この度は、数あるホテルの中より当館ご宿泊を頂いたにも関わらず、お客様へお手間を取らせ、ご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
当ホテルチェーンが近隣地区に３棟ありそちら間の連携が上手く取る事が出来ず、このような結果となってしまいました。お客様の仰るとおり本来であればこちら側で確認をしっかりとさせて頂きご回答すべきところでありますが、私の教育の不徹底と反省しております。当然の事以後このような事の無きよう再度スタッフへ徹底して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、またご来館の機会を作って頂くようお願いする次第でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
支配人　黒澤