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天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声
仙台駅からも近く新規オープンのホテルなのでとても綺麗で満足しました。目の前で炙っている朝食は食欲もそそり美味しく頂きました。フロントの応対ですが目の前で名乗っているにもかかわらず完全に無視されました。しばらく待ってたんですが声もかけられず自分の仕事に没頭している様でした。結局、応対してくれましたが「お待たせして申し訳ございません」の一言も無く鍵を渡されました。非常に不快ですね。2泊目に部屋に入ってすごくほこりっぽかった。ポットや机の上、コップなどにはベットメイク時の埃であろうものがいっぱいついていました。女性のフロント方に苦情を言うと対応に困ってた様ですが男性のフロント方が直ぐに部屋交換をしてくれたので良かったです。また、外出から帰ってきたときに前の部屋の鍵を渡されたのには困りました。若干、フロントの応対が良くないが新規オープンなのでこんなもんでしょう。次回、宿泊した時に改善されてれば良いと思います。
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この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。設備面や朝食等お褒め頂き大変恐縮でございます。折角当ホテルをお選び頂きご利用して頂いたにも関わらず、オープン仕立で不慣れとはいえ接客業の基本である、おもてなしの心が欠如した対応大変申し訳御座いませんでした。心よりお詫び申し上げます。早速フロントスタッフにてミーティングを行いお客様に対する接客が少しでもアップするよう日々努めて参ります。又清掃不備におきましても清掃スタッフに連絡し清掃強化する事は当然ですが、清掃完了時の確認作業の徹底をし少しでもお客様に快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。ハード面や食事面に負けない様フロント接客対応や清掃面を強化して参ります。次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。お忙しい中お客様の貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとう御座いました。フロント 勝俣
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投稿者さんの 天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
仙台駅からも近く新規オープンのホテルなのでとても綺麗で満足しました。
目の前で炙っている朝食は食欲もそそり美味しく頂きました。
フロントの応対ですが目の前で名乗っているにもかかわらず完全に無視されました。
しばらく待ってたんですが声もかけられず自分の仕事に没頭している様でした。
結局、応対してくれましたが「お待たせして申し訳ございません」の一言も無く鍵を渡されました。非常に不快ですね。
2泊目に部屋に入ってすごくほこりっぽかった。
ポットや机の上、コップなどにはベットメイク時の埃であろうものがいっぱいついていました。
女性のフロント方に苦情を言うと対応に困ってた様ですが男性のフロント方が直ぐに部屋交換をしてくれたので良かったです。
また、外出から帰ってきたときに前の部屋の鍵を渡されたのには困りました。
若干、フロントの応対が良くないが新規オープンなのでこんなもんでしょう。
次回、宿泊した時に改善されてれば良いと思います。
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この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
設備面や朝食等お褒め頂き大変恐縮でございます。
折角当ホテルをお選び頂きご利用して頂いたにも関わらず、オープン仕立で不慣れとはいえ接客業の基本である、おもてなしの心が欠如した対応大変申し訳御座いませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
早速フロントスタッフにてミーティングを行いお客様に対する接客が少しでもアップするよう日々努めて参ります。
又清掃不備におきましても清掃スタッフに連絡し清掃強化する事は当然ですが、清掃完了時の確認作業の徹底をし少しでもお客様に快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
ハード面や食事面に負けない様フロント接客対応や清掃面を強化して参ります。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中お客様の貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとう御座いました。
フロント 勝俣