この度は大阪ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。

２０２３年３月３１日まで滞在中にご使用いただけるホテル正面にある天然温泉のタオル付入浴券をプレゼントしてございます。

次回もぜひ日頃の疲れを癒しにお越しください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

大阪ガーデンパレス　
宿泊フロント　松葉

この度は大阪ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。


当ホテルのシングルルームは地域最大級の１６㎡ございます。またベッドは全室シモンズ社製のベッドを設置しており、禁煙シングルルームは１４０㎝ございますのでごゆっくりと寛いでいただけると存じます。


また、最寄り駅の【新大阪駅】から当ホテルを結ぶシャトルバスを７時～２３時の間１時間に４本無料で運行してございます。

次回ご利用の際もぜご利用ください。


またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

大阪ガーデンパレス
宿泊フロント　藤本

この度は大阪ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度はフロントスタッフがお客様に大変不快な思いを与えてしまいましたこと、伏してお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
日頃よりご利用いただき、また客室や接客に関しましてはお褒めのお言葉を頂戴していただけに
今回ご指摘いただいた内容に関しましては汗顔の至りでございまして、面目の次第もございません。

此度のご指摘につきましては該当スタッフだけでなく、スタッフ全員が同じ意識を共有し、このようなことが二度と無いように指導を徹底してまいります。

一度失った信用を取り戻すことは容易でないことは重々承知をしております。
もし、また次回も機会を与えていただけますならば、同じ過ちを繰り返さないことは当然のことですが、お客様へ二度と不快な気持ちを与えることのないよう、さらには「宿泊してよかった」と心から感じて頂けるよう、日々研鑽してまいる所存でございます。

最後になりましたが、ご多忙の中、今回のご滞在におけるご意見をお寄せいただきました事、心より御礼申し上げます。

大阪ガーデンパレス
宿泊フロント　藤本

この度は大阪ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。

頂いた口コミにあるように、最寄り駅の新大阪駅から当ホテルまで無料シャトルバスを運行しており、約３分で結んでございます。

また、当ホテルのシングルルームは約１６㎡あり、新大阪エリアでは最大級でございます。

次回お越しの際も広いお部屋でお寛ぎください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

大阪ガーデンパレス
宿泊フロント　北西

この度は大阪ガーデンパレスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

期間限定ではございますが、楽天様からのご予約の特典で当ホテルの正面にございます【天然温泉ひなたの湯】様のタオル付入浴券（８００円相当）をプレゼントしてございます。

また当ホテルのシングルルームは１６㎡あり、ベッドは全室シモンズ社製のベッド（シングルルームは１４０㎝）をご用意してございます。

次回ご利用の際も広い温泉と広いお部屋でゆっくりとお寛ぎくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

大阪ガーデンパレス
宿泊フロント　北西

この度は大阪ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度のご利用に際し、１日の始まりである朝食時にご満足いただけなかった事を大変残念に思います。申し訳ございませんでした。

朝食でございますが、感染症対策を万全に行いバイキングを行っております。
対策としましては、入店時に検温、お料理を取る際のマスク、ビニール手袋の着用、お料理を取る際は一方通行でお進みいただく。などをお願いし、密集を避ける為に座席数を大幅に減らしてございます。


お陰様でご宿泊のお客様が徐々に増えている状況の中、お客様から頂戴した意見の通り、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
この度頂いたご意見を参考に、更なる座席数の削減もしくは、ご入店者数の制限などを検討してまいります。
また、お食事とお飲み物合わせて約５０種類ご用意してございますが、次回ご利用いただく際はご満足いただけるようにメニューの再検討をしてまいります。

この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

大阪ガーデンパレス
宿泊フロント　北西

この度は大阪ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様がキレイな部屋を望んでいたのにも関わらず、準備が整わず大変申し訳ございませんでした。


実は、当館は5F～12Fまでは全てリニューアル改装済の禁煙のお部屋でございますが、14Fのみ喫煙フロアとなります。
本来であればこちらのフロアも全てリニューアル改装予定でしたが、コロナの影響でリニューアル工事が遅れており、改装前の部屋でございます。
これに懲りませず、また新大阪にお越しの際は大阪ガーデンパレスをご利用いただけましたら幸いでございます。

一方で従業員の対応をお褒めいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。



これからも皆様に愛され続けるホテルを目指し、ハード面ソフト面共に
サービス向上に努めて参りますので、今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。


