この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただきましてありがとうございます。
おっしゃる通り、最寄りの溝の口駅からは徒歩ですと15分はかかりますので、KSP直通シャトルバスかタクシーのご利用、またはお車でのご来館がよろしいかと思います。
駐車場のご利用は通常1泊1000円となってございますが、駐車場利用込みのプランもしくは無料となるプランでのご予約をお選びいただくとお得ですね。
これからも皆様に喜んでいただけるホテルでありますよう努力を続けてまいりますので、今後ともHOTEL ARU KSPをよろしくお願いいたします。
貴重なお時間をお使いいただき、お客さまの声にクチコミをご投稿くださり、ありがとうございました。
HOTEL ARU KSP　野田

先日はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただきましてありがとうございます。
お部屋やお風呂、ゲストラウンジ等、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
ベッドに関しましては、お好みに合わず申し訳ございません。貴重なご意見として承り、今後の改善の参考にさせていただきます。
ご指摘をいただき、誠にありがとうございます。今後ともご指導のほどよろしくお願いします。
この度はお客さまの声にご投稿くださり、誠にありがとうございました。
　HOTEL ARU KSP　野田

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

よみうりランド方面へ行く、または来られる場合、どうしても溝口駅前か高津駅前を抜けることとなってしまいますので、仰られる通り、歩行者や自転車が多い時間帯にあたると、お車では不便を感じることがあるかと思います。道路の拡張計画が早期実現に期待をしてはおりますが、はっきりと「いつ」というのが出てこないため、話だけで終わってしまうのではないかという不安もある状態です。

また、朝食会場におきましては、窮屈な思いを与えてしまい、申し訳ありませんでした。お泊り頂いたのが平日だったため、ビジネスの方のご利用が多かったのだと思います。そのような日でも、お子様連れのお客様がリラックスできるようなスペースとなるよう、なにか工夫を考えてみます。

お部屋ではよいご滞在を頂けたようで、なによりでございました。次回以降も今回同様、快適にお過ごしを頂けますよう、日々精進を重ねて参ります。

これからも、皆様にお喜び頂けるホテルを目指して、従業員一同、励んで参りますので、今後ともご指導賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ホテルＫＳＰ 沼井 徹

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
スタッフと朝ご飯をお褒め頂き、心より嬉しく思います。それぞれ、本人、担当者へ伝えさせて頂きましたところ、とても喜んでおりました。
これからも、皆様のご期待に応えられるホテルを目指して、従業員一同、精進を重ねて参りますので、今後ともご指導賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ホテルＫＳＰ 沼井 徹

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

朝食のカレーは野菜カレーでご用意させて頂いておりましたが、
お気に召して頂けなかったようで、残念でございます。

お部屋で少しはカバーができたようですが、次回の際には
より良いご滞在を頂けますよう、精進を重ねて参ります。

当ホテルは今年開業30周年を迎えます。
これからも皆様にお喜び頂け、存在を期待されるホテルで
ありますよう、従業員一同、精進を重ねて参りますので、
今後とも、ご指導のほど、よろしくお願い申し上げます。

ホテルＫＳＰ　沼井　徹

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
仰られる通り、当ホテルは駅から距離があるため、
鉄道での交通利便性を重視される方には不向きな
ホテルかと思います。その反面、閑静な環境にあること、
車でのアクセスを重視される方には最適なホテルでも
あります。用途に合わせて、近隣他ホテルさんと使い
分けて頂ければ幸いに存じます。
これからも、皆様にお喜び頂けるホテルを目指して、
従業員一同、精進を重ねて参りますので、今後とも、
ご指導の程、よろしくお願い申し上げます。


ホテルＫＳＰ　沼井　徹

この度はホテルケイエスピーへご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
案内に関しましてお客様にご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
来年には改装を予定しておりますのでお客様のお声を参考に、より快適にご利用いただけるよう精進して参ります。
今後とも宜しくお願い致します。
ホテルケイエスピー
フロント　鈴木

この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただきましてありがとうございます。
朝食ブッフェでは、がっかりさせてしまい申し訳なく存じます。
頂きましたご意見は厨房スタッフと共有し、より皆様にご満足いただけるメニューを目指して参ります。
なお、朝食ブッフェは、こちらの都合で申し訳ございませんが、特定日のみご提供となっております。
恐れ入りますが何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
これからも皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努力して参ります。
今後も宜しくお願いいたします。
HOTEL ARU KSP　小杉

先日はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠にありがとうございます。
恐れ入りますが、10月からレストランのディナータイムの営業形態が変更となっております。
平日は完全予約制、土日祝はバイキングになっております。
残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
2階にご予約無しでご利用いただけるレストランが新しくオープンしておりますので、次回ご宿泊の際はこちらもご検討いただければ幸いです。
今後もスタッフ一同努力を重ねて参りますので、これからもよろしくお願いいたします。
それでは、次回のご来館お待ちしております。
HOTEL ARU KSP　小杉

この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、プランに関するご意見ありがとうございます。
ショートステイプランのバリエーションを増やせるよう、プラン作成スタッフと検討させていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします
HOTEL ARU KSP 小杉

