久しぶりにクラブルームに宿泊しましたが、正直、ガッカリしました。

専用ラウンジで朝食をとったのですが、周囲を子供達が奇声を上げながら走り回り、ゆっくり落ち着くどころではありません。
しかもそんな家族連れが複数組居て、途中で食事をやめて出て来ました。
家族連れプランでもやりはじめたのでしょうか。
ラウンジは小さな空間なので、けたたましさが返って増長され、不快でした。

その専用ラウンジでチェックアウトなのですが、クラブルームのチェックアウト時間にも関わらずデスクには一人の女性しかおらず、
その女性は電話に出たきり、目の前に座っているコチラを完全に無視。
10分ほど経ってやっと他の人が出て来て対応してくれましたが、その女性は電話が終わってからも仏頂面で一言も無し（恐らくマネージャーだと思われる）。

良いホテルだと思って横浜に宿泊の時は良く利用させて貰っていたのですが、
いきなりの落差に驚きました。

リニューアルされて宿泊費も上がったようですが、残念ながらサービスの品質は下がったようです。
少なくとも「クラブルーム」に宿泊する価値は無いと思いました。

歴史のある良いホテルなので、品格を維持して欲しいと思います。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月