D様鯖江第一ホテルのご利用誠にありがとうございます。
又、貴重なご意見賜り重ねてお礼申し上げます。

お子様のご年齢の判別の難しさからくる、サービスの平等考え、現在乳児以上の方につきまして、
添い寝でご利用の場合は有料でご案内させていただいております。

今回頂きましたご意見を勉強材料に料金を含め勉強をさせていただきます。
D様のご多幸を祈念申し上げております。
ありがとうございます。

鯖江第一ホテルのご利用誠にありがとうございます。
また、わかりにくい表記でご迷惑をおかけし申し訳ござません、

朝食のスープに関しましては味噌汁という括りではなく野菜などの時期にも合わせご用意しております。

また今回頂いたお言葉を参考に今後の勉強に役立てさせて頂きたいと思っております。

お客様のご多幸を祈念申し上げております。
ありがとうございます。

T様
この度は当ホテルをお選びくださいましてありがとうございます。
又、スタッフに関しての心温まるお言葉、誠にありがとうございます。早速スタッフ間で共有させていただきます。当ホテル全スタッフを代表し御礼申し上げます。誠にありがとうございます。

お部屋のティッシュに関しては、枕元にご用意しておりますが、ご案内不足があり誠に申し訳ございませんでした。
アメニティ類に関しては、お部屋ではなくロビーにてご用意いたしておりますが、お茶、コーヒーに関して一時期設置しておりましたが、お客様のご使用頻度が少なく、賞味期限切れによる廃棄処分が増えたため、一旦ご提供を控えさせてただいております。
カーテンに関しては、消毒や清掃を含め気を使っておりますが、今回お部屋のカーテンに臭いがあったとの事で確認し対処させていただきます。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
私共は発展途上のホテルでございます。今回T様から貴重なご意見を賜り、今後の課題として取り組んで参ります。誠にありがとうございます。
T様のご多幸をスタッフ一同ご祈念申し上げております

M様
この度は当ホテルをお選びくださいましてありがとうございます。
又、お部屋のユニットバス件ではご迷惑をおかけし申し訳ございません。早急に点検し対処いたします。原因として何かが詰まっている可能性がある為確認させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
そんな中朝食に関しての心温まるお言葉早速スタフ間で共有させていただきます。当ホテル全スタッフを代表し御礼申し上げます。誠にありがとうございます。
私共は発展途上のホテルでございますので今後ともご指導・ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。
M様のご多幸をスタッフ一同ご祈念申し上げております。

H様
この度は、『【仕事の疲れをリフレッシュ】越の湯鯖江店・湯楽里で使える入浴券付プラン』をご利用いただきありがとうございます。又、貴重なご意見を賜りありがとうございます、
まず距離についてですが、プランの一文目にも書かせて頂いておりますとおり、『越の湯』車で7分『湯楽里』車で19分の距離となっております。
尚、電車についてですが便数が少ないこと、駅までの距離があることからフロントでタクシーをおすすめさせて頂いたのだと思います。
今回頂戴したご意見を真摯に受け止め今後どのようにご案内させていただくかを研究させていただきます。
私共は発展途上のホテルでございます、今後ともご指導・ご鞭撻を賜り善方へとお導き下さいますようお願い申し上げます。

H様のご多幸をスタッフ一同ご祈念申し上げます

H様
この度は当ホテルをお選びくださいましてありがとうございます。
今回ご宿泊に際しH様のご期待に沿えず誠に申し訳ございません。又、改めて気を引き締めて頂きました。今回、H様から頂戴いたしましたご指導・ご鞭撻に対して、真摯に受け止め改善に努めてまいります。誠にありがとうございます
厚かましいお願いではございますが、今後ともご指導・ご鞭撻を賜り善方へとお導き下さいますよう何卒お願い申し上げます

H様のご多幸をスタッフ一応ご祈念申し上げます

Ｏ様
この度は当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
またこの度は、フロントの対応・お部屋のお風呂の箇所でＯ様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。Ｏ様から頂戴いたしました、貴重なご意見を今後の改善に努めてまいります。ありがとうございます
まだまだ成長過程のホテルでございます。まだまだ至らぬ点も多いかとは思いますが、今後とも良いお導きくださいますようお願い申し上げます。
Ｏ様のご多幸をスタッフ一同ご祈念もうしあげます

T様この度は当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
又、この度は当ホテルの完全な管理不足によりお客様にご迷惑をおかけし。誠に申し訳ございません。。私どもの完全な管理不足でございます。今後このような事がないよう再度見直しをはかって参ります。誠に申し訳ございません

９月ご利用の際に、もし不手際などがございましたら是非、フロントまでお申し出くださいませ。

今回ご指導いただいた事を、無駄にせず今後につなげて参ります。何卒今後ともご指導ご鞭撻を頂き、お育てくださいますようお願い申し上げます

T様のご多幸をご祈念申し上げます
ありがとうございます

この度は鯖江第一ホテルのご利用誠にありがとうございます。
また、この度はお湯の出の件でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

調査しましたところお察しの通り、エアが噛んでいたことが原因でした。
早速サービスに再点検と対応を依頼いたしました。

この度は折角のご利用にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。