この度は、天然温泉萩の湯 ドーミーイン仙台駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。そして、当館自慢の自家源泉温泉大浴場や朝食、夜鳴きそばをはじめとするドーミーインならではのサービスをご利用いただき、更にはたくさんのお褒めの言葉をくださいましてありがとうございます。
しかしながら、せっかく当館へご宿泊いただいたのにも関わらず、チェックインの際にはお客様が不快な思いをいだくような応対をしてしまい大変申し訳ございません。大切なご旅行の思い出に残念なお気持ちを残してしまい、非常に心苦しい思いでおります。
昨今のコロナ禍によるマスクの着用やアクリルパネルの設置の影響により、表情が暗い・声のトーンが低くマイナスの印象を感じる事がございます。お客様方と接する職業に従事している者として、自分がお客様と同じ立場になった時どう感じるかを、スタッフ一同日々意識し対応させていただいておりますが、まだまだ至らぬ点や課題がありこの度のお声をいただく事になったと痛感しております。
この度のお声を真摯に受け止めまして、お客様の気持ちに寄り添った接遇を行っていくよう今一度わたくしをはじめスタッフ全員で精進して参ります。

最後になりますが、ご多忙にも関わらず貴重なお声をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。甚だ勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、また当館へお立ち寄りいただけましたら幸いな事でございます。


天然温泉萩の湯 ドーミーイン仙台駅前
支配人　佐藤