いつもHOTEL ARU KSPにご宿泊くださり、ありがとうございます。
「シャンプーの選択肢がほしい…」とのことですが、シャンプー・コンディショナーなど客室に備え付けのものにバリエーションをもたせるのは現状として、なかなかハードルが高く。。。貴重なご意見として承り、今後のサービス向上を考える際の参考にいたします。
これからもご意見、ご感想などお聞かせいただければうれしく存じます。
今後ともHOTEL ARU KSPをよろしくお願いいたします。
次回のご来館をお待ちしております。
　HOTEL ARU KSP　野田

いつもHOTEL ARU KSPをご利用いただきありがとうございます。
この度の手配ミスで残念なお気持ちにさせてしまいまして、本当に申し訳なく思っております。
ご指摘を受けまして、今後このような手配もれのないよう手配方法の改善をいたします。
これからもご指導のほど、よろしくお願いいたします。
お客さまの声への投稿、ありがとうございました。
　HOTEL ARU KSP　野田

いつもHOTEL ARU KSPにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
この度はご不快な思いをおかけしまして誠に申し訳ございません。
清掃担当者およびチェック担当者に伝え、清掃箇所に見落とし等ないよう注意喚起を促します。
ご指摘をいただき、本当にありがとうございます。お客様に満足していただけるホテルであるよう努力してまいりますので、今後ともご指導いただければ幸いでございます。

HOTEL ARU KSP野田

この度は、HOTEL ARU KSPにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとご朝食をお召し上がり頂けて、嬉しく思います。
またのご利用をお待ちしております。
HOTEL ARU KSP　金井

この度は、HOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミに御投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
便座の件に関しまして、大変失礼致しました。
清掃担当者にも、周知徹底致しました。
今後、このようなことがないように努めて参ります。
またご利用頂ける機会がございましたら、ぜひよろしくお願いします。
HOTEL ARU KSP　金井

この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回ご利用頂きましたスタンダードツインの広さは、23㎡となっております。
より広いお部屋がご希望の場合、スーペリアツイン、もしくはリビングツインをお選び頂ければと存じます。
こちらのお部屋の広さは、約35㎡ございますので、よりお寛ぎ頂けると思います。
また、浴槽の清掃不備の件でご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は清掃方法を見直し、再発防止に取り組んで参ります。
これからもより充実したサービスを提供出来ますよう、従業員一同努力して参りますので宜しくお願い致します。
次回のご利用お待ち申し上げております。
HOTEL ARU KSP　小杉

この度は、HOTEL ARU KSPにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミに御投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃状況に関しまして、不快な思いをさせてしまい、心苦しく思います。
清掃スタッフにはお伝えさせて頂きました。
以後、このようなことがないように務めて参ります。
誠に申し訳ございません。
HOTEL ARU KSP　金井

この度は当ホテルのクチコミをご投稿くださり、ありがとうございます。
ご滞在に際しましてお気づきの点をご指摘をいただきました。
通常お部屋着として、ゆったりめのフリーサイズのパジャマタイプのナイトウェアをセットしておりますが、ご希望の方にはパジャマタイプのものに比べ少し小さめのガウンタイプのナイトウェアもお貸出ししております。
また包装されたアメニティにつきましては、必要なものだけをお取りいただくスタイルで提供しております。
上記の件とあわせまして、加湿器の仕様や部屋の空調につきましても、ご案内不足の為にお手数ならびにご不便をおかしいたしましたこと、誠に申し訳なく存じます。
今回ご指摘くださったことで、ご案内やお知らせなどについて再考させていただく機会をいただき、改めてお礼申し上げます。
今後ともご指導のほどよろしくお願いいたします。
　HOTEL ARU KSP　野田

この度は、ご利用いただきありがとうございます。
ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室清掃担当に周知徹底し、今後このようなことのないように致します。
お忙しい中、口コミを投稿してくださり、貴重なお言葉・ご指摘いただきありがとうございました。
また、足を運んでいただけるよう日々精進して参ります。
どうぞよろしくお願い致します。
ホテルKSP　星野

この度はホテルＫＳＰにご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
お子様とご一緒に８階ゲストラウンジ「ビスタ」をご利用頂けたようで、嬉しく思っております。頂戴しました御意見は、従業員一同で共有、検討させて頂きます。
これからも皆様により充実したホテルライフをご提供出来ますよう、努力して参ります。今後とも宜しくお願い致します。
ホテルＫＳＰ　小杉

