S様
鯖江第一ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、折角のご宿泊にもかかわらずご不快をお与えし申し訳ございませんでした。

頂いたお言葉を受け室内の総点検を依頼しましたが、カビのような物は見つからないとの回答でした、もしかしたら別の要因かと思い、定期の総メンテナンスを行ないました。

また朝食につきまして品が切れており申し訳ございませんでした。
当日は多くのお客様が一気にこられた為、品物の補給に時間がかかってしまいました。
頂いたご投稿をスタッフで再認識し今後の勉強課題とさせていただきます。

S様のご多幸をご祈念申し上げております。
ありがとうございます。
　　　　　　　　　　　　鯖江第一ホテル　田中

Ｋ様
鯖江第一ホテルのご利用誠にありがとうございます。

チェックイン時間にフロントスタッフが1名で大夫お待ちいただいたようで、折角のご利用にもかかわらずご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

通常フロントにはスタッフが２名はおりますが、当日は別件にてフロアーに上がり業務を行なっておりました。

今後出来るだけお客様にお待ちいただかないように連絡体制の充実、スタッフの配置など勉強をさせていただきます。

Ｋ様のご多幸をご祈念申し上げております。
ありがとうございます
　　　　　　　　　　　　　鯖江第一ホテル　田中

Ｋ様
鯖江第一ホテルのご利用誠にありがとうございます。

チェックイン時間にフロントスタッフが1名になり折角のご利用にもかかわらずお時間をお待ちいただき誠に申し訳ございませんでした。

通常フロントにはスタッフが２名はおりますが、当日は別件にてフロアーに上がり業務を行なっておりました。

今後出来るだけお客様にお待ちいただかないように連絡体制の充実、スタッフの配置など勉強をさせていただきます。

Ｋ様のご多幸をご祈念申し上げております。
ありがとうございます
　　　　　　　　　　　　　鯖江第一ホテル　田中

Y様鯖江第一ホテルのご利用誠にありがとうございます。
また、折角のご利用にもかかわらずご不便をおかけし申し訳ございません。

出来るだけお客様をお待たせすることの無いように準備予測に努めていきたいと思います。
「今後の改善に期待」のお言葉、期待に添えますよう勉強に努めさせていただきますので今後とも宜しくお見守り頂けますでしょうか？

Y様のご多幸をご祈念申し上げております。
ありがとうございます。
　　　　　　　　鯖江第一ホテル　堀

Ｓ様
鯖江第一ホテルのご利用誠にありがとうございます。
又貴重な御意見を賜り重ねてお礼申し上げます。

現在朝食は7：00からのご提供となっておりますが、6：45分程度からお受けさせていただいております。
また、メニューにつきましては出来るだけお客様の健康を考えた品質をご負担無く提供できるよう考えさせていただいております。
メニュー内容につきましても今後の勉強材料とさせていただきます。

とうとう新米が出回る時期となりました、当ホテルの自社農園コシヒカリも今月の初めの方より新米をご提供させていただいております。
新米ならではの甘さをご堪能下さいませ。

Ｓ様のご多幸を祈念申し上げております。
ありがとうございます。
　　　　　　　　　　　鯖江第一ホテル　田中

Ｏ様鯖江第一ホテルのご利用誠にありがとうございます。
また今回は貴重なご感想を頂き重ねてお礼申し上げます。

朝食はプチモーニングと言うことで、ご飯・パン・サラダ・おかず２品・スープ・コーヒー・お茶　の軽食スタイルでご用意しております。
こちらはあくまでも軽食のサービススタイルですので、正式にお食事をとお考えでしたら、定食、目玉焼き、玉子焼きなどのメニューもご用意しております。

氷につきましてはフロントには製氷機がございませんので、恐れ入りますが３階の製氷機をご利用いただいております、フロントのご説明不足でございます申し訳ございません。

また、チェックアウトの際のサインについても事前カード決済、ポイントご利用のお客様につきましては、確認の意味も込めてお名前だけご署名をお願いしております。
今回はフロントのご説明不足でご不安を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今一度ご説明体制の見直しをフロント一同心がけていきたいと思います。
また、朝食につきましても御感想を参考に勉強をさせていただきます。

Ｏ様のご多幸を祈念申し上げております。
ありがとうございます。

D様鯖江第一ホテルのご利用誠にありがとうございます。
又、貴重なご意見賜り重ねてお礼申し上げます。

お子様のご年齢の判別の難しさからくる、サービスの平等考え、現在乳児以上の方につきまして、
添い寝でご利用の場合は有料でご案内させていただいております。

今回頂きましたご意見を勉強材料に料金を含め勉強をさせていただきます。
D様のご多幸を祈念申し上げております。
ありがとうございます。

この度は鯖江第一ホテルのご利用誠にありがとうございます。
また、この度はお湯の出の件でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

調査しましたところお察しの通り、エアが噛んでいたことが原因でした。
早速サービスに再点検と対応を依頼いたしました。

この度は折角のご利用にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

鯖江第一ホテルのご利用誠にありがとうございます。
また、わかりにくい表記でご迷惑をおかけし申し訳ござません、

朝食のスープに関しましては味噌汁という括りではなく野菜などの時期にも合わせご用意しております。

また今回頂いたお言葉を参考に今後の勉強に役立てさせて頂きたいと思っております。

お客様のご多幸を祈念申し上げております。
ありがとうございます。