いつもホテルルートイン那覇泊港をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回、お戻りの際にスタッフの不手際から、お待たせしてしまったとの事、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは先にご対応させていただいたお客様から、順にご案内をさせていただいておりますが、今後 お出かけ時・お戻り時にスムーズに鍵の受け渡しを行える様に、再度ご対応時の行動を見直して参ります。

その上で鍵のお預けに関しては防犯上の理由から従来通り、フロントにお預け下さる様にお願い致します。

万が一、お出かけ先で鍵を紛失されてしまった場合、ご連絡を頂いてから鍵を作り直し、以前の鍵が使えない様に致します。
しかし、その間に紛失された鍵を利用され、お部屋に侵入されてしまう可能性がございます。
万が一そうなってしまった場合、ホテルでは責任を負いかねます。
その為、万が一に備える、とう意味でもお出かけ時の鍵のお預けは今後ともよろしくお願い致します。
また紛失されてしまった場合、理由の如何に関わらず、実費として1,000円を頂戴しております。

ご滞在中のお客様の財産をお守りする為にも、どうぞご協力いただきます様、お願い致します。

この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。