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

朝食のカレーは野菜カレーでご用意させて頂いておりましたが、
お気に召して頂けなかったようで、残念でございます。

お部屋で少しはカバーができたようですが、次回の際には
より良いご滞在を頂けますよう、精進を重ねて参ります。

当ホテルは今年開業30周年を迎えます。
これからも皆様にお喜び頂け、存在を期待されるホテルで
ありますよう、従業員一同、精進を重ねて参りますので、
今後とも、ご指導のほど、よろしくお願い申し上げます。

ホテルＫＳＰ　沼井　徹

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

昨年のリニューアルを機に、全室禁煙とさせて頂きました。
喫煙者のかたにはご不便をおかけし、申し訳ありません。
喫煙ブースを８階にご用意しておりますので、今後の
ご宿泊に際しては、極力、喫煙ブースの近くにお部屋を
ご用意するように手配させて頂きます。

これからも、皆様にお喜び頂けるホテル、存在を期待される
ホテルを目指して、従業員一同、精進を重ねて参りますので、
今後とも、ご指導賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ホテルＫＳＰ　沼井　徹

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

昨年のリニューアルを機に、全室禁煙とさせて頂きました。
喫煙者のかたにはご不便をおかけし、申し訳ありません。
喫煙ブースを８階にご用意しておりますので、今後の
ご宿泊に際しては、極力、喫煙ブースの近くにお部屋を
ご用意するように手配させて頂きます。

これからも、皆様にお喜び頂けるホテル、存在を期待される
ホテルを目指して、従業員一同、精進を重ねて参りますので、
今後とも、ご指導賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ホテルＫＳＰ　沼井　徹

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
仰られる通り、新横浜からバスで来られるととても便利です。
溝の口駅まで行ってシャトルバスで戻られるより、
時間効率もいいですし、荷物が多くなく、天気も悪く
なければ間違いなく高津中学入口が便利です。
ぜひ、今後もご活用頂ければ幸いに存じます。

これからも皆様にお喜び頂けるホテルを目指して、
従業員一同、精進を重ねて参りますので、今後とも、
ご指導のほどよろしくお願い申し上げます。

ホテルＫＳＰ　沼井　徹

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
仰られる通り、当ホテルは駅から距離があるため、
鉄道での交通利便性を重視される方には不向きな
ホテルかと思います。その反面、閑静な環境にあること、
車でのアクセスを重視される方には最適なホテルでも
あります。用途に合わせて、近隣他ホテルさんと使い
分けて頂ければ幸いに存じます。
これからも、皆様にお喜び頂けるホテルを目指して、
従業員一同、精進を重ねて参りますので、今後とも、
ご指導の程、よろしくお願い申し上げます。


ホテルＫＳＰ　沼井　徹

この度はホテルＫＳＰにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミをお寄せいただきましてこと厚く御礼申し上げます。
客室のごみの件ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
リニューアルに際しましてお客様にはご迷惑をおかけいたします。
今後このようなことが無きよう、従業員一同注意してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　　　ホテルＫＳＰ　フロント　田辺　敦

この度はホテルケイエスピーへご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
お食事に関しましてご不便をお掛けしまして、誠に申し訳ございません。
ご案内不足で大変恐縮でございますが、当ホテルには洋食・中華のレストランがございます。
ホテル以外の飲食店に関しましては、駅まで行かれますとより多くの美味しいお店がございます。
また、ご朝食は追加でお召しあがれます。次回、お時間がある際にはご利用頂ければと存じます。
また機会がございましたら、ホテルケイエスピーをよろしくお願い致します。
ホテルケイエスピー
フロント　當摩

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清掃・スタッフの対応に関しまして不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
スタッフには厳重注意をし今後このような事がないよう努めて参ります。
また、お客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテルケイエスピーへご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
朝食に関しましては今後の課題とし検討していきたいと存じます。
お客様にご満足いただける様今後も精進して参りたい所存でございます。
よろしくお願い致します。
ホテルケイエスピー
鈴木

いつもホテルＫＳＰをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様の仰せの通りＫＳＰ～東急溝の口駅・ＪＲ武蔵溝の口駅間には無料シャトルバスが運行しており、約５分で行き来が可能でございます。
平日の午前７時～１０時の間以外のお時間と土日祝日はどなた様でもご利用いただけますので、沢山のお客様がたより大変便利とのお声を頂戴しております。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルＫＳＰ
フロント　小川