この度はホテル八田にご来館いただきまして、まことにありがとうございました。

お子様もご一緒で、三世代にわたるご利用を賜りまして、厚くお礼申し上げます。

せっかく私どもをお選び下さいましたのに、ご期待に添えずまことに申し訳ございませんでした。

ご指摘いただいたお部屋について、私ども施設には「禁煙ルーム」のご用意がなく、すべてのお部屋を喫煙可とご案内しております。
十分に換気をしながら清掃を行ってはおりますが、ご不快な思いをお掛けしてしまった事お詫び申し上げます。今後はさらに注意して清掃に取り組んでまいります。
お部屋の「消臭対応」も承っておりますので、またお越しいただける際にはお申し付け下さいませ。

ご朝食の内容につきましては、スタッフの目配り配慮が足りず、お料理の補充が間に合わず、ご落胆の思いをお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。
配膳、調理の各スタッフの連携を密にし、今後はこのようなことの無いよう努めてまいります。

ご意見をいただいた事一つ一つを見直し、改善に取り組んでまいります。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル八田にご来館いただきまして、まことにありがとうございました。

お食事の会場につきまして、お客様には残念な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
お隣の会場には、カラオケをご利用になるグループのお客様がいらっしゃいました。
会場設定において、私どもの配慮が足りなかったと深く反省しております。
また、配膳係の対応につきましても、ご満足いただける接客に至らず心苦しく思います。
新人、ベテランともに、あらためてスタッフの教育の向上に努めてまいります。

お部屋のアメニティについては、貴重なお客様のご意見として検討してまいりたいと存じます。

お子様のご成長した姿を拝見出来ますよう、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル八田にご来館いただきまして、まことにありがとうございました。

ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。

当館には、様々なプランがございます。
また山梨へお越しになる際には、ぜひ違った内容もお試しいただければ幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル八田にご来館いただきまして、まことにありがとうございました。

せっかく私共施設をお選びくださいましたのに、ご期待に添えず、残念な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただいたご夕食の会場・形式につきまして、私共では、ゴールデンウィークなど特定の日は、大広間にて催し物をご覧いただきながら、ご合席でご用意させていただいております。
お客様へ確認のお電話を差し上げた際のご案内に配慮が足りなかったと反省しております。

今一度、お客様から求められていることにお応え出来ているか、今回いただいた貴重なご意見、ご感想を真摯に受け止め、検討してまいりたいと存じます。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル八田にご来館いただきまして、まことにありがとうございました。

お食事と貸切風呂についてご満足いただけたようで嬉しく思っております。

ご指摘をいただきました男湯の露天風呂については、改善に取り組んでまいります。
また、タオルについてご案内が至らなかったこと、ご不便をお掛けしたことをお詫び申し上げます。
今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後はお客様の気持ちに添えるご案内が出来るようスタッフ一同気をつけてまいります。

ご投稿ありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中から「ホテル八田」にご宿泊いただき誠に有難うございました。

喜んでいただけた様でなによりでございます。

１Ｆのロビーで行っております「和音と温楽」の夕べなのですが１時間という短いお時間ですがピアノの生演奏をバックにお一人様５００円でワインの試飲ができ、不定期の開催ではございますが好評いただいております。

朝の石和温泉駅までの送迎も定期便ではございますが運行しております。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ご投稿有難うございました。

この度は数ある宿泊施設の中から「ホテル八田」にご宿泊いただき誠に有難うございました。
スタッフの対応などお客様よりたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同たいへん嬉しく思っております。

お誕生日おめでとうございます。記念すべき日に当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。当ホテルでは記念日プランなどもご用意しておりますのでお祝いの際は是非ご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。

この度は数ある宿泊施設の中から「ホテル八田」にご宿泊いただき誠に有難うございました。

ご滞在中ゆっくりできたようでなによりでございます。お料理につきましてもお褒めのお言葉をいただき光栄に思います。

男性の露天風呂ですが石和温泉で最大規模になっております。お越しの際も定期便ではございますが駅までのお迎えを行っておりますのでご利用ください。
また周辺の観光案内の地図やパンフレットなどもご用意がございますので周辺散策時にはお気軽にお問合せ下さいませ。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ご投稿有難うございました。

