この度はドーミーイン仙台駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ならびに、日頃よりご愛顧賜りまして重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、この度は当方の不手際により多大なご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
スタッフ一同猛省するとともに、以後このような過ちを起こさぬよう、指導教育を徹底する所存でございます。

誠に勝手ではございますが、また仙台へお越しの際は挽回の機会をお与え頂きますよう、伏してお願い申し上げます。

この度はご多用にも関わらずご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人　後藤

いつもドーミーイン仙台駅前をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

またこの度のご宿泊では、冷蔵庫の不具合によりご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
早急に確認を行ったところ、コンセントの形状の都合により抜けやすい客室が一部ございました。
該当の客室につきましては、コンセントタップによる冷蔵庫本体との接触回避と、冷蔵庫の交換で改善させて頂きました。
日頃の管理体制を再度徹底し、同じ事態が起らぬよう再発防止に努める次第でございます。

痴がましいとは存じますが、是非またご宿泊の機会を頂戴出来れば幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。


ドーミーイン仙台駅前
支配人

この度は数あるホテルの中より、当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくお選び頂きましたのに、ご不快な思いをお掛け致しました事、大変申し訳なく思っております。

早急に確認を致し改善を図って参りますので何卒ご容赦の程お願い申し上げます。

お客様からのご指摘、ご意見は何より貴重でありがたいものだと思っております。

真摯に耳を傾け、日々サービスの向上に努め、お客様のご満足を目指して参ります。

名誉挽回のチャンスとして、また足をお運び頂けます様、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中貴重な御意見をお寄せ頂きありがとうございました。


　　　ドーミーイン仙台駅前　支配人

この度は数あるホテルの中からドーミーイン仙台駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

また、日頃より全国のドーミーインチェーンをご愛顧頂き重ねて御礼申し上げます。

客室の清掃につきましては、お客様に不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
客室清掃・チェック体制を今一度強化し、お客様に快適な空間を提供出来るよう、スタッフ一同改善に取り組む次第でございます。

これに懲りず、またご宿泊の機会を与えて下されば幸いに存じます。

貴重なご意見・ご感想を賜り誠にありがとうございました。

従業員一同、心よりお客様のお帰りをお待ち申し上げます。


ドーミーイン仙台駅前
支配人

この度は『萩の湯ドーミーイン仙台駅前』にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、折角ご宿泊いただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは2階が喫煙客室フロア、3階から9階までは禁煙客室フロアとなっております。
禁煙客室に於いて喫煙の形跡や臭いがあった場合は換気と脱臭処理、フロントスタッフにより
客室チェックを行っております。また廊下に於きましても清掃中は常に換気を行っております。
臭いがひどい場合は客室の売り止めを行っておりますが、この度はこの様な投稿をちょうだいし
心苦しく感じております。
今後は喫煙の臭いが疑われる部屋に関しては複数のスタッフで確認して参ります。
次回また仙台へお越しの際がございましたら、是非私どもに名誉挽回の機会を与えていただければ幸いでございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

支配人　三浦

いつもドーミーイン仙台駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回、ご予約のお部屋はコンパクトシングルタイプでございまして、スタンダードシングルタイプですと、デスクも広くご利用頂けますので、
ぜひスタンダードタイプのお部屋もお試し頂けますと幸いにございます。

支配人　加藤　正義

この度は数あるホテルの中、ドーミーイン仙台駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様のご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お忙しい中、私どもに貴重なご意見、ご指摘を頂けましたことに御礼申し上げます。
頂きましたお言葉を共有し、今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、サービスの向上に誠心誠意、努力して参ります。

まことに勝手なお願いで恐縮でございますが、今後ともご愛顧を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

副支配人　松岡

いつも『萩の湯ドーミーイン仙台駅前』にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
しかしながら喫煙スペースの扉の開閉音でお客様の安眠を妨げてしまい、お詫びの言葉もございません。
早急に喫煙スペースの開閉速度を調整し、また緩衝材を貼り開閉音の緩和対策を取らせていただきました。
本来ならお客様にこの様な思いをさせてしまう前に対策を講じておかなければならない事案であり大変申し訳なく思っております。

