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天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2022-07-20 12:34:47
ＨＯＴＥＬ ＳＡＮＳＵＩ ＮＡＨＡ 琉球温泉 波之上の湯（沖縄県）
2.0
投稿日：2022-04-15 20:08:46
天然温泉 天北の湯 ドーミーイン稚内（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（北海道）
4.0
投稿日：2021-11-07 01:43:17
5.0
投稿日：2021-10-28 22:20:53
5.0
投稿日：2021-09-28 03:26:33
総合3
ATOM56さんの 天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
1、Wi-Fiがほとんど使えなかった。
チェックイン後、すぐにフロントに申し出たが多くの人がWi-Fiに接続しているせいで使えないことがあるとの事。部屋を替える提案はフロントからはなかったので本当に時間的な問題かと思い、部屋に戻りしばらく待ってみたがずっと使えず結局朝になってもつながらないままだった。比較的空いているはずの日曜日の宿泊でそれが理由なら満室の時はどうなるんでしょう？
2、禁煙部屋だったか少しタバコの臭いがした。壁紙はリニューアルされているのかきれいだったがエアコンが元々喫煙部屋だったかのように黄ばんでいた。潔癖症ではないがエアコンのリモコンも黄ばんで薄汚れていて触るのをためらうほど。
3、ナイトテーブルの時計の時間が全くずれていた。使わなかったから問題はないけどあれだけ大きなディスプレイなら清掃の時にすぐにわかりそうだけど。
食事、風呂はいつものdormy innクオリティ。
ただ私が利用したときは問題なかったが朝食会場は狭いので満室の時とかはかなり待つかもしれませんね。
dormy innに対する期待値が高いだけにちょっと厳しめの評価にさせていただきました。
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この度はドーミーイン仙台駅前にをご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
食事、お風呂につきまして概ねご満足いただけたとのお言葉を拝見して、嬉しい限りでございます。
しかしながら、Wi-Fiのご利用、お部屋の不具合に際し、御迷惑をおかけしました事は大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りいたしまして、心よりお詫び申し上げます。
Wi-Fi環境につきましては、電波が弱い場合にはサポートセンターに依頼させていただきますので、次回ご宿泊の際にも同様の状況でしたら、恐れ入りますがフロントにお申し付け下さいませ。
この度は図らずもお客様に適切な御案内ができずに、申し訳ありませんでした。
またお部屋の不備につきましても、お客様にご迷惑をおかけする事態となってしまいました事は赤面の至りという他はございません。
今後は、清掃スタッフとも情報を共有し、お部屋確認を徹底してお客様にスムーズにご利用いただける様に改善いたします。
今回いただきました御指摘を真摯に受け止めさせていただき、今後はより良いホテル運営ができるよう努力いたしてまいりますので、何卒今回の件につきましては平にご容赦の程、よろしくお願い致します。
今後もお客様にとってより良いホテルであるよう努めて参りますので、次回ご来仙の機会がございましたら、当館への御宿泊を御検討願います。
この度は御丁寧に、貴重な意見をいただきまして、ありがとうございます。
お客様が次回ご来館される日を、スタッフ一同お待ち致しております。
フロント 服部