大阪ガーデンパレス
宿泊フロント　藤本

この度は大阪ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
部屋のドアに関しましてはご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。

今後も皆様にご満足いただける様、スタッフ一同努めてまいります。
また、大阪にお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
大阪ガーデンパレス　
藤本　拓弥

　この度は大阪ガーデンパレスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　また、このようなお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同、大変光栄に存じます。
　こんな時だからこそ元気に、笑顔でお客様をお迎えし、皆様の快適な旅をお手伝いできるよう今後も努めてまいりたいと存じます。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

大阪ガーデンパレス
宿泊フロント　山下

この度は大阪ガーデンパレスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテル駅から少し距離はございますが、シャトルバスを運行しております。駅からホテルまでの所要時間は約３分でございます。
ご利用がまだでございましたら是非次回ご利用くださいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

大阪ガーデンパレス　副支配人　寺田　益章

この度はご利用頂き誠に有り難うございます。
次回のご利用の際にも是非、シャトルバスをご利用くださいませ。雨の日でも傘いらずでお越しいただけます。
又のご利用を心からお待ち申し上げます。

フロント課
藤本　拓弥

この度は大阪ガーデンパレスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の改装は順次行っておりまして６フロアー改装は完了したのですが、あと３フロアーは来年、再来年とかけて行ってまいります。全室改装まで今しばらくお待ちくださいませ。
客室改装記念プランを販売しております。このプランは改装されたお部屋指定になります。是非ご利用ださいませ。
あと清掃の者がドアを開けた件でございますが、大変申し訳ございません。清掃の責任者に確認し厳重注意いたします。
これに懲りませずに今後も大阪ガーデンパレスをよろしくお願い申し上げます。

大阪ガーデンパレス　副支配人　寺田　益章

この度は、大阪ガーデンパレスをご利用頂き誠にありがとうございます。ご来阪のおり全くお力になれず申し訳ございません。今後は、出来るだけたくさんのお客様におわかり頂きやすい表示、お困りの時に声をかけて頂きやすいスタッフの雰囲気づくりを努力してまいりたいと思います。今後とも宜しくお願いいたします。
フロント課　橋本　晃冶

いつも大阪ガーデンパレスをご利用頂き誠にありがとうございます。ご指摘の通り周辺ホテルも増えてまいりました。私どももお部屋の改装などを試み多くのホテルからお選び頂けるよう努力してまいります。今後とも宜しくお願い致します。
フロント　橋本　晃冶

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のお泊りでは喫煙ルームでのお泊りとなりご満足いただけなかったとの事で大変残念に思います。
タバコを吸われない方には少しの臭いも気になるものです。喫煙ルームといえども換気、消臭が不十分だったからだと思われます。
誠に申し訳ございません。
改めて清掃の際の徹底に努めて参ります。

またのご利用を心からお待ち申し上げます。

フロント課
岡西秀和

この度は大阪ガーデンパレスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際フロントスタッフの対応が良くなかったようで大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事が無い様指導改善してまいります。
これに懲りませずに、これからも大阪ガーデンパレスをよろしくお願い申し上げます。

大阪ガーデンパレス　副支配人　寺田　益章

この度は大阪ガーデンパレスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
9月4日に大阪を直撃した台風の影響でホテル目の前の「ひなたの湯」（ホテルとは別施設）が被害を被り臨時休業になっておりました。
今は営業再開しておりますので、ご来館の際は是非ご利用くださいませ。

大阪ガーデンパレス　副支配人　寺田　益章

いつも大阪ガーデンパレスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今後も快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参ります。
これからも大阪ガーデンパレスをよろしくお願いいたします。

大阪ガーデンパレス　フロント課
アシスタントマネージャー　松葉　信亮

この度はご利用いただきまして誠に有り難うございます。
清掃の不行き届きがございまして誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
ベッドは２つのベッドをつけておりますので違和感
感じられたのかと思います。申し訳ございません。
改装を進めており今後はこのタイプが増えてまいります。ご了承くださいませ。
またの機会のご利用を心からお待ちしております。
大阪ガーデンパレス
岡西秀和

このたびのご利用誠にありがとうございます。
また機会がございましたら宜しくお願い申し上げます。
フロント副支配人　檜垣宣臣