甚だ勝手ではございますが、今一度汚名返上の機会を頂戴できれば幸いでございます。

また仙台へお越しの機会がございましたら、ご宿泊の検討宜しくお願い致します。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

副支配人　三浦

この度は『萩の湯ドーミーイン仙台駅前』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時はお客様にご迷惑をおかけし、またご説明がたらず、大変申し訳ございませんでした。
楽天トラベル様からのご予約を当館の予約システムに取り込みした後、スタッフの知識が足らずお客様のご予約の２泊目をキャンセルと思い込み、一泊に変更してしまいました。フロントでご説明させていただいた事に嘘偽りは無く、私どもの単純なミスでございます。
この様な単純なミスでお客様に不快の念を抱かせた事を重く受け止め、今後はスタッフの教育と二度と同じミスの無い様、二重三重チェックを確実に行う事をお約束致します。
甚だ勝手ではございますが、また仙台へお越しの際には名誉挽回の機会をお与え下さいます様よろしくお願い致します。

この度の不手際、この場を借りてお詫び申し上げます。

副支配人　三浦

この度は『天然温泉萩の湯ドーミーイン仙台駅前』にご宿泊賜り誠にありがとうございます
当ホテルは2007年5月開業致しましたが、近年新規オープンホテルが続々と誕生するなか、どうしても古さというのは否めないと感じております。
それを補うべく接遇の質や館内サービスの提供でご満足いただけるホテルを目指し日々努力致して参りますので、次回また仙台へお越しの際もご宿泊のご検討よろしくお願い致します

フロント　三浦

この度はドーミーイン仙台駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミへのご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はエアコンの匂いに関しまして大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今一度、エアコンの点検を行いお客様にお寛ぎ頂ける空間提供ができるよう努力いたします。
誠に勝手ではございますがご来仙の機会がございましたら当館をお選びいただけますと幸いでございます。

ドーミーイン仙台駅前

この度はドーミーイン仙台駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかく当ホテルに足をお運び頂きましたにも関わらず、温泉施設のの不備によりご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。

昨月の8月31日より温泉ポンプが故障してしまい、温泉を汲み上げることができないため、沸かし湯にて営業をさせて頂いております。
現在改善に向けて作業中でございますが、現状では復旧の見通しが立っていない状況でございます。
大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことのないように管理を徹底し、お客様からの御信頼の回復に努めて参ります。

副支配人　松岡

この度は「萩の湯　ドーミーイン仙台駅前」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。今回、お客様のご満足頂けるサービスを提供できず、申し訳なく思っております。お客様の仰る通り5/20は仙台青葉祭りの為、割引料金のない通常料金でのご案内とさせて頂いておりました。また部屋に関しては清掃が隅々まで行き届いておらず、スタッフがご迷惑をお掛けし、大変ご不快な思いをさせてしまいました。猛省しております。このようなことないようチェックを徹底し、お客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りたいと思っておりますので、今後ともドーミーインをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント　玉川

この度はドーミーイン仙台駅前にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

お客様にはご期待に沿うお部屋のご提供が出来ず申し訳ございませんでした。
また、フロントスタッフのご説明も足りず不信感を招いてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたネットへの表記につきましては、詳細を一目で把握出来るように情報の追加を行い見直し致します。
また写真につきましては部屋全体のイメージが出来るようアングルを増やす等追記を致します。
今後は改めてお客様に安心してご利用頂けるお部屋のご提供が出来るように努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　水澤

この度はドーミーイン仙台駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、たくさんの貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。

この度はコンパクトシングルにご宿泊いただきましたが埃などの清掃不備、
誠に申し訳ございませんでした。
また、館内、客室の設備、備品などは、今一度お客様の立場になって、
改善していくよう努力して参ります。

