この度は年越しをお過ごしになる宿に旅館大和屋をお選びいただき誠にありがとうございました。
元旦にはお雑煮等でお正月気分を味わっていただき、年の始めをゆっくりと過ごしていただけるよう心がけておりますが、料理・温泉と気に入っていただけたようで何よりでございます。
洗い場の件はお客様にとってより快適にご宿泊いただけるよう利用しにくい部分はないか再度見直します。ご意見いただきありがとうございました。
赤湯温泉は泉質も評判で湯ざめしにくい温まりの湯ですので、また機会がございましたらお越しいただけますよう心よりお待ちしております。

このたびは数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

温泉のご利用に際しまして、残念な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳なく思っております。

当館は毎週月曜日と金曜日にお風呂の掃除を行っておりまして、当日31日月曜日も朝９時から昼４時までお掃除を行い、お風呂を溜めておりました。

本来でしたら、分かりやすい位置に説明文を入れておかなければならないことですが、失念しておりお客様にご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後は全てのプランにお掃除の日程を書き込み、連泊のお客様に周知してまいる所存です。

貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

このたびは数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

トイレの除菌がないとのことで、口コミをいただき、すぐに館内全てのトイレを確認して参りました。
ですが、全てほぼ満タンに入っている状態でして、係員にも確認したのですが、年末年始の繁忙期に入る直前に全て補充し、確認を終えているとのことでした。

お客様がどの除菌のことをお伝えいただいているのか分からず申し訳ございません。

改めて全従業員に確認する所存ですが、もしもう一度お伝えいただけるのでしたら、原因の究明になりますのでご協力いただけると助かります。

御客様のまたの御来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

このたびは数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当館に展示している絵画などを気に入っていただけて、大変光栄に存じます。

再度山形にいらっしゃる機会がございましたら、また当館をご利用いただけると幸いです。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

このたびは数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。

お部屋での水漏れにつきましては、ご迷惑をおかけいたしまして、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、設備の点検なども行いまして、精進してまいる所存です。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

このたびは数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご利用に際しまして、残念な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳なく思っております。担当の者の説明もなく、深くお詫び申し上げます。

今後はこのようなことがございませんよう、
料理の責任者に見本の写真と相違のないよう指導を徹底してまいる所存です。

あわせて従業員への教育も徹底して行ってまいります。

もし次回いらっしゃる機会がございましたら、
その時は、改善されたお食事を提供しますことをお約束いたします。

スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ちしております。

このたびは数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お風呂についてお褒めのお言葉を賜り、御礼申し上げます。

また山形にいらっしゃる際は、また当館をご利用いただけると幸いです。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

この度は、旅館大和屋を御利用いただき誠にありがとうございます。御朝食も御風呂もどちらもご満足いただけたようで光栄です。また、スタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様に、よりご満足いただけるよう従業員一同精進してまいりますので、また機会がございましたら、是非当館を御利用いただけますと幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

この度は当旅館をご利用頂きまして誠に有難うございます。また口コミ返信へも心より御礼申し上げます。
お客様ご家族が楽しくお過ごしいただけた事、大変嬉しく思います。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。
再びお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。