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天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
風呂4
8月13日に宿泊しました。インターネット接続コードはあったが、パソコンに接続してもつながらない。電話でフロントに問い合わせたが、特に確認もせずパソコン側に問題があるだろうとのコメント。今までつながらなかったことはないとも言ったが、フロントは全く解決する気がない。このため、確認したいメールの確認が遅れた。その後他の宿泊施設と自宅で確認したが問題なくつながった。技術的な問題は簡単に解決できないこともあろうが、もう少しこちらの立場になって解決に協力してほしかった。インターネットにつながらないことよりも、フロントのコメントが不愉快で、気分の悪い宿泊となった。もう利用しないだろう。
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この度は数あるホテルよりドーミーイン仙台駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。しかしながらご満足いただけない対応をしてしまい、お客様に不快な思いをさせてしまいました。ご指摘いただきました件でネットワークでわからないことはあったにしましても技術的サポートを受けお知らせするべきでした。もっとお客様の立場になり考えることが重要なことを怠ってしまいました。大変申し訳ございませんでした。以後同じ事が起きぬよう努めてまいります。この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。フロント 二階堂
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投稿者さんの 天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
8月13日に宿泊しました。インターネット接続コードはあったが、パソコンに接続してもつながらない。電話でフロントに問い合わせたが、特に確認もせずパソコン側に問題があるだろうとのコメント。今までつながらなかったことはないとも言ったが、フロントは全く解決する気がない。このため、確認したいメールの確認が遅れた。その後他の宿泊施設と自宅で確認したが問題なくつながった。技術的な問題は簡単に解決できないこともあろうが、もう少しこちらの立場になって解決に協力してほしかった。インターネットにつながらないことよりも、フロントのコメントが不愉快で、気分の悪い宿泊となった。もう利用しないだろう。
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この度は数あるホテルよりドーミーイン仙台駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながらご満足いただけない対応をしてしまい、お客様に不快な思いをさせてしまいました。ご指摘いただきました件でネットワークでわからないことはあったにしましても技術的サポートを受けお知らせするべきでした。
もっとお客様の立場になり考えることが重要なことを怠ってしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
以後同じ事が起きぬよう努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。
フロント 二階堂