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天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（宮城県）
1.0
投稿日：2013-08-27 14:29:34
設備・アメニティ2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
george0909さんの 天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
提携駐車場はいわゆる「ボッタクリ」です。フロントの対応も最低。
ホテルが持っている駐車場は15台（本当にあるかどうかわからない）1300円→空いていないので提携駐車場1800円へ、と言われる→周辺には「1泊500円」とかそういう駐車場ばかり→提携駐車場に行くとそこも「1泊630円」と書いてある→この値段じゃないの？と聞くと「ドーミーインのために特別に枠を取ってあるから1800円」と言われる
ホテルからちょっと距離あるので戻るのも面倒なので荷物を持ってフロントに「どういうこと？」と聞くと、まわりは混んでるかもしれないから（ガラガラです）とか、提携駐車場は朝11時まで泊めていいから（他の駐車場は1泊制限時間を超えて時間で払っても1800円まで行かない）、とか、変な言い訳ばかり。
提携駐車場に案内する前に、周りは安いですが空いてない可能性ありますよとか、朝早く出発するならほかの方が安いけれど提携なら11時まで大丈夫、などと説明すべきでしょう？というと、ヘラヘラ笑いながら「すいませんねえ～」と言うばかり。
ちなみに翌朝見てみると、その提携駐車場だけぎっしり、他県のナンバーばかり。このドーミーインや、となりの結婚式場などと「提携」して事情の分からない客を集めているんでしょうね。ドーミーインにどれだけキックバックが行ってるのやら・・・
駐車場は悪くないです。うまく経営しているということ。ドーミーイン側の対応に問題あり。客にこういうふうに指摘されたらきちんと答えるか、きちんと謝るか、返金するか。すくなくとも自社駐車場が1300円なのに「提携」が1800円って？ヘラヘラ「はあすいませんねえ～」と笑ってごまかすばかりの、最低のフロント対応です。本当に気分が悪いです。
ちなみに周りは20：00～8：00で500円、くらいが相場。その他の時間も1時間200円前後。到着・出発の時間にもよりますが、ほとんどの場合周りの方が安いです。
ドーミーイングループは全国的に好きですが、仙台の経営が悪いのでしょうね。少なくともこの仙台駅前は二度と泊まりません。気分が悪いです。こういうことで客にキチンと対応すれば逆に信頼を得られるのに、はじめて来た客をせこく騙して小金を稼ぐやり方で不信感を与え客が離れる、ということが分からないのでしょうか。
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この度は数あるホテルの中より、当ホテルをお選び頂きましてありがとうございます。
しかしながら、私共のご案内に不足が有り、ご不快な思いをお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの駐車場は、ご一泊¥１３００にて１５台分のご用意がございますが、満車になってしまう事がほとんどでございます。
近隣の駐車場は仙台駅西口近辺という立地もあり、１時間¥３００～¥４００が相場でありまして、通常のコインパーキングにチェックインの１５時から明朝のチェックアウト１１時までお停め頂いた場合はナイトプラン等をご利用頂きましても、ご料金が¥３０００程になってしまいます為、通常ご一泊¥１８００での契約をしております提携駐車場をご案内致しております。
しかしながら、遅いご到着やお早いご出発の場合はコインパーキングの宿泊プランの方がお安くなる場合もございまして、お客様のご都合を確認致し、なるべくお安くなる駐車場をご案内致すよう努めております。
提携駐車場も、コインパーキングも事前の予約が出来ない為、ご来館頂いてから空きを確認してのご案内になり、お疲れのところを、お待ち頂き、またご移動頂きます点も、大変申し訳なく思っております。
また、ご指摘の通り、提携先の駐車場のひとつであります「ヒューモスパーク」にて宿泊¥６３０
のプランをやっております。
しかしながら、日にち限定、台数限定プランであり、常時利用出来るプランではない為、当ホテルとはこの料金プランでの契約は出来ておりません。
一般の利用として、ご利用は可能ですが、週末はほとんど利用出来ないとのことです。
お客様の不信に繋がりましたのは、全て私共の親切丁寧な説明やご案内が不足していた点にあります。
真摯に受け止め深く反省致しております。
スタッフひとりひとりが初心に戻り、今一度お客様の目線に沿ったサービスに努めて参る所存であります。
再びお客様のご信頼を築けます様、日々努力致して参ります。
この度は、貴重なご投稿ありがとうございました。
ドーミーイン仙台駅前
副支配人 三品 紀美夫