この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回ご利用頂きましたスタンダードツインの広さは、23㎡となっております。
より広いお部屋がご希望の場合、スーペリアツイン、もしくはリビングツインをお選び頂ければと存じます。
こちらのお部屋の広さは、約35㎡ございますので、よりお寛ぎ頂けると思います。
また、浴槽の清掃不備の件でご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は清掃方法を見直し、再発防止に取り組んで参ります。
これからもより充実したサービスを提供出来ますよう、従業員一同努力して参りますので宜しくお願い致します。
次回のご利用お待ち申し上げております。
HOTEL ARU KSP　小杉

先日はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただきましてありがとうございます。
お部屋やお風呂、ゲストラウンジ等、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
ベッドに関しましては、お好みに合わず申し訳ございません。貴重なご意見として承り、今後の改善の参考にさせていただきます。
ご指摘をいただき、誠にありがとうございます。今後ともご指導のほどよろしくお願いします。
この度はお客さまの声にご投稿くださり、誠にありがとうございました。
　HOTEL ARU KSP　野田

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お風呂の匂い、申し訳ございません。ご不快な思いを与えてしまったことと、深くお詫び申し上げます。同じことのないよう、十分注意をいたします。
これからも、皆様のご期待に応えられるホテルを目指して、従業員一同、精進を重ねて参りますので、今後ともご指導賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ホテルＫＳＰ 沼井 徹

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
スタッフと朝ご飯をお褒め頂き、心より嬉しく思います。それぞれ、本人、担当者へ伝えさせて頂きましたところ、とても喜んでおりました。
これからも、皆様のご期待に応えられるホテルを目指して、従業員一同、精進を重ねて参りますので、今後ともご指導賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ホテルＫＳＰ 沼井 徹

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝ごはんをおほめ頂き、心より嬉しく思います。現在、一部メニューの改善を考えておりますので、楽しみにして頂ければ幸いに存じます。
これからも、皆様のご期待に応えられるホテルを目指して、従業員一同、精進を重ねて参りますので、今後ともご指導賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ホテルＫＳＰ 沼井 徹

この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、プランに関するご意見ありがとうございます。
ショートステイプランのバリエーションを増やせるよう、プラン作成スタッフと検討させていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします
HOTEL ARU KSP 小杉

いつもHOTEL ARU KSPをご利用いただきありがとうございます。
この度の手配ミスで残念なお気持ちにさせてしまいまして、本当に申し訳なく思っております。
ご指摘を受けまして、今後このような手配もれのないよう手配方法の改善をいたします。
これからもご指導のほど、よろしくお願いいたします。
お客さまの声への投稿、ありがとうございました。
　HOTEL ARU KSP　野田

この度は、HOTEL ARU KSPにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミに御投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃状況に関しまして、不快な思いをさせてしまい、心苦しく思います。
清掃スタッフにはお伝えさせて頂きました。
以後、このようなことがないように務めて参ります。
誠に申し訳ございません。
HOTEL ARU KSP　金井

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

清掃の件、ご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。同じことがないよう、十分に注意をいたします。

共用スペースの電子レンジにつきましては、清掃頻度が不足しており、仰られる通り、全く掃除をしていないと思われても仕方ない状況でございました。今後は、毎日の清掃を欠かさないことを最低限とし、コーヒーマシンのメンテ時に合わせて清掃を行うなど、清掃頻度を上げるようにいたします。

大手様と比べると、人の手がどうしても不足してきてしまう状況ではございますが、限られた人員と時間を最大限に活用し、負けず劣らずのクオリティを保てるよう尽力して参りますので、今後とも、ご指導賜れればありがたく存じます。

ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ 宿泊支配人 沼井 徹

この度はホテルKSPにご宿泊いただきましてありがとうございます。
空気清浄機の件ではご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
空気清浄機の内部清掃につきましては、定期清掃だったものを、毎日の清掃のルーティンに組み込み、可能な限りきれいな状態を保つようにと清掃担当者に指示いたしました。汚れの著しいものは日数がかかるかもしれませんが、キレイなものをお使いいただけるよう努力してまいります。
なお、加湿用の水につきましては引き続き、毎日の清掃後に新しい水を入れた状態でセットいたします。
ご指摘をいただきまして本当にありがとうございます。お客様のご期待に応えられるホテルでありたいと思っておりますので、今後ともご指導のほどよろしくお願いします。
次回のご来館をお待ち申し上げております。
　ホテルKSP　野田

