御利用いただきありがとうございました。
たくさんの御感想と御提案も、ありがとうございます。
今回は厳しい御感想ばかりでございますが、貴重なお客様の声ですので、ひとつでも今後に活かさなくてはと感じております。
ご投稿いただきありがとうございました。

数々の不手際が重なり大変申し訳ございませんでした。
二度とこのようなことの無いように今回の貴重な御投稿をスタッフ一同、真摯に受け止め努力します。
御投稿いただきありがとうございました。

【２号館】朝から元気に朝食バイキング付プランを御利用いただきありがとうございました。
お部屋のほうは御不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
アメニティの貴重な御感想もありがとうございます。
そのような中でも朝食は良かったとの御感想で感謝致しております。
またの御来館お待ち致しております。
ご投稿いただきありがとうございました。

【２号館】朝から元気に朝食バイキング付プランを御利用いただきありがとうございました。
朝食はお褒めの言葉を頂きましたが、お部屋は御期待に添えず申し訳ございませんでした。
貴重な御感想をありがとうございました。

【ポイント10倍】泊って貯めよう♪♪朝食付きプランをご利用頂きありがとうございました。

たばこの件につきましては、御不快な思いをなされたこと、お詫び申し上げます。
今後十分に換気・消臭作業をするよう徹底いたします。

ご投稿ありがとうございます。

【駅前2号館】特別シングルを御利用いただきありがとうございました。
貴重な御感想をたくさんいただき感謝しております。
サイトで拝見されたお部屋の件でございますが私共も客室は複数のタイプがございますのでメインページには現在１号館のツインルームの写真を載せております。そのページから各部屋タイプごとの写真のページへ進んでいただけるのですが少しわかりにくかったようでございますのでお詫び申し上げます。
ユニットバスの臭いは今後メンテナンスを十分気を付けます。
グループホテルの温泉は天然温泉でもあり宍道湖を眺める事の出来る展望温泉でもございます。
展望温泉ですので外の景色が見えるようになっており窓側に目隠しの木も何本か置いております。
また、すでに１０年以上沢山のお客様に温泉をご利用いただいており御好評を頂いておりますので、それで御理解、御了承をお願い申し上げます。
クモの巣は御不快な思いをされないように今後はこまめに点検をするよう気を付けます。
貴重な御指摘をいただき今後に活かせますよう努力します。

【2号館朝食バイキング付プラン】を御利用いただきありがとうございました。

施設の老朽化は否めませんが、御利用のお客様にお喜びいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。

ご投稿ありがとうございました。

【駅前1号館】禁煙シングルを御利用いただきましてありがとうございました。
立地は文句有りませんとのお言葉で、ありがとうございます。
他の面でも御満足いただけますよう頑張って参ります。
またの御利用お待ち致しております。
御投稿いただきありがとうございました。

□■限定１５室■□■朝食バイキング付プランを御利用いただきありがとうございました。
貴重な御感想も、たくさん頂きありがとうございます。
ご投稿いただきありがとうございました。

【駅前1号館】禁煙シングルを御利用いただきありがとうございました。
水回りのメンテナンスと点検が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう注意致します。
またの御利用お待ち致しております。
御投稿いただきありがとうございました。

【駅前2号館】特別シングルを御利用いただきありがとうございます。
温泉大浴場についての御案内を致します。
ご存知のように当ホテルではなく宍道湖畔の「松江ニューアーバンホテル別館」にございます。車で７～８分かかります。
さて「外から見える」ということですが展望大浴場ですので外の景色が見えるようになっており窓側に目隠しの木も何本か置いております。
「ニューアーバンホテル」の方のこの投稿欄も御覧頂くと時々温泉についての夜景がきれいだったなど感想を頂いてますので必ずや参考にして頂けるものと存じます。
また、すでに１０年以上沢山のお客様に温泉をご利用いただいており御好評を頂いておりますので、それで御理解、御了承をお願い申し上げます。
夜19：00発で当ホテルから送迎も行っております。
レンタサイクルも温泉御利用なら無料ですので次回は是非お考え下さいませ。
「フロントも薄暗く」とういう貴重なご感想もいただきありがとうございます。
御投稿いただきありがとうございました。

レンタカー24時間◆朝食バイキング付きプランを御利用頂き誠にありがとうございます。
こちらのプランは24時間ご利用を頂けます宿泊プランでの提供を致しております。
この度はマツダレンタカー様の窓口でもお支払をされたとお聞き致しております。
重ね重ね深くお詫び致す所存でございます。
後日改めましてマツダレンタカー様より＠4,908込の
代金のご返金をさせて頂きます。
今回の経緯につきましてチェックイン時に緑色のレンタカーチケットをお渡ししたと思いますが、そちらのチケットをマツダレンタカー様に出して頂くよう当方フロントの御案内不足でもございました。
お客様がレンタカーを御利用になられました6時間でも11,100円の料金変更・追加料金を頂くことはありません。尚、シングル朝食付4,750（限定15室）のプランとは別の宿泊プランとして認識を致しております。
お客様には大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
深く反省し今後この様な事がないよう頑張ります。
またの御利用心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

【駅前2号館】特別シングルを御利用いただきありがとうございました。
この度、設備面では全室地デジBSデジタル対応の液晶テレビに変えました。
お部屋に消臭剤を置くなど改善も少しずつでございますがしております。
また機会がございましたら御利用お願いいたします。
ご投稿いただきありがとうございました。

２号館】○朝から元気に○朝食バイキング付プランを御利用いただきありがとうございました。
櫛はフロントにございますが部屋にはございません。
御案内が不足しておりまして申し訳ございませんでした。
またの御利用お待ち致しております。
ご投稿いただきありがとうございました。

【駅前】セミダブルを御利用いただきありがとうございました。
当日フロントは不在にしていることが多く御迷惑おかけいたしました。
駅から徒歩1分は嘘と言われれば辛いところでございますが途中に横断歩道もございますので多少遠く感じられるお客様もいらっしゃいます。
また機会がございましたらよろしくお願い致します。
ご投稿いただきありがとうございました。

【おすすめ】出張応援★朝食＆特典付ビジネスプラン
を御利用いただきありがとうございました。
お風呂は御不便おかけいたしました。
清掃やメンテナンスを更に注意してまいります。
御投稿いただきありがとうございました。

【日・祝限定】☆朝食バイキング付スペシャルプランを御利用いただきありがとうございました。
貴重な御感想をいただきありがとうございます。
フロントの私語はお恥ずかしい限りでございます。
空調システムは10月末には冷房停止にしておりましたが暖房と冷房のどちらの状態でなかった為、冷風が出たものと思われます。御不便おかけいたしました。もちろん現在は暖房に切り替えております。
コンセントやお部屋の乾燥は御案内次第で改善できることです。
コンセントは延長コードやタップの貸出、乾燥は加湿器の準備も致しております。全部屋分は数がございませんので貸出という形になります。
御案内の不足がこのような残念な投稿内容になったものと考えております。
御投稿いただきありがとうございました。

限定１５室/朝食バイキング付プランを御利用いただきありがとうございました。
お部屋と朝食は御期待に添えることが出来ず残念に思っております。
清掃やメンテナンスを更に注意してまいります。
御投稿いただきありがとうございました。

駅前2号館】ダブルを御利用いただきありがとうございました。
御期待に添えることが出来なかったようで残念に思っております。
貴重な御感想を頂きありがとうございました。