いつもHOTEL ARU KSPをご利用いただきありがとうございます。
この度の手配ミスで残念なお気持ちにさせてしまいまして、本当に申し訳なく思っております。
ご指摘を受けまして、今後このような手配もれのないよう手配方法の改善をいたします。
これからもご指導のほど、よろしくお願いいたします。
お客さまの声への投稿、ありがとうございました。
　HOTEL ARU KSP　野田

この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回ご利用頂きましたスタンダードツインの広さは、23㎡となっております。
より広いお部屋がご希望の場合、スーペリアツイン、もしくはリビングツインをお選び頂ければと存じます。
こちらのお部屋の広さは、約35㎡ございますので、よりお寛ぎ頂けると思います。
また、浴槽の清掃不備の件でご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は清掃方法を見直し、再発防止に取り組んで参ります。
これからもより充実したサービスを提供出来ますよう、従業員一同努力して参りますので宜しくお願い致します。
次回のご利用お待ち申し上げております。
HOTEL ARU KSP　小杉

この度は当ホテルのクチコミをご投稿くださり、ありがとうございます。
ご滞在に際しましてお気づきの点をご指摘をいただきました。
通常お部屋着として、ゆったりめのフリーサイズのパジャマタイプのナイトウェアをセットしておりますが、ご希望の方にはパジャマタイプのものに比べ少し小さめのガウンタイプのナイトウェアもお貸出ししております。
また包装されたアメニティにつきましては、必要なものだけをお取りいただくスタイルで提供しております。
上記の件とあわせまして、加湿器の仕様や部屋の空調につきましても、ご案内不足の為にお手数ならびにご不便をおかしいたしましたこと、誠に申し訳なく存じます。
今回ご指摘くださったことで、ご案内やお知らせなどについて再考させていただく機会をいただき、改めてお礼申し上げます。
今後ともご指導のほどよろしくお願いいたします。
　HOTEL ARU KSP　野田

この度はホテルKSPにご宿泊いただきましてありがとうございます。
空気清浄機の件ではご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
空気清浄機の内部清掃につきましては、定期清掃だったものを、毎日の清掃のルーティンに組み込み、可能な限りきれいな状態を保つようにと清掃担当者に指示いたしました。汚れの著しいものは日数がかかるかもしれませんが、キレイなものをお使いいただけるよう努力してまいります。
なお、加湿用の水につきましては引き続き、毎日の清掃後に新しい水を入れた状態でセットいたします。
ご指摘をいただきまして本当にありがとうございます。お客様のご期待に応えられるホテルでありたいと思っておりますので、今後ともご指導のほどよろしくお願いします。
次回のご来館をお待ち申し上げております。
　ホテルKSP　野田

この度はホテルＫＳＰをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミにご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の方はご満足頂けたようで、大変恐縮でございます。
受付スタッフのご対応に関しては、不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
今後、再発防止に努め日々精進してまいりますので、よろしくお願い致します。
大変申し訳ございませんでした。
ホテルＫＳＰ　星野

この度はホテルＫＳＰにご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
お子様とご一緒に８階ゲストラウンジ「ビスタ」をご利用頂けたようで、嬉しく思っております。頂戴しました御意見は、従業員一同で共有、検討させて頂きます。
これからも皆様により充実したホテルライフをご提供出来ますよう、努力して参ります。今後とも宜しくお願い致します。
ホテルＫＳＰ　小杉

先日は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。

ご朝食時の対応の件、誠に申し訳ございません。朝からこのようなことがあり、さぞ、ご不快だったこととお察し申し上げます。朝食サービス担当者に注意、指導を行うとともに、今回のことは全スタッフで共有し、二度と同じようなことでご迷惑をおかけしないようにいたします。

これからも皆様にお喜び頂けるホテルを目指して、従業員一同、精進を重ねて参りますので、今後ともご指導賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ホテルケイエスピー 沼井 徹

この度はホテルKSPにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び下さってお越しいただいたのにも関わらず、ご不満を残す対応をいたしましたこと、誠に申し訳なく思っております。快適で心地よい時間・空間を提供するべきホテルといたしましてお恥ずかしい限りでございます。フロントスタッフ全員で反省し、サービスの質の改善・向上に努めてまいります。
ご指摘をいただき、本当にありがとうございます。皆様のご期待に応えられるホテルを目指して、がんばってまいりますので、今後ともご指導下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。
　ホテルKSP　フロント野田

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝ごはんをおほめ頂き、心より嬉しく思います。現在、一部メニューの改善を考えておりますので、楽しみにして頂ければ幸いに存じます。
これからも、皆様のご期待に応えられるホテルを目指して、従業員一同、精進を重ねて参りますので、今後ともご指導賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ホテルＫＳＰ 沼井 徹

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
仰られる通り、新横浜からバスで来られるととても便利です。
溝の口駅まで行ってシャトルバスで戻られるより、
時間効率もいいですし、荷物が多くなく、天気も悪く
なければ間違いなく高津中学入口が便利です。
ぜひ、今後もご活用頂ければ幸いに存じます。

これからも皆様にお喜び頂けるホテルを目指して、
従業員一同、精進を重ねて参りますので、今後とも、
ご指導のほどよろしくお願い申し上げます。

ホテルＫＳＰ　沼井　徹