この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくご利用頂きましたのに、ご不快な思いとご足労をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。

お客様のご指摘の通り、バイクでお越しのお客様には、当ホテルではお車用の駐車場のみのご用意となっております為、私営の駐輪場の場所をご紹介することが多くございます。

一番近くにございます「仙台駅西口北地下駐輪場」をご紹介致しておりますが、私共も大型バイクも駐輪可能という認識でございましたので、今一度電話にて問い合わせをしましたところ、こちらは大型バイクも駐輪可能との事でございました。

しかしながら、事前のご予約がお取り出来ない為、大型バイク分が満車であったのかもしれません。

私共のご案内が足りずご迷惑をお掛け致し、大変申し訳ございませんでした。

今後はスタッフ一同、お客様の目線に沿った、親切丁寧なご案内に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。



ドーミーイン仙台駅前　副支配人　三品　紀美夫