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ホテルルートイン那覇泊港のクチコミ･お客さまの声
総合1
プランについて問い合わせをしたけど「確認して明日中に連絡します」 と返信がきて回答連絡なし。結局チェックイン時に確認したところ、「記載ミスでした」との事で通常プランでした。早めに知ってたらキャンセルしたのに、キャンセルさせない為にわざと連絡しなかったのかな？と疑っています。嘘のプランで客を釣るような信用できないホテルです。二度と泊まりません。那覇ならもっといいホテルが近くに沢山あります。ここはオススメしません。
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この度は当ホテルへご宿泊の折、私共の不手際によりお客様へご不快とご不信の念を抱かせてしまったこと深くお詫び申し上げます。また事前にメールにて問い合わせいただいたにも関わらず、回答の連絡が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。虚偽のプランでご案内するという考えはありませんでしたが、私共の連絡不足によりお客様へご迷惑をお掛けしたことは事実でございます。お客様へ安心を提供しなければいけない者としてあってはならないことだと猛省しております。今後はプラン販売時の料金確認を再徹底して再発防止に繋げ、お客様への信用回復に努めて参ります。マネージャー 藤田
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投稿者さんの ホテルルートイン那覇泊港 のクチコミ
プランについて問い合わせをしたけど「確認して明日中に連絡します」 と返信がきて回答連絡なし。
結局チェックイン時に確認したところ、「記載ミスでした」との事で通常プランでした。
早めに知ってたらキャンセルしたのに、キャンセルさせない為にわざと連絡しなかったのかな？と疑っています。嘘のプランで客を釣るような信用できないホテルです。
二度と泊まりません。那覇ならもっといいホテルが近くに沢山あります。ここはオススメしません。
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この度は当ホテルへご宿泊の折、私共の不手際によりお客様へご不快とご不信の念を抱かせてしまったこと深くお詫び申し上げます。また事前にメールにて問い合わせいただいたにも関わらず、回答の連絡が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
虚偽のプランでご案内するという考えはありませんでしたが、私共の連絡不足によりお客様へご迷惑をお掛けしたことは事実でございます。お客様へ安心を提供しなければいけない者としてあってはならないことだと猛省しております。
今後はプラン販売時の料金確認を再徹底して再発防止に繋げ、お客様への信用回復に努めて参ります。
マネージャー 藤田