この度は数ある宿泊施設の中から「ホテル八田」にご宿泊いただき誠に有難うございました。

「素敵なホテル」言っていただけて嬉しく思います。

しかしながら浴場などの清掃の件では不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
より気持ちよくご宿泊して頂けます様、注意して参ります。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ご投稿有難うございました。

この度は数ある宿泊施設の中から「ホテル八田」にご宿泊いただき誠に有難うございました。

お食事は満足いただけた様でなによりでございます。


年配者の方がいるにも関わらずエレベーターのないお食事会場やその他館内施設においても大変な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。サービススタッフの心使いが行き届かなかったこと深く反省しております。

是非またホテル八田へお越しいただける様、従業員一同努めていきますのでまたのお越しを待ち申し上げております。

ご投稿有難うございました。

この度は数ある宿泊施設の中から「ホテル八田」にご宿泊いただき誠に有難うございました。

満足していただけた様でなによりでございます。

当ホテルはお客様の要望に合わせて季節ごとに様々なプランをご用意しておりますので是非またお越し下さいませ。

ご投稿有難うございました。

このたびはご来館頂きましてまことにありがとうございました。
今年はほんとうにきびしい残暑ですが、高原へのドライブは爽快であったことと思います。
また、石和温泉のお湯もご堪能頂けたとのことで嬉しく存じます。当館の露天風呂は県内でも有数の広さということでご好評頂いておりまして、複数の浴槽が段々になっており、お好みの温度でお楽しみ頂いております。
お料理やスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴致しまして、一同とても励みになります。ありがとうございます。
山梨には四季を通して見どころやイベントもございますので、ぜひまたおいでくださいませ。

この度は数ある宿泊施設の中より、当館をご利用賜り誠にありがとうございます。
心より感謝御礼申し上げます。
またお気づきの点ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋内の鍵のチェックが事前にされておらずお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
また　お部屋のプランの件に関しましては実は手前どもも検討中でございます。
現状ではお料理を中心としたプランが主流となっており、お部屋の状況や導線が詳しく記されていないため、もっとお客様にわかりやすく、選び易いプランへと改善をしていく所存ですので、今しばらくご容赦願います。
お風呂に関しましては、常日頃快適に安心してご入浴いただけるよう配慮しておるつもりでしたがこのたびは温度・湯量調節に関し管理不行き届きでありましたこと、改めてお詫び申し上げます。
お料理に関しましてはご満足頂き大変嬉しく思っております。
至らぬ点が多々あったかと思いますが、このたびのことを教訓・励みとさせていただき、これからもお客様に喜んでいただける旅館づくりを目指し社員一同努力して参りますので、これに懲りず、これからもご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はホテル八田にご来館いただきまして、まことにありがとうございました。

ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。

せっかく当館をお選び下さいましたのに、各所にてご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただいた点は、各スタッフ間で共有し、このような思いをお掛けすることがないように、今後はさらに清掃に注意し取り組んでまいります。

お部屋に設置の空気清浄機につきましては、この場をお借りしてご案内させていただきたく存じます。
設置している製品は、「加湿のみ入／切」するボタンがなく、水を入れると常に加湿する機種となっております。冬の間や乾燥する季節は日々確認を行い、水を入れて運転しておりました。
4月からは、加湿機能を使用しないと考え、水を抜いて、空気清浄機能のみの運転を行っております。この点につきましては、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

一方で、スタッフに対してお褒めの言葉を頂けたことは大変有難く光栄に存じます。
お声を励みに、より良い宿を目指し精進してまいりますので、またの機会をご検討いただけましたら幸いでございます。一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿まことにありがとうございました。

この度はホテル八田にご来館いただきまして、まことにありがとうございました。

当館をお選びくださいましたこと大変有難く重ねて御礼申し上げます。
ご滞在をお楽しみいただけたご様子で私どもも嬉しく存じます。

これからも安心してご利用いただけるよう、より良い宿づくりに努めてまいります。

また機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル八田にご来館いただきまして、まことにありがとうございました。

初めての山梨旅行で当館をお選び下さいましたこと大変嬉しく思っております、しかしながらご期待に添えず申し訳ございませんでした。率直な印象をお聞かせ下さったことを有難く存じます。
ご指摘をいただいた点につきましては、接客対応の見直しと改善に取り組み、快適にお過ごしいただける宿を目指し精進してまいります。

厚かましいとは存じますが、再び私どもへの宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。