この度は大阪ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。

お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。
せっかくのお褒めのお言葉をいただき快適にご滞在いただけたと推察いたしましたが、チェックアウトの際に不快な対応を致してしまい、誠に申し訳ございませんでした。

新型コロナウィルスの感染拡大が落ち着きをみせ、ご宿泊のお客様や問い合わせの電話が増えてまいりました。
ご利用いただいているお客様にお待ちいただくこともございます。その際には寛大なお気持ちでお待ちいただいていると存じております。が、ご指摘の通り、お待ちいただく際にひと言、お声掛けをしてお待ちいただくべきでした。

ご出発の際に不快な対応を致しましたこと改めてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが無いよう、お客様のことを第一に考え勤めてまいります。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

大阪ガーデンパレス
宿泊フロント　北西

　この度は大阪ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。

　楽天様からの宿泊予約の特典としてホテル正面の【天然温泉ひなたの湯】様のタオル付入浴券（８００円相当）を只今プレゼントキャンペーンを行っております。
天然温泉で日頃のお疲れを癒していただければ幸いです。

　皆様の長年のご愛顧をいただき、２０２２年９月で開業４０周年を迎えます。
　これからも皆様に愛されるホテルになるようスタッフ一同努めてまいります。
　
　次回のご利用心よりお待ちしております。
　大阪ガーデンパレス
　宿泊フロント　西田

この度は大阪ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。

Wi-Fiに関しましてご不便をおかけして大変申し訳ございません。
フロントまでご連絡いただきましたら
すぐにご対応させていただきますのでお気軽にお申しつけくださいませ。

貴重なご意見、誠にありがとうございます。

今回頂戴したご意見は今後の運営の参考にいたします。


次回のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

大阪ガーデンパレス
宿泊フロント　藤本

この度は大阪ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご多忙の中、多くのご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

頂戴したご意見は今後の運営の参考にいたします。

次回のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

大阪ガーデンパレス
宿泊フロント　北西

この度は大阪ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。



当ホテルのシングルルームは地域最大級の１６㎡ございます。またベッドは全室シモンズ社製のベッドを設置しており、禁煙シングルルームは１４０㎝ございますのでごゆっくりと寛いでいただけると存じます


次回ご利用の際も、当ホテルと最寄りの新大阪駅を無料で結ぶシャトルバスをぜひご利用ください。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

大阪ガーデンパレス
宿泊フロント　藤本

この度は大阪ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。



当ホテルのシングルルームは地域最大級の１６㎡ございます。またベッドは全室シモンズ社製のベッドを設置しており、禁煙シングルルームは１４０㎝ございますのでごゆっくりと寛いでいただけると存じます


次回ご利用の際も、当ホテルと最寄りの新大阪駅を無料で結ぶシャトルバスをぜひご利用ください。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

大阪ガーデンパレス
宿泊フロント　藤本

この度は大阪ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご利用時、お声掛けが足らず大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は周知し、担当スタッフへ指導してまいります。

またご利用いただけるようスタッフ一同努力してまいります。

次回のご利用スタッフ一同お待ち申し上げます。

大阪ガーデンパレス
宿泊フロント　北西

この度は大阪ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。

次回ご利用の際も、当ホテルと最寄りの新大阪駅を無料で結ぶシャトルバスをぜひご利用ください。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

大阪ガーデンパレス
宿泊フロント　藤本

この度は大阪ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。


扉の件、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。

今後もお客様にとっての定宿となるよう務めてまいります。

次回のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

大阪ガーデンパレス
宿泊フロント　藤本

大阪ガーデンパレスからの返信

この度は大阪ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのシングルルームは約１６平方メートルあり新大阪エリアでは最大級でございます。
ベッドはシモンズ社のベッドを用意しております。
快適に過ごしていただけるようにお部屋を準備してお待ちしております。

また、当ホテルは水・お茶パック・コーヒーパックなどを無料でお部屋にご用意しておりますので滞在中是非ともご利用くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております
大阪ガーデンパレス
宿泊フロント　藤本

この度は大阪ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。


ホテルの扉は換気の為に、扉の下側をカットする【アンダーカット】という特別な仕様を施してございますので廊下の音がお部屋に届いてしまったかと思われます。
折角の滞在ご満足いただけませんで申し訳ございませんでした。


大阪ガーデンパレス
宿泊フロント　松葉

この度は大阪ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。

期間限定でホテル正面にある【天然温泉ひなたの湯】様のタオル付入浴券（１１００円相当）をプレゼントしてございます。
１泊につき１回ご利用いただけますので、チェックイン後、チェックアウト後、どちらかでご利用いただけます。

また最寄り駅の【新大阪駅】から当ホテルを結ぶシャトルバスを７時～２３時の間１時間に４本無料で運行してございます。

次回ご利用の際もぜご利用ください。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

大阪ガーデンパレス
宿泊フロント　藤本

この度は大阪ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。

まずは、当ホテルスタッフの知識不足や部屋の備品不備があったことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
該当スタッフへはお叱りだけでなく、「頑張ってください。」との叱咤激励をいただきありがとうございます。

今後はチェックイン時に特典の説明など失念がないよう改めて指導してまいります。
また、清掃後の点検も不備が無いように徹底いたします。

今回頂いた宿泊部屋へのご意見は今後の検討材料といたします。貴重なご意見誠にありがとうございます。

大阪ガーデンパレス
宿泊フロント　北西

この度は、ガーデンパレスをご利用頂き誠にありがとうございます。お褒め頂いた事、ご指摘頂きました事
スタッフ一同共有したいと存じます。特にご不快な思いをされた事柄については、早急に改善をしてまいります。申し訳ございませんでした。
フロント　橋本　晃治

この度はご期待にこたえれず、ご満足をいただけず残念に思います。
少しずつですが改善をいたします。
またの機会にご利用いただけますことを心からお待ちしております。

大阪ガーデンパレス　フロント課
アシスタントマネージャー　松葉　信亮

この度はご利用頂きありがとうございました。
空調の件ではご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
館内の空調温度設定は一括管理となっており外気温等確認しながら設定しております。
今後はこまめに温度管理を行い、快適にお過ごし頂けるように努めて参りますので今後とも大阪ガーデンパレスをよろしくお願い致します。

大阪ガーデンパレス　徳満　りえ

この度は大阪ガーデンパレスにご宿泊いただきありがとうございます。
ご朝食に関しましては、混雑緩和のためご宿泊人数によって早めにオープンさせていただくこともございます
当日は格段にご利用人数が多かった訳ではございませんが、一時的に集中したかと思われます。
ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。

大阪ガーデンパレス　フロント　寺田　益章

この度は、大阪ガーデンパレスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応についてはご満足いただけた様で非常に嬉しく思います。
ご指摘いただきました和室の畳や浴室のシャワーカーテンについてはチェックさせていただきまして、改善させていただきます。
また、当館をご利用いただけることをスタッフ一同心より願っております。


大阪ガーデンパレス　副支配人　寺田　益章

この度は、ご利用いただきありがとうございます。
概ねご満足いただけましたようで、大変嬉しく思っております。
オープンから30年が経過いたしましたが、定期的な
リニューアルを行ない、お客様がご不便や不快感
を感じられることのないよう努めてまいります。
また機会が、ございましたらぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は大阪ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。
シャトルバスは４月より朝７時ホテル始発便の運行を増便致しました。
朝食に関しましては３５品目をご準備はしておりますが、これからのメニューに参考とさせていただきます。
これからも、より一層サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。