RY13016591で予約しました。
食事なしのプランを予約して朝食だけ追加をお願いしようとしたところ、食事を選択しないと次に進めませんでした。やむを得ず、夕食を「お子様ランチ」で選択して予約しました。
恐れ入りますが、１泊朝食付きの予約として取り扱いをお願いします。

フジロックの時期の予約、取れたのに断りの電話がかかってきた。この時期混んでいるのは承知の上で空きがあったので登録したのに。またまたぬか喜びさせられた。「旅の友」のシステムが悪いのか、越後湯沢温泉　音羽屋旅館の管理がだらしないのかどちらかはわかりませんが。脱力。

この度、家族で温泉に出かけ大きい温泉宿には無い気軽さと、食事、風呂ととても近くで親達（年配者）には喜んでもらいました。食事、風呂ともよかったですが、食事時間が決められていたのかまだ食事中のお膳を運ばれていったのがちょっと・・・？そのときはカラオケで夢中になってたものでこっちが悪かったのかなと思っていますが、お膳を下げるときのちょっとした言葉かほしかったです。後は良かったです。

3/15に宿泊予定をしていたのですが5日前になって「満室なので泊まれません」とお電話いただき他の宿の手配をしていただいたのですがその宿の電話番号、場所等の確認メールを下さいと再三お願いしたにも関わらずメールが送られてこないので電話をかけると「分かりました」と途中でブツリと切られてしまいました。
旅行が趣味で旅窓には何度もお世話になってますがこんなに腹立たしく感じたことは初めてです。二度と泊まりたいとは思いません。

施設がとてもきれいで、こじんまりしたところで、とても良かった。
スキーのロープウエイにも近い。

フジロック参加のための宿泊で，チェックイン時間も深夜だったのですが
荷物の預かりなどで，とても親切に配慮いただきました．
お風呂も24時間利用できるのに清潔で，露天風呂も楽しめたのでうれしかったです．

先日留守番電話に，2/24は満室ですので予約は承れませんとメッセージを頂いた者です．それならしょうがないと思い，「旅窓」から昨日，キャンセルをしました．それで今，どこか代わりに泊まれるところはないかと探していたところ，満室で予約不可能なはずなのに，空室があることになっていましたが．．．情報はきちんと更新してください！