この度は蔵王国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂は私どもも1番の自慢でございますのでお褒めの言葉を頂戴致しましてとても光栄でございます。心ゆくまでご満喫いただけるよう今後とも設備管理に気をつけて参ります。
ご夕食に関しましてはご満足いただけませんでしたようで残念でございます。多くの皆様に美味しくご賞味いただけるよう賜りました意見を参考に致しまして精進して参ります。
これからもより良い蔵王国際ホテルへ成長していけるようスタッフ一同努めて参ります。
この度のご利用誠にありがとうございました。

蔵王国際ホテル　須藤輝世

この度は蔵王国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館は横倉ゲレンデに直接橋が架かっておりましてそのままロープウェイまで滑り降りることが出来ますが小さなお子様にはやや急で大変な場合もございまして徒歩でご案内しております。より皆様がウィンタースポーツをご満喫いただけるよう検討して参ります。
ご指摘頂戴致しましたお子様の料理の件は3種類ご用意しております。
大人の70％のご料金で大人に準ずる料理（メインは大人と一緒で数品子供用に変更した内容）、大人の50％で子供用のお料理、お子様ランチ（1,890円）でのご案内になります。なるべくお客様のご希望に添えるようご案内させて頂いておりますがこの度はご説明が不足していましたようでご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
またリフト券につきましてもご説明不足でご迷惑をお掛け致しました。
皆様に判りやすいご説明の仕方に見直し指導して参ります。
リフト券につきましては8：30～17：00までのデイタイムのみの全山共通リフト券となっております。頂戴致しました貴重なご意見はより蔵王温泉が発展していけるよう参考にさせていただきます。
この度は私どもが至らぬことが数多くご不便・ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございました。
ご指摘頂戴致しましたことを真摯に受け止めより良い蔵王国際ホテルへと発展していけるよう日々精進して参ります。

蔵王国際ホテル　須藤輝世

この度は蔵王国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
貸切風呂はご滞在中一回のみのご利用でお願いしておりますが申し込みに余裕がある場合はもう一度ご予約を承ることが出来ることもございます。お客様は二種類のお風呂をお愉しみいただけましたようでよろしゅうございました。三種類それぞれに演出しております趣は異なりますが、時間の移ろいや季節の変化からも醸し出される雰囲気が変わります。ぜひまたお申し付けくださいませ。
ご指摘賜りましたチェックアウトにつきましては11時アウトや12時アウトに設定されているプランがございます。ご検討いただければと存じます。
また加湿器につきましてはご要望がございましたらお部屋にお持ちしております。お申し付けいただければと存じます。
お食事は地産地消に取り組んだ山形の味覚をふんだんに盛り込んだ内容でご提供させて頂いております。お口に合いましたようで幸せでございます。皆様が目で愉しみ、舌で楽しむお料理をご提供していけるよう日々精進して参ります。
ご意見賜りました朝食の時間につきましては検討させて頂きます。貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。
この度のご利用誠にありがとうございました。

蔵王国際ホテル　須藤輝世

この度は蔵王国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館はウィンタースポーツに適した立地と良質な源泉という環境に恵まれておりご年配の方から小さなお子様までご家族皆様に蔵王温泉をご満喫いただきたいとの志の基ご快適にお過ごしいただく為にお手伝いさせて頂いております。ご評価賜りまして大変幸せでございます。
しかし、フロントでの対応でご不快な念をお掛けしまして大変失礼致しました。貸切風呂につきましては3か所しかございませんのでこちらからのご案内はさせて頂いておりません。館内のあちこちにご案内を表示しております。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。より皆様にわかりやすい表示を務めて参ります。
飲物代の誤請求に関しましては弁明の余地もございません。誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう指導して参ります。
このようなことがございましても「充分また利用したいと思わせる宿でした」とのお言葉を頂戴致しまして本当に光栄でございます。
次回ご来館の際はより質の高いおもてなしで心からお寛ぎいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。

蔵王国際ホテル　須藤輝世

いつも蔵王国際ホテルをご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
今回は大事なお友達夫婦をご招待しての宿泊に折角私どもをお選びいただきましたのに期待を裏切るような結果になってしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様がご快適にお過ごしいただけるよう体制を見直して参る所存でございます。
このようなご不快の念を与えてしまいましたうえに厚かましいお願いで甚だ恐縮でございますがまた蔵王をご来訪の機会がございましたら挽回のチャンスを賜れましたらと存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

蔵王国際ホテル　須藤輝世

いつも蔵王国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の立地はやはりウィンタースポーツを満喫するにはとても魅力的であると自負しております。この環境に自惚れず日々精進に励んで参りたいと存じます。
温泉は強酸性の硫黄泉の為密閉することが出来ずこの時期の寒さは私どもの課題の一つでございます。よりお客様にご満喫いただけるよう努めて参ります。
これからもより良い蔵王国際ホテルへと発展していけるよう日々精進して参りますのでご指導・ご鞭撻のほどお願い申し上げます。

