのご宿泊にもかかわらずご不快をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

朝食の内容につきましては、田舎のおばあちゃんの朝ごはんをテーマに基本的には和食を中心として軽食スタイルにてご用意しております。
内容は、味噌汁に、手作りの梅干し、出汁茶漬け、こちらはご自由にお召し上がりいただけます。
おかずとしてプレートに、ハムエッグと、煮物、漬物を、あとはパン・コーヒーをご用意しております。
ご飯、また調理のマナーについて行き届いておらず、申し訳ございませんでした、今後改善させていただきます。
お風呂の匂いについてはできる限りは消臭をさせてはいただいておるつもりです、他に原因があるかもしれませんので、今一度点検をさせていただきます。
加湿器、空気清浄機はお貸出し時に1000円をお預かりして、ご返却時にお返しさせていただくスタイルをさせていただいております。
傘は販売は700円でご用意しております、ただし、お買い物とうとうホテルのお出かけの際には、無料貸し出しの傘がございますので、フロントにお声がけくださいませ。

館内の案内や、掲示などは、プリントした文字も良いですが、手書きの物の方が温もりがあると考え、できる限り手書きのものをお出しさせていただくようにさせていただいています、周辺の飲食店の案内やホテルのご説明もしかりでございます。
もちろん、印刷を行ったものより字は汚いかもしれませんが、できる限り心を込めてお作りさせていただいているつもりです。
自画自賛のつもりでご用意しているわけではございませんが、お目汚しとなったならお許しくださいませ。
今回いただいたお言葉を元に接客、朝食の体制、システムの見直しなど、今後の勉強材料とさせていただきます。
お言葉を賜りありがとうございます。

重ねてになりますが、せっかくのご宿泊にもかかわらずご不快をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

Hさまのご多幸をご祈念申し上げております
ありがとうございます
　　　　　　　　　　　　　　　鯖江第一ホテル　堀

Ｏ様
この度は当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
またこの度は、フロントの対応・お部屋のお風呂の箇所でＯ様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。Ｏ様から頂戴いたしました、貴重なご意見を今後の改善に努めてまいります。ありがとうございます
まだまだ成長過程のホテルでございます。まだまだ至らぬ点も多いかとは思いますが、今後とも良いお導きくださいますようお願い申し上げます。
Ｏ様のご多幸をスタッフ一同ご祈念もうしあげます

T様この度は当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
又、この度は当ホテルの完全な管理不足によりお客様にご迷惑をおかけし。誠に申し訳ございません。。私どもの完全な管理不足でございます。今後このような事がないよう再度見直しをはかって参ります。誠に申し訳ございません

９月ご利用の際に、もし不手際などがございましたら是非、フロントまでお申し出くださいませ。

今回ご指導いただいた事を、無駄にせず今後につなげて参ります。何卒今後ともご指導ご鞭撻を頂き、お育てくださいますようお願い申し上げます

T様のご多幸をご祈念申し上げます
ありがとうございます

Ａ様
鯖江第一ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます
また、折角のご宿泊にもかかわらずご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした

全館一括空調を取り入れさせて頂いております
空調の温度は自動設定になっております、温度設定について今一度メンテナンスと調整をさせて頂きます。

朝食につきましてですが、当日は限定試食会で新しい形での朝食スタイルを無料で提供試させて頂いておりました、
事前からご案内が出来ておらず申し訳ございませんでした。
当日Ａ様はハムエッグ付のプランでお申し込みを頂いていたのですが、試作の朝食には目玉焼きが付いておりました、
ハムエッグの付いているプランのお客様には代わりに同等の品との代替えまたは、ハムエッグをそのままお召し上がり頂くということをお願いしておりました
より良きサービスを研究しておりますが、説明の不徹底反省いたしております、ごめんなさい

Ａ様のご多幸をご祈念申し上げております
ありがとうございます
　　　　　　　　　　　　　　　　鯖江第一ホテル　堀

Ｋ様
鯖江第一ホテルにお泊まり頂き誠にありがとうございます。
また、折角のご宿泊にもかかわらずご不快をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

当館のご朝食につきましては。パン・コーヒー・サラダ・おかず2品・スープ・コーヒー・お茶の軽食を無料サービスでお召し上がり頂いております。
プランの表示を確認してみると、簡単朝食ではなく普通に朝食付きの表示、普通の朝食を想像されるのは当然でございます。
プランの案内に簡単な朝食で有る旨表示させて頂きました。

Ｋ様のご多幸をご祈念申し上げております
ありがとうございます
　　　　　　　　　　鯖江第一ホテル　田中

Ｋ様
鯖江第一ホテルのご利用誠にありがとうございます。

チェックイン時間にフロントスタッフが1名で大夫お待ちいただいたようで、折角のご利用にもかかわらずご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

通常フロントにはスタッフが２名はおりますが、当日は別件にてフロアーに上がり業務を行なっておりました。

今後出来るだけお客様にお待ちいただかないように連絡体制の充実、スタッフの配置など勉強をさせていただきます。

Ｋ様のご多幸をご祈念申し上げております。
ありがとうございます
　　　　　　　　　　　　　鯖江第一ホテル　田中

Ｋ様
鯖江第一ホテルのご利用誠にありがとうございます。

チェックイン時間にフロントスタッフが1名になり折角のご利用にもかかわらずお時間をお待ちいただき誠に申し訳ございませんでした。

通常フロントにはスタッフが２名はおりますが、当日は別件にてフロアーに上がり業務を行なっておりました。

今後出来るだけお客様にお待ちいただかないように連絡体制の充実、スタッフの配置など勉強をさせていただきます。

Ｋ様のご多幸をご祈念申し上げております。
ありがとうございます
　　　　　　　　　　　　　鯖江第一ホテル　田中

Ｏ様鯖江第一ホテルのご利用誠にありがとうございます。
また今回は貴重なご感想を頂き重ねてお礼申し上げます。

朝食はプチモーニングと言うことで、ご飯・パン・サラダ・おかず２品・スープ・コーヒー・お茶　の軽食スタイルでご用意しております。
こちらはあくまでも軽食のサービススタイルですので、正式にお食事をとお考えでしたら、定食、目玉焼き、玉子焼きなどのメニューもご用意しております。

氷につきましてはフロントには製氷機がございませんので、恐れ入りますが３階の製氷機をご利用いただいております、フロントのご説明不足でございます申し訳ございません。

また、チェックアウトの際のサインについても事前カード決済、ポイントご利用のお客様につきましては、確認の意味も込めてお名前だけご署名をお願いしております。
今回はフロントのご説明不足でご不安を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今一度ご説明体制の見直しをフロント一同心がけていきたいと思います。
また、朝食につきましても御感想を参考に勉強をさせていただきます。

Ｏ様のご多幸を祈念申し上げております。
ありがとうございます。

この度は鯖江第一ホテルのご利用誠にありがとうございます。
また、この度はお湯の出の件でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

調査しましたところお察しの通り、エアが噛んでいたことが原因でした。
早速サービスに再点検と対応を依頼いたしました。

この度は折角のご利用にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。