お客様により一層ご満足頂けるホテルになるために日々努力して参ります。

もし機会を頂けましたら是非またドーミーイン仙台駅前のご宿泊、
心よりお待ち申し上げております。

フロント　今野

この度は『萩の湯ドーミーイン仙台駅前』にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の清掃に関しまして多大なご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
客室の清掃終了後フロントスタッフによる客室チェックを行っておりましたが、この様な結果になってしまった事は私を含めスタッフ一同猛省すべきと感じております。
今後はスタッフの教育や清掃管理他、館内の設備に関しましても、お客様からいただきましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一丸で改善に取り組んで参ります
甚だ勝手ではございますが、次回また仙台へお越しの際は私どもに名誉挽回の機会をいただけます様何卒宜しくお願い申し上げます
この度は大変申し訳ございませんでした。

支配人　三浦

この度は『萩の湯ドーミーイン仙台駅前』にご宿泊賜り誠にありがとうございます
しかしながらお部屋の寝具の件に関して不快な思いをさせ大変申し訳ございませんでした。
またご配慮がたらず不快な思いをさせてしまい、スタッフ一同猛省しております。
今後は清掃後の客室チェックの際に枕や寝具をしっかり確認しこの様な事の無い様に注意致して参ります
甚だ勝手ではございますが、私どもに汚名返上の機会を与えて頂きたく、次回また仙台へお越しの際のご宿泊のご検討何卒よろしくお願い致します

フロント　三浦

この度は、ドーミーイン仙台駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度、レディースプランのご案内が充分に行き届いておらず、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。

今後、このような不備が発生しないようスタッフ間で共有し、チェックインの際にはレディースプランのご案内を漏れなく致すように行ってまいります。

これからもお客様にご満足いただける様改善を行って参りますので、またご宿泊の機会がございましたら当館へのご宿泊をご検討いただければと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　松岡

この度はドーミーイン仙台駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご宿泊代金につきましてお客様にご満足頂けず大変心苦しい次第でございます。
お客様の仰いますとおり、ご宿泊いただきましたお日にちのような土曜日や祝祭日、コンサート・スポーツイベントの開催が集中する日など混雑が見込まれる時期には、割引きが少ない正規料金で販売しております。どうかご理解いただけますと幸甚でございます。

お客様方が快適にお過ごしいただけます様、今後もサービスの向上と品質保持に日々精進して参ります。

この度は貴重なお時間の中ご投稿くださいましてありがとうございます。
またお客様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
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【天然温泉復旧のお知らせ】

5月15日より故障しておりました天然温泉を汲み上げるポンプの復旧工事が完了致しました。
以前と同じ様に地下800ｍから汲み上げる塩分を含んだ天然温泉による大浴場営業を再開致します。
期間中ご宿泊のお客様には多大なご迷惑と寛大なご理解ご協力を賜りました事、この場を借り
お詫びとお礼を申し上げます。
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支配人　佐藤

この度は『萩の湯ドーミーイン仙台駅前』にご宿泊賜り誠にありがとうございます
しかしながら温泉ポンプ故障の件に関して、お客様にご案内が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
告知に関しましては仰せの通りご宿泊されるお客様に知れ渡る様工夫させていただきます
歯ブラシに関しましてもチェックイン時のご案内不足であり、度々の失礼この場を借りお詫び申し上げます。2022年4月から施行されております『プラスチック資源循環促進法』を受け、ドーミーインチェーンでは5月より歯ブラシやカミソリを含むプラスチック製アメニティはお部屋への備え付けではなく、フロントやロビーに設置しお客様に必要に応じてお持ちいただいております。
当ホテルに於きましては1階のエレベーター前に設置しておりますが、再度チェックインの際にお客様にご案内が行き届く様改善致して参ります。
ご宿泊されるお客様にご満足いただける様スタッフ一同努力致して参りますので、甚だ勝手ではございますが次回仙台へお越しの際も是非ご宿泊検討いただけます様よろしくお願い致します
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【天然温泉復旧のお知らせ】

5月15日より故障しておりました天然温泉を汲み上げるポンプの復旧工事が完了致しました。
以前と同じ様に地下800ｍから汲み上げる塩分を含んだ天然温泉による大浴場営業を再開致します。
期間中ご宿泊のお客様には多大なご迷惑と寛大なご理解ご協力を賜りました事、この場を借り
お詫びとお礼を申し上げます。
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フロント　三浦