蔵王国際ホテル　須藤輝世

この度は蔵王国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角当館をお選びいただきましたのに私どもの未熟さゆえにご満足いただけませんでしたようで大変申し訳ございませんでした。
お一人でご利用いただくお客様にはご夕食の席の場所などなるべく配慮させて頂いているのですが、よりお客様の気持ちになり対応できるよう努めて参ります。その他ご指摘賜りました点も拝聴致しまして真摯に受け止め指導して参る所存でございます。
またお帰りの際のフロントスタッフの対応も接客業を生業とする者と致しまして恥ずかしい限りで面目次第もございません。接客業の基本でございます「笑顔で気持ちの良い対応」を全スタッフが重々認識しおもてなしを初心に返り学んで参る所存でございます。
私どもの度重なる不手際にご不快の念を抱かれ折角の初めての蔵王温泉を台無しにしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
大変厚かましいお願いで恐縮でございますが蔵王をご来訪の機会がございましたらもう一度挽回のチャンスをお与えいただけましたら幸せでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

蔵王国際ホテル　須藤輝世

この度は蔵王国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
樹氷見学目的とのことでございましたがご鑑賞いただきました感想は如何でしたでしょうか？白昼眩く輝く姿も、玄夜鮮やかな光に彩られた姿もどちらも得も言われぬ感動を与えてくれます。ご満喫いただけましたら嬉しゅうございます。
お部屋は特別にグレードアップの和室をご用意致しました。お寛ぎいただけましたようでよろしゅうございました。
お食事は地産地消に取り組んだ新鮮な山形の味覚を取り入れたメニューでございます。季節の旬に合わせ内容も変更して参りますのでぜひご賞味いただきたいと存じます。
お風呂は強酸性の硫黄泉の為密閉することが出来ず、ご指摘賜りますことはこの季節の大きな課題でございます。窓の開閉の調節や温度管理などにさらに気をつけて参ります。これからも多くの皆様に良質な湯をお愉しみいただけるよう努めて参ります。
この度のご利用誠にありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ちしております。

蔵王国際ホテル　須藤輝世

この度は蔵王国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
樹氷を見にお越しいただいたとのことですがフロントでの案内不足でお客様にはご迷惑をお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。樹氷が見ることが出来る蔵王ロープウェイでは17時に一度整理がございましてライトアップ開始までお待ちいただくことは出来ません。これからは内容を把握し皆様にご説明できるよう周知徹底して参ります。
貸切風呂でございますが、窓のシールにつきましては外からの目隠しの為に貼っております。貸切風呂までの距離は造りにこだわった長廊の雰囲気をお楽しみいただければと存じます。
お料理はご満足いただけましたようでよろしゅうございました。地産地消に取り組んだ私どもオリジナルメニューでございます。季節に合わせ内容も変更して参りますのでぜひご賞味下さいませ。
私どもの姉妹館「おおみや旅館」、「蔵王四季のホテル」はそれぞれコンセプトが違いますので各々にお愉しみいただけることと存じます。
今後とも姉妹館含め蔵王国際ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

蔵王国際ホテル　須藤輝世

この度は蔵王国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
食事も温泉も「非常に満足」というご評価を頂戴致しまして嬉しゅうございます。温泉は草津温泉に勝るとも劣らぬ名湯と自負しております。お客様にもお気に入りいただけましてよろしゅうございました。またお食事は地産地消に取り組んだ新鮮な山形の味覚をふんだんに使用しております。季節の旬に合わせメニューも変更して参りますのでぜひご賞味いただきたいと存じます。
しかし、朝のバイキングでは大変失礼致しました。確認致しましたところ当日は玉コンの在庫が足りず補充することが出来なかったとのことでございました。さらにお断りを申し上げる際は配慮に欠ける言い方になってしまいお客様にはご迷惑・ご不快な思いをさせてしまいまして心よりお詫び申し上げます。調理担当には在庫管理をより徹底するよう指導し、サービス担当には空の容器は下げお客様にご用意出来ない旨を申し上げる際にもお客様に与えてしまうご不快な念を少しでも軽減出来るよう心掛け対応して参るよう指導致しました。
この度は誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
おっしゃる通り名物料理でございますので、ご用意出来なかったことはとても心苦しく思っております。
どうかこれに懲りずもう一度私どもに挽回の機会を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館の際には心から蔵王温泉をご満喫され、ご満足していただけるようスタッフ一同日々精進・励んで参ります。