この度は、ご利用いただきありがとうございます。
ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室清掃担当に周知徹底し、今後このようなことのないように致します。
お忙しい中、口コミを投稿してくださり、貴重なお言葉・ご指摘いただきありがとうございました。
また、足を運んでいただけるよう日々精進して参ります。
どうぞよろしくお願い致します。
ホテルKSP　星野

この度はホテルＫＳＰにご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
お子様とご一緒に８階ゲストラウンジ「ビスタ」をご利用頂けたようで、嬉しく思っております。頂戴しました御意見は、従業員一同で共有、検討させて頂きます。
これからも皆様により充実したホテルライフをご提供出来ますよう、努力して参ります。今後とも宜しくお願い致します。
ホテルＫＳＰ　小杉

この度はホテルＫＳＰをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お客様の声をお寄せいただきまして厚く御礼を申し上げます。
季節の変わり目で、冷房、暖房の切り替えが難しく、お客様には大変ご不便をおかけいたしました。
お客様よりのご意見を基により良いご滞在をご提供できますよう努めてまいります。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルＫＳＰ
フロント　田辺　敦

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
テレビの件ではご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
日ごろの点検を重点的に行い、同じことのないよう、十分注意をいたします。
それ以外では、おおむね良いご滞在となりましたようで、なによりでした。
これからも、皆様にお喜び頂けるホテルを目指して、従業員一同、精進を
重ねて参りますので、今後ともご指導のほど、よろしくお願い申し上げます。

ホテルＫＳＰ　宿泊フロント　沼井　徹

　この度はホテルＫＳＰにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
　お客様よりの貴重なご意見を基に、お客様により一層ご満足いただけますようご検討をさせていただきます。
　またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　ホテルＫＳＰ　フロント

この度はホテルＫＳＰに御宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミにご投稿をいただきまして厚く御礼を申し上げます。
お客様におかれましては、大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後は、備考欄の見落としの無きよう、充分に内容を確認させていただき、お客様によりご満足いただけるよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　ホテルＫＳＰ　フロント　

いつもHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠にありがとうございます。
浴室の清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容は、清掃の担当者に報告し、今一度再教育に取り組んで参ります。
今後はこのようなことが無いよう、再度マニュアルを見直し、スタッフ一同精進して参りたい所存でございます。
貴重なお時間にご投稿を頂きましてありがとうございました。
HOTEL ARU KSP 小杉

この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただきましてありがとうございます。
朝食ブッフェでは、がっかりさせてしまい申し訳なく存じます。
頂きましたご意見は厨房スタッフと共有し、より皆様にご満足いただけるメニューを目指して参ります。
なお、朝食ブッフェは、こちらの都合で申し訳ございませんが、特定日のみご提供となっております。
恐れ入りますが何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
これからも皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努力して参ります。
今後も宜しくお願いいたします。
HOTEL ARU KSP　小杉

先日はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠にありがとうございます。
恐れ入りますが、10月からレストランのディナータイムの営業形態が変更となっております。
平日は完全予約制、土日祝はバイキングになっております。
残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
2階にご予約無しでご利用いただけるレストランが新しくオープンしておりますので、次回ご宿泊の際はこちらもご検討いただければ幸いです。
今後もスタッフ一同努力を重ねて参りますので、これからもよろしくお願いいたします。
それでは、次回のご来館お待ちしております。
HOTEL ARU KSP　小杉

この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただきましてありがとうございます。
おっしゃる通り、最寄りの溝の口駅からは徒歩ですと15分はかかりますので、KSP直通シャトルバスかタクシーのご利用、またはお車でのご来館がよろしいかと思います。
駐車場のご利用は通常1泊1000円となってございますが、駐車場利用込みのプランもしくは無料となるプランでのご予約をお選びいただくとお得ですね。
これからも皆様に喜んでいただけるホテルでありますよう努力を続けてまいりますので、今後ともHOTEL ARU KSPをよろしくお願いいたします。
貴重なお時間をお使いいただき、お客さまの声にクチコミをご投稿くださり、ありがとうございました。
HOTEL ARU KSP　野田