いつもホテルＫＳＰをご利用いただき誠にありがとうございます。
飲食店につきましては当ホテル内に直営レストラン、併設しているＫＳＰ内にテナントが数店舗ございますが、現状深夜のお時間に営業している店舗は近隣を含めましてもあまりございません。遅い時間のご到着予定でしたら、お食事を済ませてからのご来館をおすすめ致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルＫＳＰ
フロント　小川

いつもホテルＫＳＰをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰せのとおり、当ホテルはＫＳＰ（かながわサイエンスパーク）内にございます。そのためＫＳＰにお勤めのお客様やご訪問、ご出張のお客様がたよりご愛顧を頂戴しております。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルＫＳＰ
フロント　小川

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
テレビの件ではご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
日ごろの点検を重点的に行い、同じことのないよう、十分注意をいたします。
それ以外では、おおむね良いご滞在となりましたようで、なによりでした。
これからも、皆様にお喜び頂けるホテルを目指して、従業員一同、精進を
重ねて参りますので、今後ともご指導のほど、よろしくお願い申し上げます。

ホテルＫＳＰ　宿泊フロント　沼井　徹

　この度はホテルＫＳＰにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
　お客様よりの貴重なご意見を基に、お客様により一層ご満足いただけますようご検討をさせていただきます。
　またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　ホテルＫＳＰ　フロント

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご朝食の件でコメントをいただきありがとうございます、お客様のご意見を真摯に受け止め今後の課題とさせていただきます。
お客様のまたのご利用お待ちしております。
ホテルＫＳＰ　フロント

この度はホテルＫＳＰをご利用いただき誠にありがとうございました、またお客様の声にご投稿いただきありがとうございます。
外にお出掛けには少し不便かもしれませんね、ホテルにもレストランはあるのですが、お好きなものを召上がるには外に出た方がいいですよね。
これからもお客様のご意見を参考にサービスの向上に努めてまいります、またのご利用お待ちしております。
ホテルＫＳＰ　フロント

この度はホテルＫＳＰをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋のセットに不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事の無い様に注意しお客様に快適にお過ごしいただけるお部屋をご提供させていただきたいと存じます。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
ホテルＫＳＰ　フロント

この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただき、また「お客さまの声」にご投稿くださり、ありがとうございます。
以前は客室にお茶などをセットしておりましたが、未使用の廃棄も多くございました。そこで客室にセットするのをやめ、８Fゲストラウンジにフリードリンクコーナーを設け、お好きなお飲み物をお持ちいただくという方法に変更いたしました。お客様にはラウンジまで来ていただくお手間をおかけしますが、ご理解いただければ幸いでございます。
ゲストラウンジの製氷機兼給水機の給水につきましては、少し前にも同様のご指摘があり、調整を試みたものの方法がよくわからず、程よい水流にならないままになっておりました。改めて設置業者に相談の上、引き続き調整を試みてまいりますのでもう少しお時間をくださいませ。
深夜帯のフロントへのお電話につきましてはご案内不足等ございまして申し訳ございません。23時から朝6時までの間、フロントカウンター業務を休止しております。そのため緊急のお電話以外お控えいただいております。ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
アルコールスプレーと除菌シートのことも含め、さまざまご指摘をいただきまして本当にありがとうございます。貴重なご意見として承ります。
至らぬ点もございますが、お客様によろこんでいただけるホテルであるよう努力をしてまいりますので、今後ともご指導のほどよろしくお願いいたします。
　HOTEL ARU KSP　野田

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

清掃の件、ご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。同じことがないよう、十分に注意をいたします。

共用スペースの電子レンジにつきましては、清掃頻度が不足しており、仰られる通り、全く掃除をしていないと思われても仕方ない状況でございました。今後は、毎日の清掃を欠かさないことを最低限とし、コーヒーマシンのメンテ時に合わせて清掃を行うなど、清掃頻度を上げるようにいたします。

大手様と比べると、人の手がどうしても不足してきてしまう状況ではございますが、限られた人員と時間を最大限に活用し、負けず劣らずのクオリティを保てるよう尽力して参りますので、今後とも、ご指導賜れればありがたく存じます。

ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ 宿泊支配人 沼井 徹

この度はホテルＫＳＰをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミにご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の方はご満足頂けたようで、大変恐縮でございます。
受付スタッフのご対応に関しては、不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
今後、再発防止に努め日々精進してまいりますので、よろしくお願い致します。
大変申し訳ございませんでした。
ホテルＫＳＰ　星野

この度はホテルKSPにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び下さってお越しいただいたのにも関わらず、ご不満を残す対応をいたしましたこと、誠に申し訳なく思っております。快適で心地よい時間・空間を提供するべきホテルといたしましてお恥ずかしい限りでございます。フロントスタッフ全員で反省し、サービスの質の改善・向上に努めてまいります。
ご指摘をいただき、本当にありがとうございます。皆様のご期待に応えられるホテルを目指して、がんばってまいりますので、今後ともご指導下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。
　ホテルKSP　フロント野田

この度はホテルＫＳＰをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お客様の声をお寄せいただきまして厚く御礼を申し上げます。
季節の変わり目で、冷房、暖房の切り替えが難しく、お客様には大変ご不便をおかけいたしました。
お客様よりのご意見を基により良いご滞在をご提供できますよう努めてまいります。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルＫＳＰ
フロント　田辺　敦

先日は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。

ご朝食時の対応の件、誠に申し訳ございません。朝からこのようなことがあり、さぞ、ご不快だったこととお察し申し上げます。朝食サービス担当者に注意、指導を行うとともに、今回のことは全スタッフで共有し、二度と同じようなことでご迷惑をおかけしないようにいたします。

これからも皆様にお喜び頂けるホテルを目指して、従業員一同、精進を重ねて参りますので、今後ともご指導賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ホテルケイエスピー 沼井 徹

この度はホテルＫＳＰに御宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミにご投稿をいただきまして厚く御礼を申し上げます。
お客様におかれましては、大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後は、備考欄の見落としの無きよう、充分に内容を確認させていただき、お客様によりご満足いただけるよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　ホテルＫＳＰ　フロント