蔵王国際ホテル　須藤輝世

いつも蔵王国際ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
蔵王の冬には慣れているはずなのですが、私どもも想像以上の寒波でございました。長い道中大変お疲れ様でございました。しかし、翌日のゲレンデは良い状態で心からご満喫いただけたご様子に安心致しました。
またお褒めの言葉を頂戴致しましたおもてなしは奥が深く私どももまだまだ学んでいる過程でございます。この度ご評価頂きましたことを糧に更なる成長に励んで参ります。
ご指摘頂戴致しました点は、検討し改善していけるよう工夫して参ります。
これからも蔵王をご来訪の際はぜひ当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

蔵王国際ホテル　須藤輝世

この度は蔵王国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご到着の際BGMが流れておらず印象が暗く感じられたとのことでございましたが、時間に合わせて自動で流れるよう設定しておりますのでその時間を検討させて頂きます。
しかし、当館の貸切風呂はご満足いただけましたようで嬉しゅうございます。3か所ございますが各々に異なる趣を演出しており、季節の移ろいなどにより醸し出される雰囲気も変わって参ります。場所をご選択いただくことは出来ないのですが受付の際ご希望をお申し付けくださいませ。
また頂戴致しましたお褒めの言葉を会食場のスタッフに伝えましたところ心より喜んでおりました。このご評価を全スタッフの糧としてスタッフ全員がよりクオリティーの高いおもてなしをご提供していけるよう精進して参ります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

蔵王国際ホテル　須藤輝世

この度は蔵王国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃる通り当館の立地はウィンータースポーツにはとても恵まれております。目の前に広がる横倉ゲレンデへは橋を通じてすぐでございます。ゲレンデは連絡通路で全山繋がっておりますので上達に合わせて沢山のゲレンデでウィンタースポーツをご満喫戴ければと存じます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

蔵王国際ホテル　須藤輝世

この度は蔵王国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉、お食事はご評価賜りまして心より嬉しゅうございます。お口に合いましてよろしゅうございました。
しかし、このような事が起こり私どももとても残念に存じます。
大切な化粧品が無くなってしまい大変でござました。
私どもも皆様が快くご滞在いただけるよう祈っております。
この度のご利用誠にありがとうございました。

蔵王国際ホテル　須藤輝世

この度は蔵王国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のプランはリーズナブルに蔵王国際ホテルをご体感いただける人気のプランでございますが、お食事がご満足いただけませんでしたようで残念でございます。
頂戴致しましたご意見を拝聴致しまして参考にさせていただきます。
もう一度蔵王へご旅行の際は他のプランも含め今一度当館をご検討いただきたいと存じます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

蔵王国際ホテル　須藤輝世

この度は蔵王国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉、お料理、接客が「大変よかった」とのご評価を頂戴致しましてとても嬉しく思っております。しかし、バスタオルの件でご不快な思い与えてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう徹底して参りたいと存じます。
「それ以外はほぼ満点」との嬉しいお言葉に甘んじずより良い蔵王国際ホテルへと発展していくべく日々励んで参る所存でございます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

蔵王国際ホテル　須藤輝世

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
５年ぶりのご来館とのことでございましたが今回もご満足いただけましたようで嬉しゅうございます。ご愛顧賜るお客様の為にも蔵王国際ホテルの魅力が褪せぬようスタッフ一同日々努めて参る所存でございます。
これからもご指導・ご鞭撻のほどお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

蔵王国際ホテル　須藤輝世

この度は蔵王国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
洋室（ツインルーム）のご予約でございましたが、当日空きがございましたので和洋室でご用意させて頂きました。お寛ぎいただけましたようで嬉しゅうございます。
しかし、貸切風呂はご利用いただけず申し訳ございませんでした。当館でも人気でございましてチェックイン時から先着順の受付とさせていただいておりますのでご利用いただけないお客様もいらっしゃり私どもも残念に思っております。より多くのお客様にご体感いただきたい為ご理解、ご容赦いただきたいと存じます。
次回も懲りずに是非お申し付けくださいませ。

この度のご利用誠にありがとうございました。

蔵王国際ホテル　須藤輝世

この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
強酸性の硫黄泉でございます蔵王温泉は草津温泉に勝るとも劣らぬ名湯だと自負しております。お気に召されましたら嬉しゅうございます。
インターネット環境につきましてはご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。よりご快適にお過ごしいただけるよう工夫に努めて参ります。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ちしております。

蔵王国際ホテル　須藤輝世

この度は蔵王国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただきましたのにご旅行の一番の醍醐味であるお食事の際私どもの不手際でご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。またその後の対応にお褒めの言葉を賜りまして心から恐縮している所存でございます。このようなミスが無いよう指導して参ります。
またカメムシの発生につきましては私どもも毎年手を焼いておりましてご不便をおかけ致します。
いつもお客様がご快適にお過ごしいただけるよう工夫に努めて参りたいと存じます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

蔵王国際ホテル　須藤輝世