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ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルのクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2015-04-09 23:04:27
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル（神奈川県）
3.0
投稿日：2010-08-26 18:06:02
総合3
studio dexさんの ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル のクチコミ
チェックインに時間がかかりすぎです。
夏休み中のお盆だったのである程度は覚悟していましたが、フロントのフロアーに上がってみると、チャックインまちの長い行列がありました。
それでも、カウンターの８～９ヶ所で受付をしていたので、まあ２０分か長くて３０分くらいかとめどをつけて並び始めました。
しかし、自分のチェックインまで結局１時間１５分くらいかかっていまい、部屋に入るまでにくたくたになってしまいました。
だいたい、一人３分くらい、あるいは、かかっても５分くらいとめどをつけたのですが、見ていると１０分くらいかかったり、それ以上の人もかなりいました。
しかし、自分の番ではネットで予約していたからかもしれませんが、やはり３分もかからずにカードキーを受け取ることができました。
チェックインのシステムに見なおすべき点があるのではないでしょうか。
時期や時間帯でやむをえないという面も理解はできるのですが、何年も営業していれば事前に予期し得ていた現象だと思います。
とすれば、何かしらの対応を考えておいていただかなければならないのではないですか。チェックインに１時間以上客を並ばせるというのは、論外だと思うのですが。
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この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
チェックインの際は、貴重なお時間を頂戴してしまい、大変申し訳ございませんでした。事前決済でご予約いただいているお客様や、プライオリティ・クラブの会員様は別途ご案内させていただいておりますので、ロビーにおりますスタッフにお声掛けいただければと存じます。チェックインのシステムに関しましても担当責任者に申し伝え、見直しを図ってまいります。貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。