大阪ガーデンパレスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用に際しましてご満足いただけなかった事、大変残念に思います。


今回頂いた貴重なご意見をレストラン部門と共有し、さらにご満足いただけるメニュー開発、気持ちのこもったサービスが出来るよう全スタッフで取り組んでまいります。


せっかくのご滞在がご満足頂ける内容ではなかった事を改めてお詫び申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。

大阪ガーデンパレス
宿泊フロント　藤本

この度はご利用頂きありがとうございました。
空調の件ではご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
館内の空調温度設定は一括管理となっており外気温等確認しながら設定しております。
今後はこまめに温度管理を行い、快適にお過ごし頂けるように努めて参りますので今後とも大阪ガーデンパレスをよろしくお願い致します。

大阪ガーデンパレス　徳満　りえ

この度は、大阪ガーデンパレスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応についてはご満足いただけた様で非常に嬉しく思います。
ご指摘いただきました和室の畳や浴室のシャワーカーテンについてはチェックさせていただきまして、改善させていただきます。
また、当館をご利用いただけることをスタッフ一同心より願っております。


大阪ガーデンパレス　副支配人　寺田　益章

ご宿泊ありがとうございました。
歯ブラシの空の袋が放置されていたとのことで
大変失礼致しました。不快な思いさせてしまい、
申し訳ございません。
このようなミスは二度とないよう清掃係にきつく指導するだけでなく、私共フロントスタッフも責任をもってお客様のお部屋を管理させていただきます。
本当に申し訳ございませんでした。

この度は大阪ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます


空調に関しましては、一括で管理させて頂いております為、お部屋毎に温度設定は出来ませんが、風量の調節はお部屋毎に設定していただけます。
ご不便をおかけして大変申し訳ございません。

ご多忙の中、口コミ投稿にご協力くださいましてありがとうございます。
頂戴したご意見は、今後運営する上で参考とさせていただきます。

次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

大阪ガーデンパレス
宿泊フロント　藤本

この度は大阪ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。


扉の件、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。

今後もお客様にとっての定宿となるよう務めてまいります。

次回のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

大阪ガーデンパレス
宿泊フロント　藤本

この度は大阪ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。

このたび頂戴したご意見は今後の運営の参考にいたします。

貴重なご意見ありがとうございます。

次回のご利用スタッフ一同お待ち申し上げます。

大阪ガーデンパレス
宿泊フロント　北西

この度は大阪ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度はフロントスタッフがお客様に大変不快な思いを与えてしまいましたこと、伏してお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
日頃よりご利用いただき、また客室や接客に関しましてはお褒めのお言葉を頂戴していただけに
今回ご指摘いただいた内容に関しましては汗顔の至りでございまして、面目の次第もございません。

此度のご指摘につきましては該当スタッフだけでなく、スタッフ全員が同じ意識を共有し、このようなことが二度と無いように指導を徹底してまいります。

一度失った信用を取り戻すことは容易でないことは重々承知をしております。
もし、また次回も機会を与えていただけますならば、同じ過ちを繰り返さないことは当然のことですが、お客様へ二度と不快な気持ちを与えることのないよう、さらには「宿泊してよかった」と心から感じて頂けるよう、日々研鑽してまいる所存でございます。

最後になりましたが、ご多忙の中、今回のご滞在におけるご意見をお寄せいただきました事、心より御礼申し上げます。

大阪ガーデンパレス
宿泊フロント　藤本

この度は大阪ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。

お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。
せっかくのお褒めのお言葉をいただき快適にご滞在いただけたと推察いたしましたが、チェックアウトの際に不快な対応を致してしまい、誠に申し訳ございませんでした。

新型コロナウィルスの感染拡大が落ち着きをみせ、ご宿泊のお客様や問い合わせの電話が増えてまいりました。
ご利用いただいているお客様にお待ちいただくこともございます。その際には寛大なお気持ちでお待ちいただいていると存じております。が、ご指摘の通り、お待ちいただく際にひと言、お声掛けをしてお待ちいただくべきでした。

ご出発の際に不快な対応を致しましたこと改めてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが無いよう、お客様のことを第一に考え勤めてまいります。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

大阪ガーデンパレス
宿泊フロント　北西

　この度は大阪ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。

　楽天様からの宿泊予約の特典としてホテル正面の【天然温泉ひなたの湯】様のタオル付入浴券（８００円相当）を只今プレゼントキャンペーンを行っております。
天然温泉で日頃のお疲れを癒していただければ幸いです。

　皆様の長年のご愛顧をいただき、２０２２年９月で開業４０周年を迎えます。
　これからも皆様に愛されるホテルになるようスタッフ一同努めてまいります。
　
　次回のご利用心よりお待ちしております。
　大阪ガーデンパレス
　宿泊フロント　西田

この度は折角ご宿泊を頂いたにも関わらず清掃の不手際により不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう清掃責任者に厳しく指導をいたしました。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

大阪ガーデンパレス
宿泊フロント　松葉　

　この度は大阪ガーデンパレスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　また、このようなお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同、大変光栄に存じます。
　こんな時だからこそ元気に、笑顔でお客様をお迎えし、皆様の快適な旅をお手伝いできるよう今後も努めてまいりたいと存じます。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

大阪ガーデンパレス
宿泊フロント　山下

この度のご利用誠にありがとうございます。

ご宿泊の際に、おくつろぎいただけなかったとの事大変申し訳ございません。

大阪ガーデンパレス　フロント
アシスタントマネージャー　松葉　信亮

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のお泊りでは喫煙ルームでのお泊りとなりご満足いただけなかったとの事で大変残念に思います。
タバコを吸われない方には少しの臭いも気になるものです。喫煙ルームといえども換気、消臭が不十分だったからだと思われます。
誠に申し訳ございません。
改めて清掃の際の徹底に努めて参ります。

またのご利用を心からお待ち申し上げます。

フロント課
岡西秀和

いつも大阪ガーデンパレスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今後も快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参ります。
これからも大阪ガーデンパレスをよろしくお願いいたします。

大阪ガーデンパレス　フロント課
アシスタントマネージャー　松葉　信亮

この度はご期待にこたえれず、ご満足をいただけず残念に思います。
少しずつですが改善をいたします。
またの機会にご利用いただけますことを心からお待ちしております。

大阪ガーデンパレス　フロント課
アシスタントマネージャー　松葉　信亮

この度はご利用いただきまして誠に有り難うございます。
清掃の不行き届きがございまして誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
ベッドは２つのベッドをつけておりますので違和感
感じられたのかと思います。申し訳ございません。
改装を進めており今後はこのタイプが増えてまいります。ご了承くださいませ。
またの機会のご利用を心からお待ちしております。
大阪ガーデンパレス
岡西秀和

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
エアコンの温度調整の件におきましては大変申し訳ございません。
快適にお過ごしいただく事ができず残念に思います。
今後の課題にしたいと思います。

又のご利用を心からお待ちしております。

フロント
岡西秀和

この度は大阪ガーデンパレスをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様には御不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
当館は創業35周年目を迎え、少しずつではございますが客室等リニューアルを進めております。
次回ご来阪の際にも、大阪ガーデンパレスをご利用下さいますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

大阪ガーデンパレス　フロント　松葉　信亮