A様鯖江第一ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、この度は貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。

朝食につきましては軽いモーニングを提供しております。（内容はパン・コーヒー・サラダ・おかずを2品程度、スープ・お茶の簡単なものです、喫茶店のコーヒーに無料でついてくるモーニング程度とお考えくださいませ。）
基本的にモーニングスタイルでご提供をしておりますが、しっかりしたお食事を・・とお考えのお客様には別途目玉焼きなどのメニューもご提供させていただいておりました。

今回いただきましたご意見を勉強材料として、朝食メニュー・宿泊料金の見直しを含め、よりお客様にご満足いただけるホテルを目指し勉強をつづけさせていただきます。

A様のご多幸をご祈念申し上げております。
ありがとうございます。
　　　　　　　　　　　　鯖江第一ホテル　堀

T様
この度は当ホテルをお選びくださいましてありがとうございます。
又、スタッフに関しての心温まるお言葉、誠にありがとうございます。早速スタッフ間で共有させていただきます。当ホテル全スタッフを代表し御礼申し上げます。誠にありがとうございます。

お部屋のティッシュに関しては、枕元にご用意しておりますが、ご案内不足があり誠に申し訳ございませんでした。
アメニティ類に関しては、お部屋ではなくロビーにてご用意いたしておりますが、お茶、コーヒーに関して一時期設置しておりましたが、お客様のご使用頻度が少なく、賞味期限切れによる廃棄処分が増えたため、一旦ご提供を控えさせてただいております。
カーテンに関しては、消毒や清掃を含め気を使っておりますが、今回お部屋のカーテンに臭いがあったとの事で確認し対処させていただきます。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
私共は発展途上のホテルでございます。今回T様から貴重なご意見を賜り、今後の課題として取り組んで参ります。誠にありがとうございます。
T様のご多幸をスタッフ一同ご祈念申し上げております

H様
この度は、『【仕事の疲れをリフレッシュ】越の湯鯖江店・湯楽里で使える入浴券付プラン』をご利用いただきありがとうございます。又、貴重なご意見を賜りありがとうございます、
まず距離についてですが、プランの一文目にも書かせて頂いておりますとおり、『越の湯』車で7分『湯楽里』車で19分の距離となっております。
尚、電車についてですが便数が少ないこと、駅までの距離があることからフロントでタクシーをおすすめさせて頂いたのだと思います。
今回頂戴したご意見を真摯に受け止め今後どのようにご案内させていただくかを研究させていただきます。
私共は発展途上のホテルでございます、今後ともご指導・ご鞭撻を賜り善方へとお導き下さいますようお願い申し上げます。

H様のご多幸をスタッフ一同ご祈念申し上げます

S様
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます

今回はＳ様のせっかくを期待を裏切るようなことになってしまい誠に申し訳ございません。私共はお客様にやすらぎとぬくもりをご提供するという使命感をもってお客様に接するよう致しておりますが、今回そのようなことができていなかったということは、私（支配人）の責任でございます。誠に申し訳ございません
今まで以上に使命感を持ってお客様に接することができるよう努めてまいります。

今回Ｓ様に頂戴いたしましたお言葉を反省するとともに大事に今後成長の糧として勤めてまいります。今後とも何卒ご指導・ご鞭撻を賜り善方へとお導き下さいますようお願い申し上げます

Ｓ様のご多幸をスタッフ一同ご祈念申し上げます

N様
このたびは当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます
又、ご滞在でせっかくのお客様の貴重なお時間を害してしまいましたこと誠に申し訳ございません。
スタッフ一同深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
少しでもお客様に安らいでいただけるようスタッフ一同励んでおりますが、まだまだ道半ばでございます。
早々に今回N様にいただいたお言葉を成長の糧となるよう、N様に頂いたお言葉を無下にせず、勉強と研究を続けてまいります。


N様に置かれましては気分を害された上にお願い事となってしまいますが
これに懲りず、何卒ご指導ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます

N様のご多幸をスタッフ一同ご祈念申し上げます

Ｋ様
鯖江第一ホテルのご利用誠にありがとうございます。

チェックイン時間にフロントスタッフが1名で大夫お待ちいただいたようで、折角のご利用にもかかわらずご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

通常フロントにはスタッフが２名はおりますが、当日は別件にてフロアーに上がり業務を行なっておりました。

今後出来るだけお客様にお待ちいただかないように連絡体制の充実、スタッフの配置など勉強をさせていただきます。

Ｋ様のご多幸をご祈念申し上げております。
ありがとうございます
　　　　　　　　　　　　　鯖江第一ホテル　田中

Ｋ様
鯖江第一ホテルのご利用誠にありがとうございます。

チェックイン時間にフロントスタッフが1名になり折角のご利用にもかかわらずお時間をお待ちいただき誠に申し訳ございませんでした。

通常フロントにはスタッフが２名はおりますが、当日は別件にてフロアーに上がり業務を行なっておりました。

今後出来るだけお客様にお待ちいただかないように連絡体制の充実、スタッフの配置など勉強をさせていただきます。

Ｋ様のご多幸をご祈念申し上げております。
ありがとうございます
　　　　　　　　　　　　　鯖江第一ホテル　田中

Y様鯖江第一ホテルのご利用誠にありがとうございます。
また、折角のご利用にもかかわらずご不便をおかけし申し訳ございません。

出来るだけお客様をお待たせすることの無いように準備予測に努めていきたいと思います。
「今後の改善に期待」のお言葉、期待に添えますよう勉強に努めさせていただきますので今後とも宜しくお見守り頂けますでしょうか？

Y様のご多幸をご祈念申し上げております。
ありがとうございます。
　　　　　　　　鯖江第一ホテル　堀

Ｏ様鯖江第一ホテルのご利用誠にありがとうございます。
また今回は貴重なご感想を頂き重ねてお礼申し上げます。

朝食はプチモーニングと言うことで、ご飯・パン・サラダ・おかず２品・スープ・コーヒー・お茶　の軽食スタイルでご用意しております。
こちらはあくまでも軽食のサービススタイルですので、正式にお食事をとお考えでしたら、定食、目玉焼き、玉子焼きなどのメニューもご用意しております。

氷につきましてはフロントには製氷機がございませんので、恐れ入りますが３階の製氷機をご利用いただいております、フロントのご説明不足でございます申し訳ございません。

また、チェックアウトの際のサインについても事前カード決済、ポイントご利用のお客様につきましては、確認の意味も込めてお名前だけご署名をお願いしております。
今回はフロントのご説明不足でご不安を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今一度ご説明体制の見直しをフロント一同心がけていきたいと思います。
また、朝食につきましても御感想を参考に勉強をさせていただきます。

Ｏ様のご多幸を祈念申し上げております。
ありがとうございます。