この度は数ある那覇市内のホテルの中からホテルルートイン那覇前島をお選び頂き、ご利用大変ありがとうございました。

ご到着でお疲れの処、未清掃のお部屋へご案内をし、不快感をお与えし大変申し訳ございませんでした。また、その後のフロントスタッフの対応が行き届いておらず、私どものスタッフ教育不足をお詫び致します。

大浴場の件につきましては、せっかく大浴場を楽しみに当館をお選び頂きお越し下さったにもかかわらず、満足をご提供することができず大変申し訳ございませんでした。

お言葉の通り当館の大浴場は、構造上天井のない大浴場になっており、夏場でしたらテントを開放し星空を眺めながら解放感を味わい、ゆっくりとお寛ぎ頂ける構造となっておりますが、ただ冬場になりますと、どうしてもビニールシートの隙間から風が入り込み、寒さでご利用頂くお客様には大変申し訳ない限りでございます。
対策とぢ、大浴場の湯船の温度を上げ対応させて頂いている次第でございます。

接客サービスでより満足頂ける様、今後も努めて参りますので、是非次回の訪問の際にもホテルルートイン那覇前島をご利用頂ける事をお待ち申し上げおります。