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浅草ビューホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
連休前半の日、月曜日に2名で宿泊アップグレード頂いて上層階のお部屋を手配下さり喜んだのもつかの間お部屋に入ってみるとアメニティー類全てが1組しかなかったフロントに連絡し用意いただいたがグラス類の補充は無く枕も1組のまま・・・（固めの枕+柔らかめの枕）質問すると「枕は1組だけなんです」とつれないお言葉（＾＾；たった1泊格安プランであっても人数分の備品はそろえておいて欲しい（もしくはプランに明記して欲しい）と思いましたまたこの不手際に関してチェックアウト時に一言わびて欲しかったと思います
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いつも浅草ビューホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。この度は大変ご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。当ホテルが現在ご用意しているプランは全て、備品等はご人数分ご用意させていただいております。なぜこのような対応をしてしまったのか、誰が担当したのかということは只今確認中でございますが、こちらの件につきましては責任者に報告いたしましたので、今回の件についてフロント全員で共有し、今後このようなことがないようにいたします。また、お客様がおっしゃられるように、チェックアウトの際にお詫びをすべきでございました。その日にお泊りのお客様とどんなやり取りがあったのかという情報の共有があれば最後にお詫びをすることができたと存じます。大変申し訳ございませんでした。この度は、誠に申し訳ございませんでした。浅草ビューホテル フロント係
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投稿者さんの 浅草ビューホテル のクチコミ
連休前半の日、月曜日に2名で宿泊
アップグレード頂いて上層階のお部屋を手配下さり喜んだのもつかの間
お部屋に入ってみるとアメニティー類全てが1組しかなかった
フロントに連絡し用意いただいたがグラス類の補充は無く
枕も1組のまま・・・（固めの枕+柔らかめの枕）
質問すると「枕は1組だけなんです」とつれないお言葉（＾＾；
たった1泊格安プランであっても人数分の備品はそろえておいて欲しい
（もしくはプランに明記して欲しい）と思いました
またこの不手際に関してチェックアウト時に一言わびて欲しかったと思います
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いつも浅草ビューホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は大変ご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルが現在ご用意しているプランは全て、備品等はご人数分ご用意させていただいております。
なぜこのような対応をしてしまったのか、誰が担当したのかということは只今確認中でございますが、こちらの件につきましては責任者に報告いたしましたので、今回の件についてフロント全員で共有し、今後このようなことがないようにいたします。
また、お客様がおっしゃられるように、チェックアウトの際にお詫びをすべきでございました。その日にお泊りのお客様とどんなやり取りがあったのかという情報の共有があれば最後にお詫びをすることができたと存じます。
大変申し訳ございませんでした。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
浅草ビューホテル フロント係