この度はドーミーイン仙台駅前をご指名、ご宿泊頂いたにも関わらず、駐車場のご案内において私共に不手際があり、お客様には、多大なご迷惑をお掛けしてしまいました。ホテルスタッフを代表して、心より深くお詫び申し上げます。

提携駐車場のご案内に際しまして、駐車場スタッフとホテルスタッフで連携を取り、料金の面でなるべくお客様には負担をお掛けしないよう、案内の改善をさせて頂きます。具体策としまして、18：30以降に入庫されたお客様には、提携料金を領収せずに、一般入庫料金をお支払い頂く形式でご案内させて頂きます。

お客様のご指摘どおり、夜間入庫の場合、提携料金よりも一般料金の方が割安になります。この度の不備でお客様に不快な思いをさせてしまったのは、スタッフの間で料金体系の把握が完全ではなかった事が原因であると痛感しております。この先は、駐車場だけではなくすべての面において、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努力していく所存でございます。

この度の不手際、誠に申し訳ございませんでした。そしてご宿泊頂いた事に心よりお礼申し上げます。機会がございましたら再度ご指名頂ければ幸いです。ありがとうございました。

（フロント　笹木）