N様
このたびは当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます
又、ご滞在でせっかくのお客様の貴重なお時間を害してしまいましたこと誠に申し訳ございません。
スタッフ一同深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
少しでもお客様に安らいでいただけるようスタッフ一同励んでおりますが、まだまだ道半ばでございます。
早々に今回N様にいただいたお言葉を成長の糧となるよう、N様に頂いたお言葉を無下にせず、勉強と研究を続けてまいります。


N様に置かれましては気分を害された上にお願い事となってしまいますが
これに懲りず、何卒ご指導ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます

N様のご多幸をスタッフ一同ご祈念申し上げます

Ｏ様
この度は当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
またこの度は、フロントの対応・お部屋のお風呂の箇所でＯ様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。Ｏ様から頂戴いたしました、貴重なご意見を今後の改善に努めてまいります。ありがとうございます
まだまだ成長過程のホテルでございます。まだまだ至らぬ点も多いかとは思いますが、今後とも良いお導きくださいますようお願い申し上げます。
Ｏ様のご多幸をスタッフ一同ご祈念もうしあげます

Ｋ様
鯖江第一ホテルにお泊まり頂き誠にありがとうございます。
また、折角のご宿泊にもかかわらずご不快をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

当館のご朝食につきましては。パン・コーヒー・サラダ・おかず2品・スープ・コーヒー・お茶の軽食を無料サービスでお召し上がり頂いております。
プランの表示を確認してみると、簡単朝食ではなく普通に朝食付きの表示、普通の朝食を想像されるのは当然でございます。
プランの案内に簡単な朝食で有る旨表示させて頂きました。

Ｋ様のご多幸をご祈念申し上げております
ありがとうございます
　　　　　　　　　　鯖江第一ホテル　田中

A様鯖江第一ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、この度は貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。

朝食につきましては軽いモーニングを提供しております。（内容はパン・コーヒー・サラダ・おかずを2品程度、スープ・お茶の簡単なものです、喫茶店のコーヒーに無料でついてくるモーニング程度とお考えくださいませ。）
基本的にモーニングスタイルでご提供をしておりますが、しっかりしたお食事を・・とお考えのお客様には別途目玉焼きなどのメニューもご提供させていただいておりました。

今回いただきましたご意見を勉強材料として、朝食メニュー・宿泊料金の見直しを含め、よりお客様にご満足いただけるホテルを目指し勉強をつづけさせていただきます。

A様のご多幸をご祈念申し上げております。
ありがとうございます。
　　　　　　　　　　　　鯖江第一ホテル　堀

S様
鯖江第一ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、折角のご宿泊にもかかわらずご不快をお与えし申し訳ございませんでした。

頂いたお言葉を受け室内の総点検を依頼しましたが、カビのような物は見つからないとの回答でした、もしかしたら別の要因かと思い、定期の総メンテナンスを行ないました。

また朝食につきまして品が切れており申し訳ございませんでした。
当日は多くのお客様が一気にこられた為、品物の補給に時間がかかってしまいました。
頂いたご投稿をスタッフで再認識し今後の勉強課題とさせていただきます。

S様のご多幸をご祈念申し上げております。
ありがとうございます。
　　　　　　　　　　　　鯖江第一ホテル　田中

鯖江第一ホテルのご利用誠にありがとうございます。
また、わかりにくい表記でご迷惑をおかけし申し訳ござません、

朝食のスープに関しましては味噌汁という括りではなく野菜などの時期にも合わせご用意しております。

また今回頂いたお言葉を参考に今後の勉強に役立てさせて頂きたいと思っております。

お客様のご多幸を祈念申し上げております。
ありがとうございます。

T様
この度は当ホテルをお選びくださいましてありがとうございます。
又、スタッフに関しての心温まるお言葉、誠にありがとうございます。早速スタッフ間で共有させていただきます。当ホテル全スタッフを代表し御礼申し上げます。誠にありがとうございます。

お部屋のティッシュに関しては、枕元にご用意しておりますが、ご案内不足があり誠に申し訳ございませんでした。
アメニティ類に関しては、お部屋ではなくロビーにてご用意いたしておりますが、お茶、コーヒーに関して一時期設置しておりましたが、お客様のご使用頻度が少なく、賞味期限切れによる廃棄処分が増えたため、一旦ご提供を控えさせてただいております。
カーテンに関しては、消毒や清掃を含め気を使っておりますが、今回お部屋のカーテンに臭いがあったとの事で確認し対処させていただきます。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
私共は発展途上のホテルでございます。今回T様から貴重なご意見を賜り、今後の課題として取り組んで参ります。誠にありがとうございます。
T様のご多幸をスタッフ一同ご祈念申し上げております

Y様
この度は当ホテルをお選び下さいましてありがとうございます
又、タバコのにおい。ウォシュレットの件に関してご迷惑をおかけしたこと誠に申し訳ございません。今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後の課題として取り組んでまいります。貴重なご意見を頂戴したことに感謝申し上げます。又、スタッフの対応・朝食の件に関して心温まるお言葉誠にありがとうございます。
課題をいただいたこと、心温まるおお言葉をいただいたこと。スタッフを代表し御礼申し上げます。誠にありがとうございます

私共は、発展途上のホテルでございます。今後とも、ご指導・ご鞭撻を賜り善方へとお導き下さいますようお願い申し上げます

Y様のご多幸をスタッフ一同ご祈念申し上げます
ありがとうございます

Hさま
鯖江第一ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
また、せっかくのご宿泊にもかかわらずご不快をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

朝食の内容につきましては、田舎のおばあちゃんの朝ごはんをテーマに基本的には和食を中心として軽食スタイルにてご用意しております。
内容は、味噌汁に、手作りの梅干し、出汁茶漬け、こちらはご自由にお召し上がりいただけます。
おかずとしてプレートに、ハムエッグと、煮物、漬物を、あとはパン・コーヒーをご用意しております。
ご飯、また調理のマナーについて行き届いておらず、申し訳ございませんでした、今後改善させていただきます。
お風呂の匂いについてはできる限りは消臭をさせてはいただいておるつもりです、他に原因があるかもしれませんので、今一度点検をさせていただきます。
加湿器、空気清浄機はお貸出し時に1000円をお預かりして、ご返却時にお返しさせていただくスタイルをさせていただいております。
傘は販売は700円でご用意しております、ただし、お買い物とうとうホテルのお出かけの際には、無料貸し出しの傘がございますので、フロントにお声がけくださいませ。

館内の案内や、掲示などは、プリントした文字も良いですが、手書きの物の方が温もりがあると考え、できる限り手書きのものをお出しさせていただくようにさせていただいています、周辺の飲食店の案内やホテルのご説明もしかりでございます。
もちろん、印刷を行ったものより字は汚いかもしれませんが、できる限り心を込めてお作りさせていただいているつもりです。
自画自賛のつもりでご用意しているわけではございませんが、お目汚しとなったならお許しくださいませ。
今回いただいたお言葉を元に接客、朝食の体制、システムの見直しなど、今後の勉強材料とさせていただきます。
お言葉を賜りありがとうございます。

重ねてになりますが、せっかくのご宿泊にもかかわらずご不快をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

Hさまのご多幸をご祈念申し上げております
ありがとうございます
　　　　　　　　　　　　　　　鯖江第一ホテル　堀