この度は、数あるホテルの中で当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご利用頂きましたのに、ご不快な思いをお掛け致し、大変申し訳ございませんでした。

ましてや、フロントスタッフの対応にも落ち度がありましたこと、深くお詫び致しますと共に、
今一度スタッフ一同、お客様の目線に沿った対応に努めるよう気を引き締めて参ります。

清掃のチェックにつきましても、更に厳重にしてまいりますので、何卒ご容赦の程お願い申し上げます。

お忙しい中にもかかわらず、貴重なご指摘をありがとうございました。
二度と同じ事のない様、努めてまいります。


　フロント　佐竹